Verbeterpunten of tips
Iets eerder informatie geven over langere levertijd
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pim
|
Snelle bestelling gunstig geprijsd maar een weinig persoonlijke communicatie over de vertraging in levering
Sterke punten
Duidelijke website snel orderproces en vooral prijs-kwaliteit is goed
Verbeterpunten of tips
Ik heb op 11-11 een order geplaatst met 5-7 dagen levertijd. Na 2 weken niets ontvangen gehoord te hebben zag ik alleen in de ordergeschiedenis na eerst inloggen dat de bestelling bij de leverancier lag weer 1 week later zag ik dat er na 3 werkdagen bekend moest worden wanneer hij geleverd zou worden na 3 dagen stond hetzelfde er nog steeds. Uiteindelijk heb ik hem 5-12 ontvangen. Ik vind het jammer en ook niet professioneel dat dit alleen gecommuniceerd wordt via de ordergeschiedenis na inloggen. Een persoonlijk mailtje waarin in de vertraging gemeld zou worden zou zeker op zn plaats zijn geweest. Er gingen immers dik 3 weken overheen ipv 5-7 werkdagen. Het is mij allemaal net wat te geautomatiseerd waarin de klant en ook zijn vraag om informatie helderheid vergeten wordt
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
eerste en goede ervaring
Sterke punten
goede prijs kwaliteit verhouding fraaie stoere fiets grote fiets terwijl je nog niet zo groot hoeft te zijn
Verbeterpunten of tips
geen gebruiksaanwijzing lastig is de handrem goed af te stellen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Twee lampen gekocht. Bij levering zat er op 1 lamp wat krassen leverancier . Dit met 1 telefoontje van 30 seconden opgelost. Een foutje kan gebeuren maar hoe je ermee omgaat dat zegt veel meer. Super
Sterke punten
Er zat een kras op de geleverde lamp. We belden en we werden zo vriendelijk en goed te woord gestaan. Dank je hiervoor. En voordat we ons verhaal gedaan hadden mochten we de lamp al terug sturen. En de nieuwe komt eraan. Super deze service ik kom zeker nog eens bij jullie winkelen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door jullie doen het echt perfect.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Wij hebben tot dusver goede ervaringen met het bedrijf op tijd geleverd en goede informatie gekregen.
Sterke punten
Goede informatie over de levering en nog precies op tijd. Dit was fijn omdat het een Sint Nicolaas kado betrof.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima communicatie en levering.
Sterke punten
Uniek produkt
Verbeterpunten of tips
Iets eerder informatie geven over langere levertijd
Pim
|Snelle bestelling gunstig geprijsd maar een weinig persoonlijke communicatie over de vertraging in levering
Sterke punten
Duidelijke website snel orderproces en vooral prijs-kwaliteit is goed
Verbeterpunten of tips
Ik heb op 11-11 een order geplaatst met 5-7 dagen levertijd. Na 2 weken niets ontvangen gehoord te hebben zag ik alleen in de ordergeschiedenis na eerst inloggen dat de bestelling bij de leverancier lag weer 1 week later zag ik dat er na 3 werkdagen bekend moest worden wanneer hij geleverd zou worden na 3 dagen stond hetzelfde er nog steeds. Uiteindelijk heb ik hem 5-12 ontvangen. Ik vind het jammer en ook niet professioneel dat dit alleen gecommuniceerd wordt via de ordergeschiedenis na inloggen. Een persoonlijk mailtje waarin in de vertraging gemeld zou worden zou zeker op zn plaats zijn geweest. Er gingen immers dik 3 weken overheen ipv 5-7 werkdagen. Het is mij allemaal net wat te geautomatiseerd waarin de klant en ook zijn vraag om informatie helderheid vergeten wordt
LiL.nl
|Anoniem
|eerste en goede ervaring
Sterke punten
goede prijs kwaliteit verhouding fraaie stoere fiets grote fiets terwijl je nog niet zo groot hoeft te zijn
Verbeterpunten of tips
geen gebruiksaanwijzing lastig is de handrem goed af te stellen
Anoniem
|Twee lampen gekocht. Bij levering zat er op 1 lamp wat krassen leverancier . Dit met 1 telefoontje van 30 seconden opgelost. Een foutje kan gebeuren maar hoe je ermee omgaat dat zegt veel meer. Super
Sterke punten
Er zat een kras op de geleverde lamp. We belden en we werden zo vriendelijk en goed te woord gestaan. Dank je hiervoor. En voordat we ons verhaal gedaan hadden mochten we de lamp al terug sturen. En de nieuwe komt eraan. Super deze service ik kom zeker nog eens bij jullie winkelen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door jullie doen het echt perfect.
Anoniem
|Wij hebben tot dusver goede ervaringen met het bedrijf op tijd geleverd en goede informatie gekregen.
Sterke punten
Goede informatie over de levering en nog precies op tijd. Dit was fijn omdat het een Sint Nicolaas kado betrof.
Verbeterpunten of tips
Tot zover niet.