Beschadigde product ontvangen. Echter is dit op een uitstekende en snelle wijze opgelost. Uitstekende service.
Sterke punten
goeie service bij klacht. Netjes opgelost
Verbeterpunten of tips
nadat bestelling is geplaatst vond ik de communicatie m.b.t. beschikbaarheid van het product slecht... Kan beter en duidelijker gecommuniceerd worden Mail . Als ik de site niet had bekeken kwam ik er niet achter dat het product op dat moment niet leverbaar was. Bij bestellen van het product was het nml. nog wel op voorraad. Althans zo werd aangegeven op jullie website
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maartje
|
Duidelijke site de lamp was snel geleverd. Helaas duurde de spiegel wat langer ivm geen voorraad. Eenmaal de spiegel geleverd was deze bij het uitpakken beschadigd.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid klantenservice. Daarnaast kan het natuurlijk voorkomen maar vind ik het erg jammer dat de spiegel al bij het uitpakken beschadigd is. Ik heb lil gebeld eerst moeten er foto s opgestuurd moeten worden voordat er door lil en de leverancier bepaald kan worden of de spiegel geruild of teruggenomen kan worden. Ik vind dit wat omslachtig ik wil de spiegel gewoon retourneren gezien de beschadiging. Ik heb de foto s 2 dagen geleden opgestuurd en nog geen bericht gekregen ik vind dit persoonlijk onnodige vertraging.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Mandy
|
Levering te laat onvolledig en slechte info over de vertraging. Ik koop hier niet meer en hoop dat ik of spullen nog geleverd krijg of dat ik m n geld terug krijg.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice savonds en zaterdags open
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
goed
Verbeterpunten of tips
via mail klant informeren dat order is te volgen bij bestelgeschiedenis
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
L Teuben.
|
Ik vind het niet naar behoren dat lill het te laat heeft doorgegeven dat de fiets niet leverbaar is en dan ook nog 1week wacht met terug betalen dus rente krijgt van mijn geld dat hoort niet gr l teuben
Sterke punten
Mooier voordoen
Verbeterpunten of tips
Sneller uitslag van levering en smeller teruggestorten
3120 Reviews Plaats review
roos
|Beschadigde product ontvangen. Echter is dit op een uitstekende en snelle wijze opgelost. Uitstekende service.
Sterke punten
goeie service bij klacht. Netjes opgelost
Verbeterpunten of tips
nadat bestelling is geplaatst vond ik de communicatie m.b.t. beschikbaarheid van het product slecht... Kan beter en duidelijker gecommuniceerd worden Mail . Als ik de site niet had bekeken kwam ik er niet achter dat het product op dat moment niet leverbaar was. Bij bestellen van het product was het nml. nog wel op voorraad. Althans zo werd aangegeven op jullie website
Maartje
|Duidelijke site de lamp was snel geleverd. Helaas duurde de spiegel wat langer ivm geen voorraad. Eenmaal de spiegel geleverd was deze bij het uitpakken beschadigd.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid klantenservice. Daarnaast kan het natuurlijk voorkomen maar vind ik het erg jammer dat de spiegel al bij het uitpakken beschadigd is. Ik heb lil gebeld eerst moeten er foto s opgestuurd moeten worden voordat er door lil en de leverancier bepaald kan worden of de spiegel geruild of teruggenomen kan worden. Ik vind dit wat omslachtig ik wil de spiegel gewoon retourneren gezien de beschadiging. Ik heb de foto s 2 dagen geleden opgestuurd en nog geen bericht gekregen ik vind dit persoonlijk onnodige vertraging.
Mandy
|Levering te laat onvolledig en slechte info over de vertraging. Ik koop hier niet meer en hoop dat ik of spullen nog geleverd krijg of dat ik m n geld terug krijg.
Verbeterpunten of tips
Klantenservice savonds en zaterdags open
LiL.nl
|Anoniem
|goed
Verbeterpunten of tips
via mail klant informeren dat order is te volgen bij bestelgeschiedenis
L Teuben.
|Ik vind het niet naar behoren dat lill het te laat heeft doorgegeven dat de fiets niet leverbaar is en dan ook nog 1week wacht met terug betalen dus rente krijgt van mijn geld dat hoort niet gr l teuben
Sterke punten
Mooier voordoen
Verbeterpunten of tips
Sneller uitslag van levering en smeller teruggestorten
LiL.nl
|