Ik heb geen contact gehad met de klanten service, ze reageren neit op mail.
Verbeterpunten of tips
Informeren wanneer levertijd niet haalbaar is
Levertijd aanpassen op de webpagina
Reageren op mail
2.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Susanne
|
Verbeterpunten of tips
Meer personeel om de after sales problematiek op te lossen
1.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Geen service!
2.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Verena
|
Verbeterpunten of tips
Wrong status of availability and delivery.
I ordered a commode at 2nd of December. It should be delivered within 2 weeks. It is not here until today. If you try to call, you are put in waiting cue for 20 minutes and then... are connected to an answering machine! They don't get back to you - neither by phone, nor by mail - and don't keep you up to date about any delay or delivery-staus.
After I read now all the reviews with the same problems on other portals, I'll cancel my order and put a lawyer on this, if I won't get my money back within 2 weeks. Other portals are full of bad reviews - all with the same problem:
first no delivery and no information about that and then no answer and no money back after cancelation.
I'm really happy that my friend is a lawyer...
See above.
1.0
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Geen levertijd vermelden die niet haalbaar is. Zorgen voor automatische mails/status informatie bij vertraging levering. Betere klantenservice, meer medewerkers. Persoonlijke pagina met info over bestelling is ook niet duidelijk. Na login kom je in je winkelmand, maar die is leeg, want je hebt het product al besteld en betaald.
De klantenservice is vriendelijk, maar het hele proces, de inlogpagina en de communicatie is totaal niet klantvriendelijk.
Sterke punten
Geen helaas. Via Facebook/Messenger wel redelijk snel reactie, maar klantenservice kan niets voor je doen.
3120 Reviews Plaats review
N. Ram
|Sterke punten
Goede prijs
Mooie artikelen
Ik heb geen contact gehad met de klanten service, ze reageren neit op mail.
Verbeterpunten of tips
Informeren wanneer levertijd niet haalbaar is
Levertijd aanpassen op de webpagina
Reageren op mail
Susanne
|Verbeterpunten of tips
Meer personeel om de after sales problematiek op te lossen
Anoniem
|Geen service!
Verena
|Verbeterpunten of tips
Wrong status of availability and delivery.
I ordered a commode at 2nd of December. It should be delivered within 2 weeks. It is not here until today. If you try to call, you are put in waiting cue for 20 minutes and then... are connected to an answering machine! They don't get back to you - neither by phone, nor by mail - and don't keep you up to date about any delay or delivery-staus.
After I read now all the reviews with the same problems on other portals, I'll cancel my order and put a lawyer on this, if I won't get my money back within 2 weeks. Other portals are full of bad reviews - all with the same problem:
first no delivery and no information about that and then no answer and no money back after cancelation.
I'm really happy that my friend is a lawyer...
See above.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Geen levertijd vermelden die niet haalbaar is. Zorgen voor automatische mails/status informatie bij vertraging levering. Betere klantenservice, meer medewerkers. Persoonlijke pagina met info over bestelling is ook niet duidelijk. Na login kom je in je winkelmand, maar die is leeg, want je hebt het product al besteld en betaald.
De klantenservice is vriendelijk, maar het hele proces, de inlogpagina en de communicatie is totaal niet klantvriendelijk.
Sterke punten
Geen helaas. Via Facebook/Messenger wel redelijk snel reactie, maar klantenservice kan niets voor je doen.