bestelling snel geleverd maar inhoud was zwaar beschadigt door transport . na afspraak u regelde de retour zending voor mij en is nu op terug weg voor om omruiling .
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rolf
|
Ik heb een schootdienblad met kussen van PT aangeschaft als verjaardagscadeau. Levering was snel maar het product was behoorlijk beschadigd diverse krassen en lijmresten aanwezig. Ik heb dit vervolgens telefonisch bij de klantenservice gemeld en heb daarna enkele foto s van de schade gemaild. Een dag later kreeg ik antwoord waarin men aanaf dat ik kostenloos een nieuw exemplaar opgestuurd krijg. Ik was blij met de adequate en snelle oplossing. De volgende dag ontving ik inderdaad een nieuw schootdienblad. Tot mijn grote verbazing was ook dit exemplaar beschadigd. Vergelijkbare krassen en lijmresten en dit exemplaar was zelfs licht vervormd. Alsof de gehele voorraad van dit product in een stoffig hoekje in het magazijn verstopt ligt. Dit heb ik opnieuw per mail gemeld maar ik wacht nog op een reactie op die mail. Hoewel ik zeer teleurgesteld ben in de levering en heb ik wel nog steeds vertrouwen dat het opgelost wordt. Dit met name door de goede en snelle oplossing die de klantenservice in eerste instantie heeft geboden.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Positieve ervaring
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk. Ik had een specifieke vraag en werd zowel per mail als telefonisch gecontacteerd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Annick de Bock
|
Lil.nl levert supersnel tegen een prima prijs. Vandaag besteld morgen in huis. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen van de bestelling verzending inclusief track trace code. Als ieder bedrijf zo efficient te werk zou gaan... Super. Tot de volgende bestelling
Sterke punten
De prijs is prima de reactiesnelheid waarmee de bestelling wordt afgehandeld is super
Verbeterpunten of tips
Dit was de eerste keer dat ik iets bij Lil.nl bestelde en ik ben geen obstakels tegengekomen. Hun dienstverlening zit volgens mij prima in elkaar.
3120 Reviews Plaats review
haesaerts wouter
|bestelling snel geleverd maar inhoud was zwaar beschadigt door transport . na afspraak u regelde de retour zending voor mij en is nu op terug weg voor om omruiling .
Rolf
|Ik heb een schootdienblad met kussen van PT aangeschaft als verjaardagscadeau. Levering was snel maar het product was behoorlijk beschadigd diverse krassen en lijmresten aanwezig. Ik heb dit vervolgens telefonisch bij de klantenservice gemeld en heb daarna enkele foto s van de schade gemaild. Een dag later kreeg ik antwoord waarin men aanaf dat ik kostenloos een nieuw exemplaar opgestuurd krijg. Ik was blij met de adequate en snelle oplossing. De volgende dag ontving ik inderdaad een nieuw schootdienblad. Tot mijn grote verbazing was ook dit exemplaar beschadigd. Vergelijkbare krassen en lijmresten en dit exemplaar was zelfs licht vervormd. Alsof de gehele voorraad van dit product in een stoffig hoekje in het magazijn verstopt ligt. Dit heb ik opnieuw per mail gemeld maar ik wacht nog op een reactie op die mail. Hoewel ik zeer teleurgesteld ben in de levering en heb ik wel nog steeds vertrouwen dat het opgelost wordt. Dit met name door de goede en snelle oplossing die de klantenservice in eerste instantie heeft geboden.
Anoniem
|goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Positieve ervaring
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk. Ik had een specifieke vraag en werd zowel per mail als telefonisch gecontacteerd.
Annick de Bock
|Lil.nl levert supersnel tegen een prima prijs. Vandaag besteld morgen in huis. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen van de bestelling verzending inclusief track trace code. Als ieder bedrijf zo efficient te werk zou gaan... Super. Tot de volgende bestelling
Sterke punten
De prijs is prima de reactiesnelheid waarmee de bestelling wordt afgehandeld is super
Verbeterpunten of tips
Dit was de eerste keer dat ik iets bij Lil.nl bestelde en ik ben geen obstakels tegengekomen. Hun dienstverlening zit volgens mij prima in elkaar.