Verbeterpunten of tips
Zorg dat klantenservice bereikbaar is, houd klanten op hoogte als levertijden langer zijn en zorg dat het geld binnen 2 weken wordt teruggestort conform afspraak
Sterke punten
Geen enkel sterk punt
1.0
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Klantenservice is echt prut, met waarschijnlijk maar 1 medewerker aan de lijn. Onacceptabel.
Sterke punten
Duidelijke site.
4.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
After sales
Jaap Van z
|
Sterke punten
Afhaallocatie postnl
10
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Informatie op de website
Anoniem
|
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
a. levering >4 weken terwijl de website zegt "7 dagen"
b. geen of verkeerde email communicatie over levering
c. geen afspraak mogelijk over dag en tijdstip van levering
d. helpdesk > 20 min in de wacht (2x) en kan vervolgens geen duidelijke informatie geven.
e. beloofde status updates per email/telefoon blijven uit
1.0
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Annette Hansen
|
Verbeterpunten of tips
Deliver products on the date you promised and employ and train customer service staff to respond to emails and not tell lies!
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Zorg dat klantenservice bereikbaar is, houd klanten op hoogte als levertijden langer zijn en zorg dat het geld binnen 2 weken wordt teruggestort conform afspraak
Sterke punten
Geen enkel sterk punt
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Klantenservice is echt prut, met waarschijnlijk maar 1 medewerker aan de lijn. Onacceptabel.
Sterke punten
Duidelijke site.
Jaap Van z
|Sterke punten
Afhaallocatie postnl
Anoniem
|Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
a. levering >4 weken terwijl de website zegt "7 dagen"
b. geen of verkeerde email communicatie over levering
c. geen afspraak mogelijk over dag en tijdstip van levering
d. helpdesk > 20 min in de wacht (2x) en kan vervolgens geen duidelijke informatie geven.
e. beloofde status updates per email/telefoon blijven uit
Annette Hansen
|Verbeterpunten of tips
Deliver products on the date you promised and employ and train customer service staff to respond to emails and not tell lies!
SHOCKING!
Sterke punten
Zero!