Andere kleur gekregen dan vermeld staat dus produkt is retour. Snelle levering hopelijk ook snel geld terug.
6.0
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Info over verloop order
Eline
|
Snelle levering supermooie lamp.. Helemaal volgens de verwachtingen en ook helemaal zoals het op de foto en beschreven op de site.
Sterke punten
Correcte omschrijving en foto s van de producten
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Snelle levering Doen wat ze beloven Makkelijke website.
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
de Klerk
|
Super blij met mijn badmat. Goede prijs en snelle levering. Fijne webwinkel
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annemieke
|
Nav een eerdere bestelling heb ik wederom bij Lil.nl besteld. Helaas is dit verkeerd gegaan en heb ik uiteindelijk de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Mijn bestelling bestond uit 2 producten product 1 was op voorraad en product 2 was 7 tot 10 dagen levertijd. Ik had gevraagd beide producten gelijktijdig te leveren. Na het verstrijken van ruim 10 dagen werkdagen heb ik zelf contact opgenomen met Lil om te vragen waar de bestelling bleef. Bestelling was vertraagd en zou nog 2 weken gaan duren. Ze vonden het vervelend ik heb gevraagd of ze daar wat aan konden doen en op mijn verzoek werd er een waardebon van 7 50 aangeboden. Niet echt wat ik bedoelde. Misschien even checken waar zij wellicht elders de lamp zouden kunnen krijgen en snel naar mij opsturen Nee ik moest gewoon wachten. Na deze 2 weken had ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en heb ik wederom zelf met Lil gebeld waar de bestelling bleef. Ook dit keer was het antwoord dat de bestelling nog steeds vertraagd was en het zou wederom xx periode duren voordat de bestelling geleverd zou worden. Dan hebben we het dus intussen over een bestel-levertijd van bijna 2 maanden... Dit is in deze tijd mijns inziens veeel te lang voor een bestelling van een lamp. Voor mijn gevoel werd er veel te nonchalant over gedaan en het was gewoon jammer maar helaas. Ook de annulering van de bestelling door mij werd snel afgehandeld alsof ze eerder blij mee waren dan dat het echt ging om een klant helpen. Er werd niet geprobeerd om de bestelling te houden en er alles aan te doen om het zsm bij mij te leveren. Werd gewoon gezegd prima het is geannuleerd. Ze zullen het wellicht niet zo bedoeld hebben maar zo kwam het wel over. Ik heb zelf een aantal keren achter mijn bestelling moeten aanrennen omdat ik van lil niks hoorde en ik heb niet het gevoel gekregen dat zij alles in het werk hebben gesteld om een goede ervaring te geven slechte klantenbeleving. Site is mooi producten mooi maar dan heb je het wel gehad. Een on line bedrijf zou bovenop de klantservice moeten zitten omdat ze geen fysieke winkel hebben. Als je een product niet kan leveren dan licht jij als bedrijf de klant in niet dat de klant zelf achter aan moet gaan rennen. en dan een levertijd van bijna 2 maanden en wellicht nog wel langer omdat je geen zekerheid dat het er dan wel is vind ik slecht als er staat 7 10 dagen levertijd. Zoek dan even bij een andere leverancier het product en stuur het naar je klant. Jammer. Ik had de lamp op tijd willen hebben ivm een feest en had juist een betrouwbaar uitziend on line bedrijf uitgezocht.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Andere kleur gekregen dan vermeld staat dus produkt is retour. Snelle levering hopelijk ook snel geld terug.
LiL.nl
|Eline
|Snelle levering supermooie lamp.. Helemaal volgens de verwachtingen en ook helemaal zoals het op de foto en beschreven op de site.
Sterke punten
Correcte omschrijving en foto s van de producten
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Snelle levering Doen wat ze beloven Makkelijke website.
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
de Klerk
|Super blij met mijn badmat. Goede prijs en snelle levering. Fijne webwinkel
Annemieke
|Nav een eerdere bestelling heb ik wederom bij Lil.nl besteld. Helaas is dit verkeerd gegaan en heb ik uiteindelijk de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Mijn bestelling bestond uit 2 producten product 1 was op voorraad en product 2 was 7 tot 10 dagen levertijd. Ik had gevraagd beide producten gelijktijdig te leveren. Na het verstrijken van ruim 10 dagen werkdagen heb ik zelf contact opgenomen met Lil om te vragen waar de bestelling bleef. Bestelling was vertraagd en zou nog 2 weken gaan duren. Ze vonden het vervelend ik heb gevraagd of ze daar wat aan konden doen en op mijn verzoek werd er een waardebon van 7 50 aangeboden. Niet echt wat ik bedoelde. Misschien even checken waar zij wellicht elders de lamp zouden kunnen krijgen en snel naar mij opsturen Nee ik moest gewoon wachten. Na deze 2 weken had ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en heb ik wederom zelf met Lil gebeld waar de bestelling bleef. Ook dit keer was het antwoord dat de bestelling nog steeds vertraagd was en het zou wederom xx periode duren voordat de bestelling geleverd zou worden. Dan hebben we het dus intussen over een bestel-levertijd van bijna 2 maanden... Dit is in deze tijd mijns inziens veeel te lang voor een bestelling van een lamp. Voor mijn gevoel werd er veel te nonchalant over gedaan en het was gewoon jammer maar helaas. Ook de annulering van de bestelling door mij werd snel afgehandeld alsof ze eerder blij mee waren dan dat het echt ging om een klant helpen. Er werd niet geprobeerd om de bestelling te houden en er alles aan te doen om het zsm bij mij te leveren. Werd gewoon gezegd prima het is geannuleerd. Ze zullen het wellicht niet zo bedoeld hebben maar zo kwam het wel over. Ik heb zelf een aantal keren achter mijn bestelling moeten aanrennen omdat ik van lil niks hoorde en ik heb niet het gevoel gekregen dat zij alles in het werk hebben gesteld om een goede ervaring te geven slechte klantenbeleving. Site is mooi producten mooi maar dan heb je het wel gehad. Een on line bedrijf zou bovenop de klantservice moeten zitten omdat ze geen fysieke winkel hebben. Als je een product niet kan leveren dan licht jij als bedrijf de klant in niet dat de klant zelf achter aan moet gaan rennen. en dan een levertijd van bijna 2 maanden en wellicht nog wel langer omdat je geen zekerheid dat het er dan wel is vind ik slecht als er staat 7 10 dagen levertijd. Zoek dan even bij een andere leverancier het product en stuur het naar je klant. Jammer. Ik had de lamp op tijd willen hebben ivm een feest en had juist een betrouwbaar uitziend on line bedrijf uitgezocht.
LiL.nl
|