Verbeterpunten of tips
2 keer iets besteld via lil.nl maar ze komen niet ma wat op de website vermeld staat.
Binnen 3-5 dagen zou de balkonset geleverd worden. Echter zijn we nu ruim 2 weken verder en is er nog steeds niks bekent wanneer er geleverd gaat worden. Ook brengt lil.nl de klant niet op de hoogte maar moet je hier zelf achteraan bellen. Medewerker toont totaal geen interesse en zegt het ook niet te weten.. beetje jammer want nu denk ik wel 2 keer na voordat ik hier weer iets bestel .
1.0
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Niets bestellen! Is het thuiswinkelwaarborg niet waard.
Komen beloftes niet na.
Sterke punten
Geen
1.0
Bestelgemak
Verkindt Nancy
|
Sterke punten
Een goede opvolging als klant over het verloop van de bestelling.
Verbeterpunten of tips
neen
10
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Bestelgemak
After sales
Info over verloop order
Gouman
|
Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Snel en duidelijk
10
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
Anoniem
|
Sterke punten
Na telefonisch de klacht doorgegeven te hebben zijn we dezelfde dag teruggebeld en was het probleem binnen een dag opgelost.
Verbeterpunten of tips
Vermeld realistische levertijden op de website en zorg ervoor dat jullie telefonisch sneller bereikbaar zijn. Als de order vertraagd is zou ik daar actief van op de hoogte gehouden willen worden.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Mooie spullen voor een goede prijs
Verbeterpunten of tips
2 keer iets besteld via lil.nl maar ze komen niet ma wat op de website vermeld staat.
Binnen 3-5 dagen zou de balkonset geleverd worden. Echter zijn we nu ruim 2 weken verder en is er nog steeds niks bekent wanneer er geleverd gaat worden. Ook brengt lil.nl de klant niet op de hoogte maar moet je hier zelf achteraan bellen. Medewerker toont totaal geen interesse en zegt het ook niet te weten.. beetje jammer want nu denk ik wel 2 keer na voordat ik hier weer iets bestel .
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Niets bestellen! Is het thuiswinkelwaarborg niet waard.
Komen beloftes niet na.
Sterke punten
Geen
Verkindt Nancy
|Sterke punten
Een goede opvolging als klant over het verloop van de bestelling.
Verbeterpunten of tips
neen
Gouman
|Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Snel en duidelijk
Anoniem
|Sterke punten
Na telefonisch de klacht doorgegeven te hebben zijn we dezelfde dag teruggebeld en was het probleem binnen een dag opgelost.
Verbeterpunten of tips
Vermeld realistische levertijden op de website en zorg ervoor dat jullie telefonisch sneller bereikbaar zijn. Als de order vertraagd is zou ik daar actief van op de hoogte gehouden willen worden.