Ik ontving, inmiddels vele weken geleden, een bericht van Motorhuis dat zij binnenkort zelf contact met mij gingen opnemen voor het maken van een afspraak om de zomerbanden om te wisselen voor winterbanden. Ik dacht "dat is nog eens verrassende en onderscheidende dienstverlening". Erg jammer dat er vervolgens nooit contact met mij opgenomen is en ik toch zelf moest bellen voor het maken van een afspraak. Toen ik dit telefonisch meldde kreeg ik uitsluitend te horen dat meer klanten hierover geklaagd hadden en dat er intern iets mis was gegaan in de communicatie waarop ik dacht "als je meerdere klachten hierover gehad hebt, kan dit toch alsnog opgepakt worden ?" Een gemiste kans. Verder over de uitgevooerde werkzaamheden in de werkplaats tevreden.
7.0
De uitstraling
Het onderhoud
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Leiden
|
prettig, goed, serviceminded
8.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Bij het moterhuis weet je dat alles goed en degelijk gebeurt
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De APK-keuring
De nazorg
Klant van Motorhuis Leiden
|
Vriendelijke werkplaats receptie.
Duidelijk en ervaren.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik ontving, inmiddels vele weken geleden, een bericht van Motorhuis dat zij binnenkort zelf contact met mij gingen opnemen voor het maken van een afspraak om de zomerbanden om te wisselen voor winterbanden. Ik dacht "dat is nog eens verrassende en onderscheidende dienstverlening". Erg jammer dat er vervolgens nooit contact met mij opgenomen is en ik toch zelf moest bellen voor het maken van een afspraak. Toen ik dit telefonisch meldde kreeg ik uitsluitend te horen dat meer klanten hierover geklaagd hadden en dat er intern iets mis was gegaan in de communicatie waarop ik dacht "als je meerdere klachten hierover gehad hebt, kan dit toch alsnog opgepakt worden ?" Een gemiste kans. Verder over de uitgevooerde werkzaamheden in de werkplaats tevreden.
Klant van Motorhuis Leiden
|prettig, goed, serviceminded
Klant van Motorhuis Leiden
|Bij het moterhuis weet je dat alles goed en degelijk gebeurt
Klant van Motorhuis Leiden
|Vriendelijke werkplaats receptie.
Duidelijk en ervaren.
Klant van Motorhuis Leiden
|goed, klant vriendelijk