Goed, afspraken worden nagekomen, soms moet je wel even helpen met het aanleveren van klantgerichte ideeën maar die worden wel goed opgepakt.
7.0
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Te lange wachttijden, voor kleine reparaties ! Ook je auto achterlaten voor een dag om even de koelvloeistof te controleren ! Dat kan echt niet. Personeels tekort is niet mijn probleem !
Kortom onaangename ervaringen.
7.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik ben hier nu voor de 2e maal geweest , beide keren voor een service beurt + APK.Ik vind dat de heren achter de receptie wat afstandelijk overkomen.Ook is de coördinatie tussen de collega's niet helemaal "je van het".
6.0
De uitstraling
Het onderhoud
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik ben al veertig jaar klant bij het motorhuis en nog steeds tevreden over alle deals.
8.0
De nazorg
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Auto gebracht voor een gratis wintercheck beurt. Ik ben op deze check geattendeerd door middel van een persoonlijke uitnodiging en via de email. Naast de wintercheck zou ik ook een gratis Fiat sjaal ontvangen. De check is volgens de garage uitgevoerd, het bijbehorende formulier was echter niet ingevuld en getekend. Ik vertrouw er echter op dat de check wel daadwerkelijk is uitgevoerd. Daarnaast was de beloofde Fiat sjaal niet voorradig, terwijl dit de enige dag was dat deze check gedaan werd en ik vrij vroeg aanwezig was. Dit is opgelost door, na het vragen erom, mij een Opel sjaal te geven. Al met al een teleurstellend geheel. Een dergelijke check moet naar mijn mening goed uitgevoerd worden, ook op papier, het is een stukje reclame voor het Motorhuis. Daarnaast moeten beloftes nagekomen worden, in dit geval de Fiat sjaal. Ik ben een vaste klant, niet alleen v.w.b. het kopen van een auto maar ook het onderhoud eraan. Ik wil eigenlijk nog steeds een Fiat sjaal!!!!
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Goed, afspraken worden nagekomen, soms moet je wel even helpen met het aanleveren van klantgerichte ideeën maar die worden wel goed opgepakt.
Klant van Motorhuis Leiden
|Te lange wachttijden, voor kleine reparaties ! Ook je auto achterlaten voor een dag om even de koelvloeistof te controleren ! Dat kan echt niet. Personeels tekort is niet mijn probleem !
Kortom onaangename ervaringen.
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik ben hier nu voor de 2e maal geweest , beide keren voor een service beurt + APK.Ik vind dat de heren achter de receptie wat afstandelijk overkomen.Ook is de coördinatie tussen de collega's niet helemaal "je van het".
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik ben al veertig jaar klant bij het motorhuis en nog steeds tevreden over alle deals.
Klant van Motorhuis Leiden
|Auto gebracht voor een gratis wintercheck beurt. Ik ben op deze check geattendeerd door middel van een persoonlijke uitnodiging en via de email. Naast de wintercheck zou ik ook een gratis Fiat sjaal ontvangen. De check is volgens de garage uitgevoerd, het bijbehorende formulier was echter niet ingevuld en getekend. Ik vertrouw er echter op dat de check wel daadwerkelijk is uitgevoerd. Daarnaast was de beloofde Fiat sjaal niet voorradig, terwijl dit de enige dag was dat deze check gedaan werd en ik vrij vroeg aanwezig was. Dit is opgelost door, na het vragen erom, mij een Opel sjaal te geven. Al met al een teleurstellend geheel. Een dergelijke check moet naar mijn mening goed uitgevoerd worden, ook op papier, het is een stukje reclame voor het Motorhuis. Daarnaast moeten beloftes nagekomen worden, in dit geval de Fiat sjaal. Ik ben een vaste klant, niet alleen v.w.b. het kopen van een auto maar ook het onderhoud eraan. Ik wil eigenlijk nog steeds een Fiat sjaal!!!!