Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|
Te lange wachttijden. Kan soms 15-20min. duren voor het ophalen van een reeds van te voren aangevraagd recept. Creëer een aparte afhaal balie met een beter/versnelt uitgave systeem.
6.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|
Het duurt nogal eens voordat een klant aan de beurt is en voordat de gevraagde medicijnen verzameld zijn en worden overhandigd. Aan wat een indruk geeft van traagheid, zullen ongetwijfeld zorgvuldigheidseisen ten grondslag liggen, maar dat is voor de klant onvoldoende inzichtelijk. Daarom kan ogenschijnlijk gebrek aan actie irritatie opwekken. Dit gevoel wordt versterkt door de verkoop van kosmetische producten (en de tijd die dat kost) die niets met primaire gezondheidszorg te maken hebben.
Als ronduit storend wordt het ervaren als een klant moet terugkomen omdat medicijnen onvoldoende op voorraad zijn, te meer omdat men soms vrij heeft genomen om de apotheek te kunnen bezoeken.
6.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|
De apotheek is goed. Het personeel is erg hulpvaardig en zakelijk. Ze informeren goed over de medicijnen en beantwoorden vragen, voor zover ik heb ervaren, helder en met zekerheid. De wachttijden zijn niet te lang, vaak word ik meteen geholpen en als ik moet wachten is dat op zijn meest een minuut of twintig.
9.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|
Goed op de hoogte, goede informatie.
Het zou handiger zijn om een aparte medewerker te hebben die herhaalrecepten afgeeft. Nu gaat alles in dezelfde rij en dat kan soms heel lang duren, terwijl een herhaalrecept afhalen zo gepiept zou kunnen zijn.
7.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
351 Reviews Plaats review
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|zeer tevreden
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|Te lange wachttijden. Kan soms 15-20min. duren voor het ophalen van een reeds van te voren aangevraagd recept. Creëer een aparte afhaal balie met een beter/versnelt uitgave systeem.
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|Het duurt nogal eens voordat een klant aan de beurt is en voordat de gevraagde medicijnen verzameld zijn en worden overhandigd. Aan wat een indruk geeft van traagheid, zullen ongetwijfeld zorgvuldigheidseisen ten grondslag liggen, maar dat is voor de klant onvoldoende inzichtelijk. Daarom kan ogenschijnlijk gebrek aan actie irritatie opwekken. Dit gevoel wordt versterkt door de verkoop van kosmetische producten (en de tijd die dat kost) die niets met primaire gezondheidszorg te maken hebben.
Als ronduit storend wordt het ervaren als een klant moet terugkomen omdat medicijnen onvoldoende op voorraad zijn, te meer omdat men soms vrij heeft genomen om de apotheek te kunnen bezoeken.
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|De apotheek is goed. Het personeel is erg hulpvaardig en zakelijk. Ze informeren goed over de medicijnen en beantwoorden vragen, voor zover ik heb ervaren, helder en met zekerheid. De wachttijden zijn niet te lang, vaak word ik meteen geholpen en als ik moet wachten is dat op zijn meest een minuut of twintig.
Klant van Centraal Apotheek Leiden
|Goed op de hoogte, goede informatie.
Het zou handiger zijn om een aparte medewerker te hebben die herhaalrecepten afgeeft. Nu gaat alles in dezelfde rij en dat kan soms heel lang duren, terwijl een herhaalrecept afhalen zo gepiept zou kunnen zijn.