Vloer was niet op tijd leverbaar terwijl dit wel beloofd werd. (Aantal x contact over gehad) Eigenaar Erik legde het probleem bij mij en deed erg laconiek. Het leek hem niets te schelen welke gevolgen dit had. Legde alle schuld bij de leverancier en noemde het domme mensen! (Wat ben je zelf dan als je er zaken mee doet vraag ik me af, maar dat ter zijde). Uiteindelijk kon hij een ander type van de vloer leveren.
De bezorger was erg geïrriteerd vanwege files en dat ik al die tijd netjes zat te wachten en het beloofde telefoontje niet had gekregen was geen begrip voor. Vervolgens kreeg hij het pakket niet de wagen uit en is alles pak voor pak eruit 'gegooid'. Hierbij zijn veel planken beschadigd geraakt. Ook was er een plank waarbij het patroon helemaal niet doorliep en ontbrak.
Voor zo'n dure vloer vind ik de service echt meer dan bagger. En Erik, de eigenaar, vind ik een zeer nare, onprofessionele man die geen begrip toont en het probleem bij de klant legt. Hij gaat direct in de aanval met je en is overtuigd van zijn eigen gelijk. Voor deze schade verwacht ik dus ook weinig compensatie op oplossing. Er zal ongetwijfeld wel weer een weerwoord zijn...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Fam. Peppel
|
Wij hadden keurig een afspraak gemaakt, vanwege de corona maatregelen. We waren er netjes op tijd. Niemand kwam ons begroeten. Vervolgens werden wij pas na 45 minuten te woord gestaan door iemand zonder mondkapje. Die geen excuses voor het lange wachten aanbood. We werden niet netjes aangesproken en toen er andere mensen binnen kwamen werden wij direct weer aan de kant gezet en compleet genegeerd. We zijn met gierende banden vertrokken. Nooit meer dit bedrijf voor ons. Om te janken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dennis
|
Wat een ellende. Dit bedrijf is zo onprofessioneel en niet bezig met de klant, dat ik het zeker niet zou aanraden. Van onduidelijke e-mails, tot vage lijstjes met prijsopsommingen en foutieve facturen. Ze blijven ook continu de fout bij een ander leggen en nemen nergens hun verantwoordelijkheid voor. Kortom, ik zou nooit meer kiezen voor Laminaat XXL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Michiel
|
Verbeterpunten of tips
Opstart protocol met betrekking tot vloerverwarming mag wat simpeler.
Sterke punten
Goede communicatie, goed te bereiken. Flexibel, in verband met nieuwbouw huis konden we gelukkig kort van tevoren nog wat schuiven met de levering van het laminaat.
9.0
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Info over verloop order
Snelheid levering
Dhr. Sascha Costa
|
Verbeterpunten of tips
Neem er iemand bij... volgens mij hebben jullie het zo druk dat je er écht iemand bij moet hebben. Succes ermee :)
Sterke punten
Ik moet zeggen ik was sceptisch inzake de PVC vloer... maar het is gewoon super mooi, handig, het loopt zacht, het dempt op de een aof andere manier..
148 Reviews Plaats review
Denise
|Vloer was niet op tijd leverbaar terwijl dit wel beloofd werd. (Aantal x contact over gehad) Eigenaar Erik legde het probleem bij mij en deed erg laconiek. Het leek hem niets te schelen welke gevolgen dit had. Legde alle schuld bij de leverancier en noemde het domme mensen! (Wat ben je zelf dan als je er zaken mee doet vraag ik me af, maar dat ter zijde). Uiteindelijk kon hij een ander type van de vloer leveren.
De bezorger was erg geïrriteerd vanwege files en dat ik al die tijd netjes zat te wachten en het beloofde telefoontje niet had gekregen was geen begrip voor. Vervolgens kreeg hij het pakket niet de wagen uit en is alles pak voor pak eruit 'gegooid'. Hierbij zijn veel planken beschadigd geraakt. Ook was er een plank waarbij het patroon helemaal niet doorliep en ontbrak.
Voor zo'n dure vloer vind ik de service echt meer dan bagger. En Erik, de eigenaar, vind ik een zeer nare, onprofessionele man die geen begrip toont en het probleem bij de klant legt. Hij gaat direct in de aanval met je en is overtuigd van zijn eigen gelijk. Voor deze schade verwacht ik dus ook weinig compensatie op oplossing. Er zal ongetwijfeld wel weer een weerwoord zijn...
Fam. Peppel
|Wij hadden keurig een afspraak gemaakt, vanwege de corona maatregelen. We waren er netjes op tijd. Niemand kwam ons begroeten. Vervolgens werden wij pas na 45 minuten te woord gestaan door iemand zonder mondkapje. Die geen excuses voor het lange wachten aanbood. We werden niet netjes aangesproken en toen er andere mensen binnen kwamen werden wij direct weer aan de kant gezet en compleet genegeerd. We zijn met gierende banden vertrokken. Nooit meer dit bedrijf voor ons. Om te janken.
Dennis
|Wat een ellende. Dit bedrijf is zo onprofessioneel en niet bezig met de klant, dat ik het zeker niet zou aanraden. Van onduidelijke e-mails, tot vage lijstjes met prijsopsommingen en foutieve facturen. Ze blijven ook continu de fout bij een ander leggen en nemen nergens hun verantwoordelijkheid voor. Kortom, ik zou nooit meer kiezen voor Laminaat XXL.
Michiel
|Verbeterpunten of tips
Opstart protocol met betrekking tot vloerverwarming mag wat simpeler.
Sterke punten
Goede communicatie, goed te bereiken. Flexibel, in verband met nieuwbouw huis konden we gelukkig kort van tevoren nog wat schuiven met de levering van het laminaat.
Dhr. Sascha Costa
|Verbeterpunten of tips
Neem er iemand bij... volgens mij hebben jullie het zo druk dat je er écht iemand bij moet hebben. Succes ermee :)
Sterke punten
Ik moet zeggen ik was sceptisch inzake de PVC vloer... maar het is gewoon super mooi, handig, het loopt zacht, het dempt op de een aof andere manier..