Sterke punten
Heb een Cross vulpen besteld bij La Couronne du Comte. Bij deze vulpen had ik ook een converter nodig. Omdat ik niet zeker wist welke converter in deze pen zou passen heb ik dit even via de WebChat aan een medewerker gevraagd. Deze is dat gelijk gaan controleren en binnen no-time had ik een reactie. Pen besteld. Potje inkt erbij. Pakje heb ik keurig op tijd ontvangen. Het zag er goed verzorgt uit en was kundig verpakt. Ook vind ik het voor de factuur gebruikte papier een Helaas zat er een productiefoutje in de pen de penpunt was niet goed geplaatst waardoor de pen geen inkt kreeg. Dit heb ik gemeld aan de webshop. Deze hebben mijn opmerking direct serieus genomen en hebben contact opgenomen met Cross om te zorgen dat ik de pen direct naar hen toe zou sturen. Ook hebben zij Cross gevraagd de reperatie met spoed uit te voeren. Helaas had Cross geen antwoordnummer. La Couronne du Comte heeft mij direct aangeboden de kosten voor het verzenden van de pen naar Cross te vergoeden. Na het versturen van het paketje heb ik de kosten voor het versturen direct de dag daarna al weer vergoed gekregen. De pen heb ik inmiddels weer terug en is door Cross op een goede manier gerepareerd. Erg tevreden. Normaal plaats ik geen reviews over webshops maar voor deze keer maak ik een uitzondering. Meestal is contact met webshops enigzins stroef en heb je het idee dat de communicatielijnen en productkennis bij het contactcenter een beetje gebrekkig zijn. Echter werd ik na het aanmelden van een probleem in alle gevallen direct binnen 30 minuten direct door een kundig iemand gebeld met een passende oplossing. Ga zo door
Verbeterpunten of tips
De winkel zit in Tilburg. Producten ophalen zou voor mij niet echt een optie zijn. Verzendkosten voor het bestellen van een product onder de 50 euro waarbij het gaat om een product dat niet in een envelop kan worden verstuurd zijn dezelfde als de tarieven die men als consument normaliter zou betalen bij het versturen van een pakketje. Bestel je een potje inkt a 9 euro dan betaal je dus 4 euro nogwat aan verzendkosten. Dit is op zo n bestelling best wel wat. Wellicht zouden door afspraken op maat met PostNL wat gunstiger tarieven kunnen worden bedongen. Echter dit valt in het niet bij de goede service. Ook bleek de pen die ik had besteld bij deze webshop het goedkoopst te zijn dus wellicht laat de marge te weinig ruimte voor het opnemen van verzendkosten. La Couronne du Comte heeft mij door hun goede service voor zich gewonnen. U heeft er een vaste klant bij
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Michel Meyers
|
Perfect Toevallig leren kennen op internet en bij de eerste bestelling al een ongelooflijke indruk nagelaten. Ik onthou deze firma zeker voor een volgende gelegenheid.
Sterke punten
Hoogstaande producten met een super levering en service
147 Reviews Plaats review
van Dijke
|uitstekend.
Sterke punten
perfecte service.
NA
|-
Sterke punten
Persoonlijk
Verbeterpunten of tips
-
peter van woerkom
|goed assortiment goede site snelle correcte levering
Joris
|Klantvriendelijk Professioneel Deskundig Prettig Contact
Sterke punten
Heb een Cross vulpen besteld bij La Couronne du Comte. Bij deze vulpen had ik ook een converter nodig. Omdat ik niet zeker wist welke converter in deze pen zou passen heb ik dit even via de WebChat aan een medewerker gevraagd. Deze is dat gelijk gaan controleren en binnen no-time had ik een reactie. Pen besteld. Potje inkt erbij. Pakje heb ik keurig op tijd ontvangen. Het zag er goed verzorgt uit en was kundig verpakt. Ook vind ik het voor de factuur gebruikte papier een Helaas zat er een productiefoutje in de pen de penpunt was niet goed geplaatst waardoor de pen geen inkt kreeg. Dit heb ik gemeld aan de webshop. Deze hebben mijn opmerking direct serieus genomen en hebben contact opgenomen met Cross om te zorgen dat ik de pen direct naar hen toe zou sturen. Ook hebben zij Cross gevraagd de reperatie met spoed uit te voeren. Helaas had Cross geen antwoordnummer. La Couronne du Comte heeft mij direct aangeboden de kosten voor het verzenden van de pen naar Cross te vergoeden. Na het versturen van het paketje heb ik de kosten voor het versturen direct de dag daarna al weer vergoed gekregen. De pen heb ik inmiddels weer terug en is door Cross op een goede manier gerepareerd. Erg tevreden. Normaal plaats ik geen reviews over webshops maar voor deze keer maak ik een uitzondering. Meestal is contact met webshops enigzins stroef en heb je het idee dat de communicatielijnen en productkennis bij het contactcenter een beetje gebrekkig zijn. Echter werd ik na het aanmelden van een probleem in alle gevallen direct binnen 30 minuten direct door een kundig iemand gebeld met een passende oplossing. Ga zo door
Verbeterpunten of tips
De winkel zit in Tilburg. Producten ophalen zou voor mij niet echt een optie zijn. Verzendkosten voor het bestellen van een product onder de 50 euro waarbij het gaat om een product dat niet in een envelop kan worden verstuurd zijn dezelfde als de tarieven die men als consument normaliter zou betalen bij het versturen van een pakketje. Bestel je een potje inkt a 9 euro dan betaal je dus 4 euro nogwat aan verzendkosten. Dit is op zo n bestelling best wel wat. Wellicht zouden door afspraken op maat met PostNL wat gunstiger tarieven kunnen worden bedongen. Echter dit valt in het niet bij de goede service. Ook bleek de pen die ik had besteld bij deze webshop het goedkoopst te zijn dus wellicht laat de marge te weinig ruimte voor het opnemen van verzendkosten. La Couronne du Comte heeft mij door hun goede service voor zich gewonnen. U heeft er een vaste klant bij
Michel Meyers
|Perfect Toevallig leren kennen op internet en bij de eerste bestelling al een ongelooflijke indruk nagelaten. Ik onthou deze firma zeker voor een volgende gelegenheid.
Sterke punten
Hoogstaande producten met een super levering en service
Verbeterpunten of tips
Doe zo verder.