denk na voor bestellen van gordijnen !!
Denk na voor je een bestelling plaatst !
Wij hebben onze gordijnen moeten wegdoen. De banen in deze gordijnen waren NIET correct. Gordijnen hingen er als 2 lappen stof bij, plooi bovenaan, geen plooi meer beneden. Kwantum winkel en klantendienst gebeld en gemaild. geen oplossing. Het is een kwestie van persoonlijke smaak meneer, dat was het antwoord !
Het is de stof, die is zo, dat had u in de winkel kunnen zien. Ik kan u verzekeren, NIEMAND wil gordijnen die er zo uitzien ophangen. Volgens de éne winkelbediende heb ik gelijk, de verantwoordelijke van de winkel laat me later weten dat zij dit niet had mogen zeggen tegen mij. Er wordt toegegeven na veel aandringen dat 1 gordijn idd slecht gemaakt is. We komen dus van 'het ligt aan de stof', naar, we hebben er eentje niet goed gemaakt..raar toch, niet?
Uiteindelijk van de klantendienst bericht dat mijn klacht ongegrond is, en dat het aan onze 'persoonlijke smaak ligt'..Jammer dat ik hier geen foto's kan toevoegen, u zou dadelijk overtuigd zijn.
Ik kan u enkel aanraden gordijnen elders te laten maken, daar het aan advies voor bestellen duidelijk ontbreekt bij Kwantum. Verder allemaal zeer vriendelijke mensen, en steeds antwoord gekregen...maar nog steeds 250euro armer, en geen oplossing.
Wij hebben onze gordijnen zelf daar gelaten, wij kunnen er niets met doen..ophangen is absoluut geen optie.
met als reply van kwantum :
Antwoord van Kwantum
Hi Bart, begrijpelijk dat je hierover een review hebt geschreven. Ik kan me voorstellen dat dit veel frustratie bij je heeft opgeleverd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak! Toch wil ik je bedanken voor je feedback. We zullen dit zeker meenemen ter verbetering van onze service. ^Aimee
Leuke mail, met begrip, maar ik blijf nog steeds met de kosten zitten, zonder enige aanbieding om het probleem op te lossen. Met verbeteringen in de toekomst, zijn we verder niets ! toch?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hoogeveen
|
Mijn moeder heeft vloerbedekking besteld in de winkel op het meubelplein in enschede. Deze is gelegd op 29 sep 2020 door de kwantum. Op de dag van leggen werd er medegedeeld we kunnen het niet helemaal vast plakken want we hebben niet voldoende lijm wat eigenlijk niet ons probleem is. Maar goed mijn broer is naar de kwantum gereden om lijm op te halen. Toen ze met de gang bezig waren zeiden ze weer we hebben niet voldoende lijm maar zal wel goed gaan los leggen. Maar helaas dat ging dus niet goed. Na een paar weken kwamen er allemaal hobbels in en zagen we ook dat ze zich een stuk versneden hebben. Meerdere keren gebeld met de kwantum met deze klacht. Er is meerdere malen gezegd, we bellen u terug. Maar nooit terug gebeld. Dus dan maar naar de winkel en hier is aangeven dat er nieuwe vloerbedekking gelegd gaat worden in de gang. Vandaag 2 dec 2020 zou er iemand komen om dit te leggen maar ook hier weer helaas, diegene die zou komen is ziek naar huis gegaan. Hele morgen voor niks thuis gezeten. Nieuwe afspraak 11 dec 2020. Benieuwd wat er dan weer mis gaat. Ook heeft mijn moeder aangeven een compensatie wil hebben maar hier heeft ze nog steeds niets van gehoord. Dit alles levert behoorlijk wat frustratie op. Nooit meer naar de kwantum.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ing
|
Vloerbedekking laten leggen door Kwantum. Bij de drempels ging het meteen rafelen. Na 2e bezoek vloerbedekking “afgebeiteld” maar Polen breken af. Reactie Kwantum; hoort bij de kwaliteit.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ckoenen
|
We hadden zeil gekocht, ja dat gaat prima, afspraak voor leggen gemaakt,
dag van te voren maar eens bellen want je hoort niks, krijgen we de mededeling, sorry niet ingepland,
klopt niet, want wij hadden wel een datum. Verwacht je dat er meteen aktie komt, nou nee hoor,
zelfs vrij voorgenomen, ook dat interesseert ze niet. Kortom eens en nooit meer iets bij Kwantum kopen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wilco Spies
|
Buiten gewoon slechte ervaring met deze winkel. Veel te late alle negatieve recensies op Google en andere sites gelezen, dom natuurlijk. Eigen schuld.
Mijn advies: ga nooit met deze winkel in zee, nooit.
Vloer, laminaat, laten leggen, voor ongeveer € 900,00. Ze zijn nota bene zelf komen opmeten hoeveel laminaat ze nodig hadden, en ja, voor dat opmeten heb ik ook betaald.
Tijdens het leggen blijkt dat ze te weinig laminaat bij zich hebben..."goede morgen meneer"....en weg waren ze. O ja, ik kon zelf de klantenservice bellen om een nieuwe afspraak te maken. Maar ja, daar sta je (en dit is echt waar) minimaal 45 minuten in de wacht, mijn record is 1 uur en 20 minuten. maar omdat de stoffeerders het rapport van de opdracht te laat hadden ingestuurd konden ze niets voor me betekenen. Na 3 keer bellen werd er dan eindelijk een spoedopdracht van gemaakt om de rest te laten leggen....spoed...30-11-2020 komen ze, duurt nog 2 weken.
Intussen zijn de nieuwe meubels dus al lang geleverd en zit in dus ruim twee weken in een huis waar ik geen kant op kan.
Een grof schandaal. Belachelijk bedrijf, vooral als je hier leest dat het met het leggen van vloeren zo vaak fout gaat, je zou zeggen dat ze er van geleerd hebben, maar nee.
Volkomen idioot bedrijf, ga hier echt nooit naar toe mensen, want je komt in de problemen.
Personeel in de winkel en aan de telefoon is overigens wel vriendelijk.
290 Reviews Plaats review
Bart Cornelissen
|denk na voor bestellen van gordijnen !!
Denk na voor je een bestelling plaatst !
Wij hebben onze gordijnen moeten wegdoen. De banen in deze gordijnen waren NIET correct. Gordijnen hingen er als 2 lappen stof bij, plooi bovenaan, geen plooi meer beneden. Kwantum winkel en klantendienst gebeld en gemaild. geen oplossing. Het is een kwestie van persoonlijke smaak meneer, dat was het antwoord !
Het is de stof, die is zo, dat had u in de winkel kunnen zien. Ik kan u verzekeren, NIEMAND wil gordijnen die er zo uitzien ophangen. Volgens de éne winkelbediende heb ik gelijk, de verantwoordelijke van de winkel laat me later weten dat zij dit niet had mogen zeggen tegen mij. Er wordt toegegeven na veel aandringen dat 1 gordijn idd slecht gemaakt is. We komen dus van 'het ligt aan de stof', naar, we hebben er eentje niet goed gemaakt..raar toch, niet?
Uiteindelijk van de klantendienst bericht dat mijn klacht ongegrond is, en dat het aan onze 'persoonlijke smaak ligt'..Jammer dat ik hier geen foto's kan toevoegen, u zou dadelijk overtuigd zijn.
Ik kan u enkel aanraden gordijnen elders te laten maken, daar het aan advies voor bestellen duidelijk ontbreekt bij Kwantum. Verder allemaal zeer vriendelijke mensen, en steeds antwoord gekregen...maar nog steeds 250euro armer, en geen oplossing.
Wij hebben onze gordijnen zelf daar gelaten, wij kunnen er niets met doen..ophangen is absoluut geen optie.
met als reply van kwantum :
Antwoord van Kwantum
Hi Bart, begrijpelijk dat je hierover een review hebt geschreven. Ik kan me voorstellen dat dit veel frustratie bij je heeft opgeleverd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak! Toch wil ik je bedanken voor je feedback. We zullen dit zeker meenemen ter verbetering van onze service. ^Aimee
Leuke mail, met begrip, maar ik blijf nog steeds met de kosten zitten, zonder enige aanbieding om het probleem op te lossen. Met verbeteringen in de toekomst, zijn we verder niets ! toch?
Hoogeveen
|Mijn moeder heeft vloerbedekking besteld in de winkel op het meubelplein in enschede. Deze is gelegd op 29 sep 2020 door de kwantum. Op de dag van leggen werd er medegedeeld we kunnen het niet helemaal vast plakken want we hebben niet voldoende lijm wat eigenlijk niet ons probleem is. Maar goed mijn broer is naar de kwantum gereden om lijm op te halen. Toen ze met de gang bezig waren zeiden ze weer we hebben niet voldoende lijm maar zal wel goed gaan los leggen. Maar helaas dat ging dus niet goed. Na een paar weken kwamen er allemaal hobbels in en zagen we ook dat ze zich een stuk versneden hebben. Meerdere keren gebeld met de kwantum met deze klacht. Er is meerdere malen gezegd, we bellen u terug. Maar nooit terug gebeld. Dus dan maar naar de winkel en hier is aangeven dat er nieuwe vloerbedekking gelegd gaat worden in de gang. Vandaag 2 dec 2020 zou er iemand komen om dit te leggen maar ook hier weer helaas, diegene die zou komen is ziek naar huis gegaan. Hele morgen voor niks thuis gezeten. Nieuwe afspraak 11 dec 2020. Benieuwd wat er dan weer mis gaat. Ook heeft mijn moeder aangeven een compensatie wil hebben maar hier heeft ze nog steeds niets van gehoord. Dit alles levert behoorlijk wat frustratie op. Nooit meer naar de kwantum.
Ing
|Vloerbedekking laten leggen door Kwantum. Bij de drempels ging het meteen rafelen. Na 2e bezoek vloerbedekking “afgebeiteld” maar Polen breken af. Reactie Kwantum; hoort bij de kwaliteit.
ckoenen
|We hadden zeil gekocht, ja dat gaat prima, afspraak voor leggen gemaakt,
dag van te voren maar eens bellen want je hoort niks, krijgen we de mededeling, sorry niet ingepland,
klopt niet, want wij hadden wel een datum. Verwacht je dat er meteen aktie komt, nou nee hoor,
zelfs vrij voorgenomen, ook dat interesseert ze niet. Kortom eens en nooit meer iets bij Kwantum kopen.
Wilco Spies
|Buiten gewoon slechte ervaring met deze winkel. Veel te late alle negatieve recensies op Google en andere sites gelezen, dom natuurlijk. Eigen schuld.
Mijn advies: ga nooit met deze winkel in zee, nooit.
Vloer, laminaat, laten leggen, voor ongeveer € 900,00. Ze zijn nota bene zelf komen opmeten hoeveel laminaat ze nodig hadden, en ja, voor dat opmeten heb ik ook betaald.
Tijdens het leggen blijkt dat ze te weinig laminaat bij zich hebben..."goede morgen meneer"....en weg waren ze. O ja, ik kon zelf de klantenservice bellen om een nieuwe afspraak te maken. Maar ja, daar sta je (en dit is echt waar) minimaal 45 minuten in de wacht, mijn record is 1 uur en 20 minuten. maar omdat de stoffeerders het rapport van de opdracht te laat hadden ingestuurd konden ze niets voor me betekenen. Na 3 keer bellen werd er dan eindelijk een spoedopdracht van gemaakt om de rest te laten leggen....spoed...30-11-2020 komen ze, duurt nog 2 weken.
Intussen zijn de nieuwe meubels dus al lang geleverd en zit in dus ruim twee weken in een huis waar ik geen kant op kan.
Een grof schandaal. Belachelijk bedrijf, vooral als je hier leest dat het met het leggen van vloeren zo vaak fout gaat, je zou zeggen dat ze er van geleerd hebben, maar nee.
Volkomen idioot bedrijf, ga hier echt nooit naar toe mensen, want je komt in de problemen.
Personeel in de winkel en aan de telefoon is overigens wel vriendelijk.