Waardeloze verbinding en service Sinds 23 oktober 2011 een aansluiting via het glasvezelnetwerk. Sindsdien drie keer storing die een hele dag duurde. Bellen met hoge kosten (via mobiel) en dan medewerkers aan de lijn krijgen die stug en onvriendelijk zijn (uitzonderingen daargelaten). DBij de eerste melding worden telefonisch alle mogelijke oplossingen nagelopen, hierdoor hang je 20 minuten aan de telefoon. Dan wordt er beloofd dat je binnen een uur wordt gebeld door de monteursdienst. Niet dus. Zelf bellen en dan horen dat het toch een storing is. Ik heb op deze wijze 2 uur niet zelf naar mijn klanten durven bellen uit angst de telefoon bezet te houden.
Op mijn verzoek mijn abonnement weer over te zetten naar een niet glasvezel abonnement wordt gezegd dat je eerst je jaarcontract dient uit te zitten en dan moet je ook nog een maand van tevoren opzeggen.
2.5
0
1
Erwinthb
|
Overstap naar KPN Glasvezel drama De overstap van een andere provider naar KPN glasvezel is hier uitgelopen op een drama. Na telefonisch al via de winkel te hebben geïnformeerd zou de overstap in totaal 8 uur downtime opleveren waarbij we dus geen internet/tv/telefoon zouden hebben.
Uiteindelijk is dit door fouten en valse beloftes door KPN uiteindelijk uitgelopen op een periode van 3 maanden zonder TV/Internet/Telefoon. Ruim voor 90 euro met de klantenservice gebeld (a 10 cent per minuut) en een stijging in de telefoonkosten van mijn mobiel van ruim 30 euro. De enige tegemoetkoming die ik kreeg was 60 euro korting om mijn abonnementskosten. Wat natuurlijk een aanfluiting is met zoveel extra kosten en 3 maanden zonder telefoon, internet en televisie!!!
162 Reviews Plaats review
WilmaHokke
|Waardeloze verbinding en service
Sinds 23 oktober 2011 een aansluiting via het glasvezelnetwerk. Sindsdien drie keer storing die een hele dag duurde. Bellen met hoge kosten (via mobiel) en dan medewerkers aan de lijn krijgen die stug en onvriendelijk zijn (uitzonderingen daargelaten). DBij de eerste melding worden telefonisch alle mogelijke oplossingen nagelopen, hierdoor hang je 20 minuten aan de telefoon. Dan wordt er beloofd dat je binnen een uur wordt gebeld door de monteursdienst. Niet dus. Zelf bellen en dan horen dat het toch een storing is. Ik heb op deze wijze 2 uur niet zelf naar mijn klanten durven bellen uit angst de telefoon bezet te houden.
Op mijn verzoek mijn abonnement weer over te zetten naar een niet glasvezel abonnement wordt gezegd dat je eerst je jaarcontract dient uit te zitten en dan moet je ook nog een maand van tevoren opzeggen.
Erwinthb
|Overstap naar KPN Glasvezel drama
De overstap van een andere provider naar KPN glasvezel is hier uitgelopen op een drama. Na telefonisch al via de winkel te hebben geïnformeerd zou de overstap in totaal 8 uur downtime opleveren waarbij we dus geen internet/tv/telefoon zouden hebben.
Uiteindelijk is dit door fouten en valse beloftes door KPN uiteindelijk uitgelopen op een periode van 3 maanden zonder TV/Internet/Telefoon. Ruim voor 90 euro met de klantenservice gebeld (a 10 cent per minuut) en een stijging in de telefoonkosten van mijn mobiel van ruim 30 euro. De enige tegemoetkoming die ik kreeg was 60 euro korting om mijn abonnementskosten. Wat natuurlijk een aanfluiting is met zoveel extra kosten en 3 maanden zonder telefoon, internet en televisie!!!