Ik ervaar een betere service (laagdrempelige bereikbaarheid en medewerkers die zelf gemachtigd zijn dingen te regelen) tegen lagere kosten.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marjan
|
Toen ik nog niet eens wist dat ik mijn bankpas was verloren, werd ik door een KNAB medewerker gebeld die de pas al had geblokkeerd en na verificatie van mijn gegevens direct een nieuwe pas heeft aangevraagd.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
sander
|
het zou fijn zijn als er competente mensen werken! gewoon een rekening geblokkeerd terwijl er meer dan voldoende geld op staat. bellen of mailen of appen maakt allemaal niets uit bij KNAB want geloof het of niet even incompetent zijn ze. geen kennis van zaken en al helemaal geen mogelijkheid om een vraag helder te stellen en als ze een heldere concrete vraag stellen dan snappen ze het antwoord erop niet en als je dan een klacht wilt indienen en iemand wilt spreken dan komen de mooie beloftes we bellen terug maar dat gebeurt dan ook weer niet. Tis dat ik er al sinds 2017 rekening houder ben en veel admin heb om over te stappen anders was ik al lang weggeweest! helaas nu maar een Kifid procedure want deze manier van communicatie en handelen kost mij schade en dat is niet ok.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nicky Luitwieler
|
Ik ben zeer tevreden over hoe knab in elkaar zit mbt de app etc. Ook de klantenservice chat/telefoon werkt perfect!
1421 Reviews Plaats review
Jan
|Gemakkelijk en zeer klantvriendelijk
NB
|Ik ervaar een betere service (laagdrempelige bereikbaarheid en medewerkers die zelf gemachtigd zijn dingen te regelen) tegen lagere kosten.
Marjan
|Toen ik nog niet eens wist dat ik mijn bankpas was verloren, werd ik door een KNAB medewerker gebeld die de pas al had geblokkeerd en na verificatie van mijn gegevens direct een nieuwe pas heeft aangevraagd.
sander
|het zou fijn zijn als er competente mensen werken! gewoon een rekening geblokkeerd terwijl er meer dan voldoende geld op staat. bellen of mailen of appen maakt allemaal niets uit bij KNAB want geloof het of niet even incompetent zijn ze. geen kennis van zaken en al helemaal geen mogelijkheid om een vraag helder te stellen en als ze een heldere concrete vraag stellen dan snappen ze het antwoord erop niet en als je dan een klacht wilt indienen en iemand wilt spreken dan komen de mooie beloftes we bellen terug maar dat gebeurt dan ook weer niet. Tis dat ik er al sinds 2017 rekening houder ben en veel admin heb om over te stappen anders was ik al lang weggeweest! helaas nu maar een Kifid procedure want deze manier van communicatie en handelen kost mij schade en dat is niet ok.
Nicky Luitwieler
|Ik ben zeer tevreden over hoe knab in elkaar zit mbt de app etc. Ook de klantenservice chat/telefoon werkt perfect!