Erg tevreden over KNAB, in eerste instantie natuurlijk de tarieven, niet in verhouding met vorige (rabo)bank. Voor maar eur 5 per maand 1000 transacties en bankpas. Was bij Rabo veelvoud daarvan kwijt.
Doordat ik bijna alles via de telefoon met ze regel, wel al twee keer een bankcard reaqder gehad die het niet meer deed (die je af en toe nodig hebt bij het overmaken van grotere bedragen). Binnen twee dagen nieuwe reader kosteloos opgestuurd gekregen en toen het misschien te lang zou kunnne duren ivm een buitenlandse reis van mezelf, kon ik op het hoofdkantoor (toen nog Hoofddorp, nu Amsterdam) er gewoon eentje ophalen....
Medewerkers altijd vriendelijke en behulpzaam indien nodig.
Enige nadeel is dat er geen (eigen) creditcard is van KNAB, waardoor ik een andere moest aanschaffen. Aansluiten bij ICS (Mastercard) zou een welkome aanvulling zijn op het dienstenpakket.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Niet Nodig
|
Wat een waardeloze ondersteuning van de klant!
"Het ligt aan de andere bank", We kunnen (willen) nix doen, wacht rustig af (terwijl je spoed hebt), verbeteringssuggesties gaan we niet op in (hebben we een standaard reactie voor: hangt af van of er meer belangstelling voor is, iets simpels is na 3-4 jaar nog steeds zo etc etc etc ...
KNAB is een afKNABper, begon jaren geleden veelbelovend, maar is intussen erger dan de grote banken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
victor
|
blokkeren van mijn pas terwijl ik op vakantie ben. zeer handig. geen opgaaf van reden, geen belletje, niks. moet zelf maar bellen? doei knab.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ria
|
Erg vriendelijke en behulpzame medewerkers. Ik voel me bij Knab meer als mens behandeld als bij andere grote banken.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wendy
|
Tot nu toe ben ik uitermate tevreden over KNAB en ik word keurig op de hoogte gehouden. De communicatie vind ik super. Ik heb totaal niet de ervaring van anderen die de mails als 'spam' zien. De mails die ik ontvang zijn juist super informatief en als ik het goed heb, kun je zelf aangeven welke mail je wel en niet wilt ontvangen. Ik zie ook continue verbeteringen en er is zeker innovatie, misschien iets minder als bij de mega-banken, maar KNAB doet er zeker niet aan onder en de klantvriendelijkheid die je daarvoor krijgt is fantastisch. Tot nu toe geen opmerkingen ter verbetering.
1421 Reviews Plaats review
Maurice
|Erg tevreden over KNAB, in eerste instantie natuurlijk de tarieven, niet in verhouding met vorige (rabo)bank. Voor maar eur 5 per maand 1000 transacties en bankpas. Was bij Rabo veelvoud daarvan kwijt.
Doordat ik bijna alles via de telefoon met ze regel, wel al twee keer een bankcard reaqder gehad die het niet meer deed (die je af en toe nodig hebt bij het overmaken van grotere bedragen). Binnen twee dagen nieuwe reader kosteloos opgestuurd gekregen en toen het misschien te lang zou kunnne duren ivm een buitenlandse reis van mezelf, kon ik op het hoofdkantoor (toen nog Hoofddorp, nu Amsterdam) er gewoon eentje ophalen....
Medewerkers altijd vriendelijke en behulpzaam indien nodig.
Enige nadeel is dat er geen (eigen) creditcard is van KNAB, waardoor ik een andere moest aanschaffen. Aansluiten bij ICS (Mastercard) zou een welkome aanvulling zijn op het dienstenpakket.
Niet Nodig
|Wat een waardeloze ondersteuning van de klant!
"Het ligt aan de andere bank", We kunnen (willen) nix doen, wacht rustig af (terwijl je spoed hebt), verbeteringssuggesties gaan we niet op in (hebben we een standaard reactie voor: hangt af van of er meer belangstelling voor is, iets simpels is na 3-4 jaar nog steeds zo etc etc etc ...
KNAB is een afKNABper, begon jaren geleden veelbelovend, maar is intussen erger dan de grote banken.
victor
|blokkeren van mijn pas terwijl ik op vakantie ben. zeer handig. geen opgaaf van reden, geen belletje, niks. moet zelf maar bellen? doei knab.
Ria
|Erg vriendelijke en behulpzame medewerkers. Ik voel me bij Knab meer als mens behandeld als bij andere grote banken.
Wendy
|Tot nu toe ben ik uitermate tevreden over KNAB en ik word keurig op de hoogte gehouden. De communicatie vind ik super. Ik heb totaal niet de ervaring van anderen die de mails als 'spam' zien. De mails die ik ontvang zijn juist super informatief en als ik het goed heb, kun je zelf aangeven welke mail je wel en niet wilt ontvangen. Ik zie ook continue verbeteringen en er is zeker innovatie, misschien iets minder als bij de mega-banken, maar KNAB doet er zeker niet aan onder en de klantvriendelijkheid die je daarvoor krijgt is fantastisch. Tot nu toe geen opmerkingen ter verbetering.