Verbeterpunten of tips
misleidende reclame:
groot en duidelijk staat op de website: voor 18.30 besteld, morgen in huis.
Praktijk: de volgende dag(en) wordt de bestelling NIET geleverd. Oorzaak: op de factuur controleert men de bestelling en prijs, alsook afleveradres. Het links bovenaan in zacht licht grijs gestelde "levertijd 30 dagen" wordt totaal niet opgemerkt!
Maak afwijkende levertijd duidelijker, zeker omdat jullie bovengenoemde reclame zo ontzettend duidelijk is, bv in rood op de factuur of bij het product in de zoeklijst.
Sterke punten
groot assortiment
6.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Berthold
|
Sterke punten
Producten worden netjes gepresenteerd.
Verbeterpunten of tips
Mijn bestelling bleek niet voorradig. Dat had ik bij de bestelling gemist. Reden voor mijn bestelling was nl. de snelle levering. Dit zou m.i. duidelijker zichtbaar gemaakt kunnen worden. Was daardoor in de veronderstelling van een snelle levering. Hierover (na 3 dagen) gebeld met servicedesk. Duurde wel lang (>10x overgaan van de telefoon) voordat werd opgenomen. Vervolgens te woord gestaan door vriendelijke dame, die helder uitleg gaf wat er aan de hand was met mijn bestelling en wanneer de levering van mijn bestelling te verwachten is. Zal zelf bij een volgende keer ook beter opletten of een product wel of niet voorradig. Want dat bepaald nl. ook of ik wel of niet iets ga bestellen bij een webwinkel.
Overigens geef ik nu feedback terwijl mijn bestelling nog niet geleverd is.
Verbeterpunten of tips
Kleuren kloppen niet met de werkelijkheid. Kwaliteit is echt dermate dat je bandje gewoon voor 1 seizoen of eenmalige gelegenheid moet kopen.
Retourneringen zijn niet gratis.
3400 Reviews Plaats review
pulles
|Verbeterpunten of tips
misleidende reclame:
groot en duidelijk staat op de website: voor 18.30 besteld, morgen in huis.
Praktijk: de volgende dag(en) wordt de bestelling NIET geleverd. Oorzaak: op de factuur controleert men de bestelling en prijs, alsook afleveradres. Het links bovenaan in zacht licht grijs gestelde "levertijd 30 dagen" wordt totaal niet opgemerkt!
Maak afwijkende levertijd duidelijker, zeker omdat jullie bovengenoemde reclame zo ontzettend duidelijk is, bv in rood op de factuur of bij het product in de zoeklijst.
Sterke punten
groot assortiment
Berthold
|Sterke punten
Producten worden netjes gepresenteerd.
Verbeterpunten of tips
Mijn bestelling bleek niet voorradig. Dat had ik bij de bestelling gemist. Reden voor mijn bestelling was nl. de snelle levering. Dit zou m.i. duidelijker zichtbaar gemaakt kunnen worden. Was daardoor in de veronderstelling van een snelle levering. Hierover (na 3 dagen) gebeld met servicedesk. Duurde wel lang (>10x overgaan van de telefoon) voordat werd opgenomen. Vervolgens te woord gestaan door vriendelijke dame, die helder uitleg gaf wat er aan de hand was met mijn bestelling en wanneer de levering van mijn bestelling te verwachten is. Zal zelf bij een volgende keer ook beter opletten of een product wel of niet voorradig. Want dat bepaald nl. ook of ik wel of niet iets ga bestellen bij een webwinkel.
Overigens geef ik nu feedback terwijl mijn bestelling nog niet geleverd is.
Marcin
|Verbeterpunten of tips
effe niks
Sterke punten
nette medewerkers, snelle versanding
Klijnsma
|Sterke punten
Mooie collectie. Mooie prijs.
Bedrijfsnaam
|Sterke punten
Veel keuze
Verbeterpunten of tips
Kleuren kloppen niet met de werkelijkheid. Kwaliteit is echt dermate dat je bandje gewoon voor 1 seizoen of eenmalige gelegenheid moet kopen.
Retourneringen zijn niet gratis.