Prima qua communicatie mag het wat uitgebreider zodat de verwachtingen duidelijk zijn. Diverse pogingen om nav de email zelf het initiatief te nemen om een afspraak te plannen voor de installatie zijn meerdere malen in geen gehoor geeindigd. Uiteindelijk nam Kemkens zelf wel contact op maar in de email werd ons de keuze gelaten om dit zelf te doen maar dat werkt dus niet zo goed.
Sterke punten
Snelle levering tegen goede prijs
Verbeterpunten of tips
Uitleg over E-thermostaat is gewenst bij oplevering. Wellicht ook de keuze geven of een witte of zwarte thermostaat wordt gemonteerd. Ik heb gevraagd wanneer de kosten geincasseerd zouden worden. Het antwoord was enkele werkdagen maar inmiddels 2 weken verder. De binnendienst mag iets meer uitleg geven over wat ze gaan doen zodat je weet wat er gaande is alvorens met z n 2 aan de gang te gaan en door je hele huis struinen. Even rustig uitleggen en dan aan de slag. Misschien ook zelf een emmer en handdoek meenemen. Kleine moeite en betere service voor mij als klant. Ik begrijp dat het troep geeft als een ketel wordt vervangen maar even snel stofzuigen waar gewerkt is zorgt voor groot gevoel van service en nette oplevering.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ancher
|
Positief
Verbeterpunten of tips
Had graag gezien dat de C.V. pomp van energie klasse A was geweest. Dit punt had duidelijke belichten moeten worden. Daarnaast de opties als zonneboiler of het type Termostaat zijn onderbelicht gebleven. Deze ketel scoort laag op betrouwbaarheid Installatie kosten net zo kostbaar als de ketel zelf
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Correcte behandeling en werkwijze
Sterke punten
Goede monteurs werken netjes en correct
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima qua communicatie mag het wat uitgebreider zodat de verwachtingen duidelijk zijn. Diverse pogingen om nav de email zelf het initiatief te nemen om een afspraak te plannen voor de installatie zijn meerdere malen in geen gehoor geeindigd. Uiteindelijk nam Kemkens zelf wel contact op maar in de email werd ons de keuze gelaten om dit zelf te doen maar dat werkt dus niet zo goed.
Sterke punten
Snelle levering tegen goede prijs
Verbeterpunten of tips
Uitleg over E-thermostaat is gewenst bij oplevering. Wellicht ook de keuze geven of een witte of zwarte thermostaat wordt gemonteerd. Ik heb gevraagd wanneer de kosten geincasseerd zouden worden. Het antwoord was enkele werkdagen maar inmiddels 2 weken verder. De binnendienst mag iets meer uitleg geven over wat ze gaan doen zodat je weet wat er gaande is alvorens met z n 2 aan de gang te gaan en door je hele huis struinen. Even rustig uitleggen en dan aan de slag. Misschien ook zelf een emmer en handdoek meenemen. Kleine moeite en betere service voor mij als klant. Ik begrijp dat het troep geeft als een ketel wordt vervangen maar even snel stofzuigen waar gewerkt is zorgt voor groot gevoel van service en nette oplevering.
Kemkens
|Ancher
|Positief
Verbeterpunten of tips
Had graag gezien dat de C.V. pomp van energie klasse A was geweest. Dit punt had duidelijke belichten moeten worden. Daarnaast de opties als zonneboiler of het type Termostaat zijn onderbelicht gebleven. Deze ketel scoort laag op betrouwbaarheid Installatie kosten net zo kostbaar als de ketel zelf
Kemkens
|Anoniem
|Correcte behandeling en werkwijze
Sterke punten
Goede monteurs werken netjes en correct
Kemkens
|j.a.wolf
|goed
Sterke punten
snelle service
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Die is zeer goed
Sterke punten
Het was gewoon goed
Verbeterpunten of tips
nee die heb ik niet