Om de 11 jaar oude CV ketel voor langere tijd weer betrouwbaar te maken leek ons financieel onaantrekkelijk en besloten ons te laten informeren over de aanschaf van een nieuwe ketel door Kemkens bij wie we een onderhoudsabonnement hadden lopen. Heel snel konden we met de verkoper tot een keuze komen en een installatie afspraak maken. Stipt op tijd waren de enthousiaste monteurs bezig en sneller dan we gedacht hadden was de hele klus geklaard. De rommel in huis was keurig opgeruimd en kort na het vertrek van de monteurs werd ook de oude ketel en alle verpakkingsrommel weggehaald. Omdat we niet helemaal zeker waren of het display van de nieuwe thermostaat wel volledig helder was vroegen we om controle en deze werd binnen de kortste keren ook gegeven door de service monteur. Inmiddels werkt alles naar genoegen.
Sterke punten
Accurate afspraken en zorgvuldige werkwijze
Verbeterpunten of tips
Als ouderen 70 voelen we ons minder thuis in de digitale wereld medewerkers gaan er wellicht te snel vanuit dat wij alles snappen wat voor hen kleine verschillen zijn in werkwijze zijn voor ons vaak redenen om te twijfelen of het wel goed gaat.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
al jarenlange goede service
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Peter Mulders 06-42552715
|
Overwegend goed. Kan echter allemaal nog persoonlijker en beter.
Sterke punten
Bovenstaande spreekt voor zich. Mijn emails zijn echter matig gelezen zodat ik Kemkens hier meerdere keren op moest wijzen.
Verbeterpunten of tips
Telefonische follow up zou een 10 scoren voor het bedrijf. Ik ben geen voorstander van een onderzoek door derden.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ijtsma
|
Goede service van de beide installateurs ongevraagd een paar problemen extra opgelost waardoor alles er nu weer goed bij ligt.
Sterke punten
Bij de vorige oude kachel was de in en uitlaat omgedraaid en dat werd door de installateurs ontdekt waardoor de radiatoren sneller warm worden. Verder goede check van een lek
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Frans Peters
|
Ik kan wel overal uitstekend neerzetten maar ik kan niet vergelijken met anderen. Ben in ieder geval een 100 procent tevreden klant
Sterke punten
De jongens die hier waren waren zeer goed op elkaar ingespeeld.
2660 Reviews Plaats review
A.M.van Zweeden
|Om de 11 jaar oude CV ketel voor langere tijd weer betrouwbaar te maken leek ons financieel onaantrekkelijk en besloten ons te laten informeren over de aanschaf van een nieuwe ketel door Kemkens bij wie we een onderhoudsabonnement hadden lopen. Heel snel konden we met de verkoper tot een keuze komen en een installatie afspraak maken. Stipt op tijd waren de enthousiaste monteurs bezig en sneller dan we gedacht hadden was de hele klus geklaard. De rommel in huis was keurig opgeruimd en kort na het vertrek van de monteurs werd ook de oude ketel en alle verpakkingsrommel weggehaald. Omdat we niet helemaal zeker waren of het display van de nieuwe thermostaat wel volledig helder was vroegen we om controle en deze werd binnen de kortste keren ook gegeven door de service monteur. Inmiddels werkt alles naar genoegen.
Sterke punten
Accurate afspraken en zorgvuldige werkwijze
Verbeterpunten of tips
Als ouderen 70 voelen we ons minder thuis in de digitale wereld medewerkers gaan er wellicht te snel vanuit dat wij alles snappen wat voor hen kleine verschillen zijn in werkwijze zijn voor ons vaak redenen om te twijfelen of het wel goed gaat.
Kemkens
|Anoniem
|al jarenlange goede service
Peter Mulders 06-42552715
|Overwegend goed. Kan echter allemaal nog persoonlijker en beter.
Sterke punten
Bovenstaande spreekt voor zich. Mijn emails zijn echter matig gelezen zodat ik Kemkens hier meerdere keren op moest wijzen.
Verbeterpunten of tips
Telefonische follow up zou een 10 scoren voor het bedrijf. Ik ben geen voorstander van een onderzoek door derden.
Kemkens
|Ijtsma
|Goede service van de beide installateurs ongevraagd een paar problemen extra opgelost waardoor alles er nu weer goed bij ligt.
Sterke punten
Bij de vorige oude kachel was de in en uitlaat omgedraaid en dat werd door de installateurs ontdekt waardoor de radiatoren sneller warm worden. Verder goede check van een lek
Verbeterpunten of tips
Nee
Frans Peters
|Ik kan wel overal uitstekend neerzetten maar ik kan niet vergelijken met anderen. Ben in ieder geval een 100 procent tevreden klant
Sterke punten
De jongens die hier waren waren zeer goed op elkaar ingespeeld.