Positief keurig op tijd vriendelijk. Het is de eerste keer dat ik met Kemkens te maken heb gehad nieuwe VR ketel geplaatst dus heb ik nog niet veel ervaring met het bedrijf. Hopelijk blijf ik nog vele jaren tevreden over Kemkens. De website heb ik overigens nog niet bekeken maar ik kan niet kiezen voor n.v.t. bij onderstaande waardering.
Sterke punten
De verkoopadviseur zag dat het afvoerkanaal van mijn appartement niet HR geschikt was terwijl de adviseur van een ander bedrijf dit niet had gezien.
Verbeterpunten of tips
Verkoopadviseur leek haast te hebben wat niet uitnodigde tot het stellen van vragen. Het is dat ik al de nodige informatie van een ander bedrijf had gekregen en minder vragen over had anders was dit een reden geweest om met het andere bedrijf in zee te gaan.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
P.A.J van de Camp
|
Direct antwoord op hulpvraag. Bij service-bezoek meteen voor nieuwe ketel gekozen. Duidelijke uitleg van de monteur en daarna snelle montage.
Sterke punten
Relatie met familie zorgt ook voor deze verbondenheid denken we. Maar verder snelle reactie kordate uitleg snelle montage ik zou zeggen ga zo door
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
J Verhagen Tilburg
|
de ervaring is goed beginnend met Dhr. van Raaij wat hij heeft toegezegd heeft zijn vervolg gekregen in de uitvoering ook prima verlopen en netjes afgewerkt als ook het ophalen van de afval ik zal zeker positief adviseren als zich de gelegenheid voordoet
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Wijn J.F.M.
|
Ervaring met bedrijf Kemkens is heel recent 1e kennismaking vond plaats op 3 september j.l. Adviseur Tini van der Heijden bij mij aan huis geweest om ons te adviseren aangaande het plaatsen van een verwarmingsketel welke gaat het worden . Adviesgesprek gemoedelijk verlopen duidelijk en helder wat resulteerde in een verkoop van een HReco30 verwarmingsketel aan ons. 11 september j.l. is deze bij ons geplaatst. Dit zijn onze ervaringen tot nu toe met het bedrijf Kemkens.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
J Coppens
|
De ervaring met de verkoper was erg goed. Dit zorgde voor veel vertrouwen. Helaas begonnen de problemen met het zetten van de ketel. De thermostaat zou niet passen terwijl de verkoper had gezegd dat dit geen probleem zou zijn. Nu kregen we een simpele thermostaat erop en moesten zelf maar even bellen. Aan de telefoon kregen we een meneer die ons een nieuwe thermostaat wilde aansmeren maar dan ging de huurprijs wel omhoog Hierna hebben wij de verkoper opgebeld. Hij zou het regelen en vond het vreemd dat het niet paste. Het moest passen. Na twee weken verder hadden we nog niks gehoord over een nieuwe afspraak of zo. Weer de verkoper gebeld. Hij zei dat het niet aan hem lag maar aan de locatie Eindhoven en zou er weer achter aan gaan. Uiteindelijk zijn we gebeld voor een afspraak. Toen de monteur kwam bleek dat de thermostaat te lang ervan af had gelegen waardoor de accu leeg was. Hij kon niet vooruit... Hij kon wel later terug komen gelukkig. Al met al en met moeite is het goed gekomen. Wat ik nu nog jammer vind en niet netjes is dat we wel alle kosten hadden maar nog geen 100 werkend product. Dit is geen goede start van de samenwerking en het vertrouwen. Een excuses en misschien zelfs een tegemoetkoming vanwege alle onrust zou prettig zijn. Op moment zou ik niemand aanbevelen naar kemkens te gaan... Hopelijk krijgen wij nu nog een reactie.
Sterke punten
De verkoper
Verbeterpunten of tips
Excuses steun tegemoetkoming en begrip wanneer het slecht loopt Beter afspraken nakomen.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Positief keurig op tijd vriendelijk. Het is de eerste keer dat ik met Kemkens te maken heb gehad nieuwe VR ketel geplaatst dus heb ik nog niet veel ervaring met het bedrijf. Hopelijk blijf ik nog vele jaren tevreden over Kemkens. De website heb ik overigens nog niet bekeken maar ik kan niet kiezen voor n.v.t. bij onderstaande waardering.
Sterke punten
De verkoopadviseur zag dat het afvoerkanaal van mijn appartement niet HR geschikt was terwijl de adviseur van een ander bedrijf dit niet had gezien.
Verbeterpunten of tips
Verkoopadviseur leek haast te hebben wat niet uitnodigde tot het stellen van vragen. Het is dat ik al de nodige informatie van een ander bedrijf had gekregen en minder vragen over had anders was dit een reden geweest om met het andere bedrijf in zee te gaan.
Kemkens
|P.A.J van de Camp
|Direct antwoord op hulpvraag. Bij service-bezoek meteen voor nieuwe ketel gekozen. Duidelijke uitleg van de monteur en daarna snelle montage.
Sterke punten
Relatie met familie zorgt ook voor deze verbondenheid denken we. Maar verder snelle reactie kordate uitleg snelle montage ik zou zeggen ga zo door
Verbeterpunten of tips
Geen
J Verhagen Tilburg
|de ervaring is goed beginnend met Dhr. van Raaij wat hij heeft toegezegd heeft zijn vervolg gekregen in de uitvoering ook prima verlopen en netjes afgewerkt als ook het ophalen van de afval ik zal zeker positief adviseren als zich de gelegenheid voordoet
Wijn J.F.M.
|Ervaring met bedrijf Kemkens is heel recent 1e kennismaking vond plaats op 3 september j.l. Adviseur Tini van der Heijden bij mij aan huis geweest om ons te adviseren aangaande het plaatsen van een verwarmingsketel welke gaat het worden . Adviesgesprek gemoedelijk verlopen duidelijk en helder wat resulteerde in een verkoop van een HReco30 verwarmingsketel aan ons. 11 september j.l. is deze bij ons geplaatst. Dit zijn onze ervaringen tot nu toe met het bedrijf Kemkens.
J Coppens
|De ervaring met de verkoper was erg goed. Dit zorgde voor veel vertrouwen. Helaas begonnen de problemen met het zetten van de ketel. De thermostaat zou niet passen terwijl de verkoper had gezegd dat dit geen probleem zou zijn. Nu kregen we een simpele thermostaat erop en moesten zelf maar even bellen. Aan de telefoon kregen we een meneer die ons een nieuwe thermostaat wilde aansmeren maar dan ging de huurprijs wel omhoog Hierna hebben wij de verkoper opgebeld. Hij zou het regelen en vond het vreemd dat het niet paste. Het moest passen. Na twee weken verder hadden we nog niks gehoord over een nieuwe afspraak of zo. Weer de verkoper gebeld. Hij zei dat het niet aan hem lag maar aan de locatie Eindhoven en zou er weer achter aan gaan. Uiteindelijk zijn we gebeld voor een afspraak. Toen de monteur kwam bleek dat de thermostaat te lang ervan af had gelegen waardoor de accu leeg was. Hij kon niet vooruit... Hij kon wel later terug komen gelukkig. Al met al en met moeite is het goed gekomen. Wat ik nu nog jammer vind en niet netjes is dat we wel alle kosten hadden maar nog geen 100 werkend product. Dit is geen goede start van de samenwerking en het vertrouwen. Een excuses en misschien zelfs een tegemoetkoming vanwege alle onrust zou prettig zijn. Op moment zou ik niemand aanbevelen naar kemkens te gaan... Hopelijk krijgen wij nu nog een reactie.
Sterke punten
De verkoper
Verbeterpunten of tips
Excuses steun tegemoetkoming en begrip wanneer het slecht loopt Beter afspraken nakomen.
Kemkens
|