Ondanks wat problemen omtrent aanschaf en levering van de nieuwe ketel heb ik alleen maar ontzettend vriendelijke behulpzame mensen gesproken. Ook de monteurs waren zeer vriendelijk en kundig. Ik ben op zich tevreden met de afwikkeling maar had eigenlijk wel een extraatje verwacht. We hadden nl. een ketel met A-labelpomp besteld en daar ook de incasso voor ondertekend maar s avonds na plaatsing bleek het geen ketel met A-labelpomp te zijn. Betaling wordt gecorrigeerd maar iets extra s zou op zijn plaats zijn
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Retera
|
Contact verkoop niet teveden Installatie zeer tevreden
Sterke punten
Installatie.
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen Verkoop en installateurs niet goed verlopen. Zij waren niet bekend met het feit dat we gekozen hadden voor een bon van MediaMarkt en hadden deze dus ook niet bij zich. Moeten we nog krijgen Afspraken met starre verkoper niet nagekomen. Laatste reparatie zou niet gefactureerd worden wel factuur ontvangen. Gebeld met administratie zij hebben direct intern opgelost. Factuur ontvangen hierop is over het overeengekomen bedrag inclusief BTW nogmaals BTW berekend. Maar weer bellen dus.....
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Gerard Beurskens
|
Zie onder.
Sterke punten
De alertheid van reageren als eerste van onze bezoeker na de storing MIke . Daarna het snel en adequaat informeren en afhandelen van de bestelling door Glenn Remkens en tenslotte het zeer snel inplannen van de plaatsing door Cindy. Klasse een bedrijf dat klantgericht werkt en op een vriendelijke manier We vertellen het door...............
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Snelle reactie op de aanvraag.
Sterke punten
Goede en heldere uitleg van de adviseur. Correcte en nette houding werknemers.
Verbeterpunten of tips
Het is raadzaam om telefonisch door te geven als de werknemers door enigerlei reden later komen. In ons geval zouden de mensen tussen half acht en acht uur aanwezig zijn maar door een functioneringsgesprek is dat pas na negen uur geworden.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
M. Klomp Lieshout
|
Orientatie op internet omtrent vervanging CV kwam onder andere uit bij uw bedrijf. Advies van buitendienstverkoper gaf doorslag.
Sterke punten
Verkoper buitendienst was er een van oude stempel. Een degelijk en goudeerlijk advies. Niet uit op een dure ketel aansmeren nee goed kijkend naar de wensen klant en wat er al voorhanden was. Op basis daarvan een advies gegeven. Perfect dus
Verbeterpunten of tips
geen.... Ben trots op je medewerkers en blijf je service hanteren promoten. Prijs is niet altijd doorslaggevend in aanschaf...
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ondanks wat problemen omtrent aanschaf en levering van de nieuwe ketel heb ik alleen maar ontzettend vriendelijke behulpzame mensen gesproken. Ook de monteurs waren zeer vriendelijk en kundig. Ik ben op zich tevreden met de afwikkeling maar had eigenlijk wel een extraatje verwacht. We hadden nl. een ketel met A-labelpomp besteld en daar ook de incasso voor ondertekend maar s avonds na plaatsing bleek het geen ketel met A-labelpomp te zijn. Betaling wordt gecorrigeerd maar iets extra s zou op zijn plaats zijn
Retera
|Contact verkoop niet teveden Installatie zeer tevreden
Sterke punten
Installatie.
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen Verkoop en installateurs niet goed verlopen. Zij waren niet bekend met het feit dat we gekozen hadden voor een bon van MediaMarkt en hadden deze dus ook niet bij zich. Moeten we nog krijgen Afspraken met starre verkoper niet nagekomen. Laatste reparatie zou niet gefactureerd worden wel factuur ontvangen. Gebeld met administratie zij hebben direct intern opgelost. Factuur ontvangen hierop is over het overeengekomen bedrag inclusief BTW nogmaals BTW berekend. Maar weer bellen dus.....
Gerard Beurskens
|Zie onder.
Sterke punten
De alertheid van reageren als eerste van onze bezoeker na de storing MIke . Daarna het snel en adequaat informeren en afhandelen van de bestelling door Glenn Remkens en tenslotte het zeer snel inplannen van de plaatsing door Cindy. Klasse een bedrijf dat klantgericht werkt en op een vriendelijke manier We vertellen het door...............
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Snelle reactie op de aanvraag.
Sterke punten
Goede en heldere uitleg van de adviseur. Correcte en nette houding werknemers.
Verbeterpunten of tips
Het is raadzaam om telefonisch door te geven als de werknemers door enigerlei reden later komen. In ons geval zouden de mensen tussen half acht en acht uur aanwezig zijn maar door een functioneringsgesprek is dat pas na negen uur geworden.
Kemkens
|M. Klomp Lieshout
|Orientatie op internet omtrent vervanging CV kwam onder andere uit bij uw bedrijf. Advies van buitendienstverkoper gaf doorslag.
Sterke punten
Verkoper buitendienst was er een van oude stempel. Een degelijk en goudeerlijk advies. Niet uit op een dure ketel aansmeren nee goed kijkend naar de wensen klant en wat er al voorhanden was. Op basis daarvan een advies gegeven. Perfect dus
Verbeterpunten of tips
geen.... Ben trots op je medewerkers en blijf je service hanteren promoten. Prijs is niet altijd doorslaggevend in aanschaf...