prima service telefonisch en thuis snelle oplossing van problemen
Verbeterpunten of tips
ik had een spoedopdracht voor het plaatsen van een huurketel ivm lekkage in de oude heb daarvoor zelf naar Kemkens gebeld voor een afspraak de vraag is wanneer ik gebeld zou zijn als ik niet zelf gebeld had. Tip om bij aanvraag van een ketel te vermelden dat klanten eventueel zelf contact op kunnen nemen of op tijd naar de klant bellen om een afspraak te maken zodat je weet waar je aan toe bent.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
erik
|
Ik heb voor Kemkens gekozen vanwege de vele positieve recensies op internet en via via en ze hebben mijn verwachtingen helemaal waargemaakt. Van verkoopmedewerker tot en met monteurs super
Sterke punten
Prima verkoopmedewerker snel antwoord op mijn vragen en supervriendelijk. 2 hele goede monteurs gehad die weten waar ze mee bezig zijn en tijd namen omhet e.e.a. uit te leggen. Alleen maar positieve ervaringen met het bedrijf Kemkens.
Verbeterpunten of tips
Ik kan geen verbeterpunten of tips bedenken.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Duidelijke site goede info
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Rob Hubner
|
Na telefonisch bij Kemkens mijn wens te hebben geuit omtrent vervanging van onze 15 jaar oude Kombi Ketel werd door het bedrijf bijzonder snel gereageerd. Binnen 4 dagen een vertegenwoordiger aan de deur en een dag later werd de Intergas Kombi Compact HRE 36 30 geleverd en gebruiksklaar afgewerkt. Zowel de informatie van onze adviseur Hans Harleman alswel de afwerking van het monteurs duo uit Oss bevestigd het vertrouwen in het bedrijf Kemkens.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Prijs ten opzichte van andere bedrijven zeer gunstig. Snelle afhandeling. Gewoonweg goed en solide
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Prettig deskundig bedrijf in de buurt.
Sterke punten
- Fijn dat we bij Kemkens konden binnenlopen en in een persoonlijk gesprek informatie kregen. Was deskundige informatie op een prettige manier. - Sterk punt is dat er na plaatsing ketel 2 jaar volledige garantie is. - Ketel is op een goede manier geplaatst. - Kemkens geeft duidelijk aan dat als er na plaatsing iets is je op hen kunt terugvallen. Dit is erg prettig. Ook de vriendelijkheid van alle medewerkers is plezierig. - We vinden het fijn dat Kemkens bij ons in de buurt zit.
Verbeterpunten of tips
- We hebben een Nefit Trendline CW5 ketel. Zowel op de website in de offerte als in het persoonlijk contact is niet aangegeven dat er vanuit Nefit ook een actie loopt. Een week na plaatsing zagen wij toevallig dat dit het geval was en dat wij hiervoor in aanmerking kwamen. We hebben een formulier ingevuld en een copie naar Nefit gestuurd we kregen 100 - van Nefit. Erg fijn. Misschien een idee voor Kemkens om te kijken welke klanten in de actieperiode een trendline hebben gekocht en dan deze klanten attent te maken op de actie. Actieperiode is van 9-9-2014 tot 31-3-2015. Zie de website van Nefit. - De binnendienst is erg vriendelijk. Soms is schakeling naar een collega nodig. Op dit punt zou iets beter afgestemd kunnen worden eerste lijn en tweede lijn zouden kunnen kijken wat kan de eerste lijn zeggen wat haalbaar is en dat de tweede lijn dit dan nakomt. Bijv. met terugbellen iets opsturen daar hapert soms iets en moet je soms als klant een tweede keer bellen en om iets vragen. Dan komt het vervolgens ook in orde. - Bij de website er zijn veel bedrijven die op hun site bij ketelmerken en types aangeven wat het kost en wat er bij plaatsing onder valt. Vanuit onze omgeving weten wij meerdere mensen die vanuit websites besluiten bij welk bedrijf zij een CV ketel kopen. Staat de prijs van de ketel die ze willen niet op de site van Kemkens dan is er goede kans dat zij doorbladeren naar andere bedrijven. Bijv. over de ketel die wij hebben staat niet op de site van Kemkens wat deze kost.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|prima service telefonisch en thuis snelle oplossing van problemen
Verbeterpunten of tips
ik had een spoedopdracht voor het plaatsen van een huurketel ivm lekkage in de oude heb daarvoor zelf naar Kemkens gebeld voor een afspraak de vraag is wanneer ik gebeld zou zijn als ik niet zelf gebeld had. Tip om bij aanvraag van een ketel te vermelden dat klanten eventueel zelf contact op kunnen nemen of op tijd naar de klant bellen om een afspraak te maken zodat je weet waar je aan toe bent.
Kemkens
|erik
|Ik heb voor Kemkens gekozen vanwege de vele positieve recensies op internet en via via en ze hebben mijn verwachtingen helemaal waargemaakt. Van verkoopmedewerker tot en met monteurs super
Sterke punten
Prima verkoopmedewerker snel antwoord op mijn vragen en supervriendelijk. 2 hele goede monteurs gehad die weten waar ze mee bezig zijn en tijd namen omhet e.e.a. uit te leggen. Alleen maar positieve ervaringen met het bedrijf Kemkens.
Verbeterpunten of tips
Ik kan geen verbeterpunten of tips bedenken.
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Duidelijke site goede info
Rob Hubner
|Na telefonisch bij Kemkens mijn wens te hebben geuit omtrent vervanging van onze 15 jaar oude Kombi Ketel werd door het bedrijf bijzonder snel gereageerd. Binnen 4 dagen een vertegenwoordiger aan de deur en een dag later werd de Intergas Kombi Compact HRE 36 30 geleverd en gebruiksklaar afgewerkt. Zowel de informatie van onze adviseur Hans Harleman alswel de afwerking van het monteurs duo uit Oss bevestigd het vertrouwen in het bedrijf Kemkens.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Prijs ten opzichte van andere bedrijven zeer gunstig. Snelle afhandeling. Gewoonweg goed en solide
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Prettig deskundig bedrijf in de buurt.
Sterke punten
- Fijn dat we bij Kemkens konden binnenlopen en in een persoonlijk gesprek informatie kregen. Was deskundige informatie op een prettige manier. - Sterk punt is dat er na plaatsing ketel 2 jaar volledige garantie is. - Ketel is op een goede manier geplaatst. - Kemkens geeft duidelijk aan dat als er na plaatsing iets is je op hen kunt terugvallen. Dit is erg prettig. Ook de vriendelijkheid van alle medewerkers is plezierig. - We vinden het fijn dat Kemkens bij ons in de buurt zit.
Verbeterpunten of tips
- We hebben een Nefit Trendline CW5 ketel. Zowel op de website in de offerte als in het persoonlijk contact is niet aangegeven dat er vanuit Nefit ook een actie loopt. Een week na plaatsing zagen wij toevallig dat dit het geval was en dat wij hiervoor in aanmerking kwamen. We hebben een formulier ingevuld en een copie naar Nefit gestuurd we kregen 100 - van Nefit. Erg fijn. Misschien een idee voor Kemkens om te kijken welke klanten in de actieperiode een trendline hebben gekocht en dan deze klanten attent te maken op de actie. Actieperiode is van 9-9-2014 tot 31-3-2015. Zie de website van Nefit. - De binnendienst is erg vriendelijk. Soms is schakeling naar een collega nodig. Op dit punt zou iets beter afgestemd kunnen worden eerste lijn en tweede lijn zouden kunnen kijken wat kan de eerste lijn zeggen wat haalbaar is en dat de tweede lijn dit dan nakomt. Bijv. met terugbellen iets opsturen daar hapert soms iets en moet je soms als klant een tweede keer bellen en om iets vragen. Dan komt het vervolgens ook in orde. - Bij de website er zijn veel bedrijven die op hun site bij ketelmerken en types aangeven wat het kost en wat er bij plaatsing onder valt. Vanuit onze omgeving weten wij meerdere mensen die vanuit websites besluiten bij welk bedrijf zij een CV ketel kopen. Staat de prijs van de ketel die ze willen niet op de site van Kemkens dan is er goede kans dat zij doorbladeren naar andere bedrijven. Bijv. over de ketel die wij hebben staat niet op de site van Kemkens wat deze kost.
Kemkens
|