Ervaring is mijn inziens positief juiste service voor een juist tarief
Sterke punten
Juiste informatie en correcte mensen voor de installatie
Verbeterpunten of tips
Lijkt mij dat het onderhoud beter kan de combi ketels gaan dan waarschijnlijk wat langer mee. Nu is het onderhoud slechts 1 maal in de 2 jaar wat toch opmerkelijk lang is als ik lees op de site s van de leveranciers. Contract kosten zijn mijn inziens ook voldoende dekkend als dit per jaar kan worden uitgevoerd.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
m.luijten
|
prima service
Sterke punten
snelheid van plaatsing
Verbeterpunten of tips
meer rust nemen om apparatuur uit te leggen. Medewerkers werken onder stress
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Nick
|
Een paar maanden na het installeren van een nieuwe ketel zijn we nu overtuigd volgende keer weer een instalateur uit de omgeving Afgaand op reviews die hier geplaatst zijn kozen we uit de drie offertes voor Kemkens. Niet meteen de goedkoopste maar klonk betrouwbaar en na wat overleg kwamen we tot een mooie prijs... De afspraak werd snel gemaakt en nagekomen. Tot onze verbazing kwam er een ander bedrijf voorrijden blijkbaar door Kemkens ingehuurd. Zij waren later dan afgesproken ergens halverwege de vrijdagmiddag. Ik had het idee dat deze installateurs wel hun best deden ze werkten hard door om op tijd klaar te zijn wat niet lukte en gingen door tot in het begin van de vrijdag avond. Op verzoek kregen ze een stofzuiger om het e.e.a. op te ruimen. Op het laatst werd de thermostaat opgehangen deze heb ik zelf ingesteld het was al zo laat. Eenmaal boven om naar het resultaat te kijken wist ik niet wat ik zag... Een van de monteurs voegde toe netjes opgeruimd h ... Het was een grote puinzooi Wat ze met de stofzuiger gedaan hebben weet ik niet ik ben nadat zij weg waren nog een hele tijd bezig geweest om het een beetje schoon te krijgen alles lag onder. Na het stofzuigen bleek er lijm in de vloerbedekking te zitten niet heel veel maar toch. De rookgasafvoer bleek niet in zijn geheel vervangen de oude loodslab hadden ze opnieuw gebruikt terwijl we van tevoren aangegeven hadden dat deze gelekt had een paar weken daarvoor. Werd later na een telefoontje wel opgelost maar toch het werd uiteindelijk wel een van de vele telefoontjes... Na installatie werden de leidingen gecontroleerd er bleek een lek in de gastoevoer te zitten was te verwaarlozen volgens de monteur die dit melde voelde later toch niet echt lekker. Werd later ook weer nagemeten bleek loos alarm. Voor wat het waard is Er was een cashback actie daarvoor diende o.a. een gespecificeerde factuur naar Nefit verzonden te worden. Nu na drie telefoontjes hierover eindelijk gekregen wat we nodig hebben bij Kemkens verdomden ze het om de type ketel en thermostaat op de factuur te zetten dat doen we nooit aldus de mevrouw van de administratie. Nefit nam daar echter geen genoegen mee. Al bij al we hebben absoluut geen vertrouwen meer in dit bedrijf de servicebeurten straks gaan we toch echt aan een ander overlaten
Sterke punten
Eerste aanspreekpunt telefoon vriendelijk en behulpzaam. Verkoper klonk oprecht...
Verbeterpunten of tips
Zie al mijn negatieve punten.
4.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
goed
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Rolf Heschel
|
Het hele proces goed begeleid vanuit Kemkens het voorbezoek advies en installatie professioneel en duidelijk. Veel vertrouwen. Geen verbeterpunt te benoemen.
Sterke punten
Duidelijk en eerlijk. Vertrouwen goed gevoel is het belangrijkst bij deze aankopen aan dat zit bij Kemkens goed.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten of tips
2660 Reviews Plaats review
Frank Schellekens
|Ervaring is mijn inziens positief juiste service voor een juist tarief
Sterke punten
Juiste informatie en correcte mensen voor de installatie
Verbeterpunten of tips
Lijkt mij dat het onderhoud beter kan de combi ketels gaan dan waarschijnlijk wat langer mee. Nu is het onderhoud slechts 1 maal in de 2 jaar wat toch opmerkelijk lang is als ik lees op de site s van de leveranciers. Contract kosten zijn mijn inziens ook voldoende dekkend als dit per jaar kan worden uitgevoerd.
Kemkens
|m.luijten
|prima service
Sterke punten
snelheid van plaatsing
Verbeterpunten of tips
meer rust nemen om apparatuur uit te leggen. Medewerkers werken onder stress
Kemkens
|Nick
|Een paar maanden na het installeren van een nieuwe ketel zijn we nu overtuigd volgende keer weer een instalateur uit de omgeving Afgaand op reviews die hier geplaatst zijn kozen we uit de drie offertes voor Kemkens. Niet meteen de goedkoopste maar klonk betrouwbaar en na wat overleg kwamen we tot een mooie prijs... De afspraak werd snel gemaakt en nagekomen. Tot onze verbazing kwam er een ander bedrijf voorrijden blijkbaar door Kemkens ingehuurd. Zij waren later dan afgesproken ergens halverwege de vrijdagmiddag. Ik had het idee dat deze installateurs wel hun best deden ze werkten hard door om op tijd klaar te zijn wat niet lukte en gingen door tot in het begin van de vrijdag avond. Op verzoek kregen ze een stofzuiger om het e.e.a. op te ruimen. Op het laatst werd de thermostaat opgehangen deze heb ik zelf ingesteld het was al zo laat. Eenmaal boven om naar het resultaat te kijken wist ik niet wat ik zag... Een van de monteurs voegde toe netjes opgeruimd h ... Het was een grote puinzooi Wat ze met de stofzuiger gedaan hebben weet ik niet ik ben nadat zij weg waren nog een hele tijd bezig geweest om het een beetje schoon te krijgen alles lag onder. Na het stofzuigen bleek er lijm in de vloerbedekking te zitten niet heel veel maar toch. De rookgasafvoer bleek niet in zijn geheel vervangen de oude loodslab hadden ze opnieuw gebruikt terwijl we van tevoren aangegeven hadden dat deze gelekt had een paar weken daarvoor. Werd later na een telefoontje wel opgelost maar toch het werd uiteindelijk wel een van de vele telefoontjes... Na installatie werden de leidingen gecontroleerd er bleek een lek in de gastoevoer te zitten was te verwaarlozen volgens de monteur die dit melde voelde later toch niet echt lekker. Werd later ook weer nagemeten bleek loos alarm. Voor wat het waard is Er was een cashback actie daarvoor diende o.a. een gespecificeerde factuur naar Nefit verzonden te worden. Nu na drie telefoontjes hierover eindelijk gekregen wat we nodig hebben bij Kemkens verdomden ze het om de type ketel en thermostaat op de factuur te zetten dat doen we nooit aldus de mevrouw van de administratie. Nefit nam daar echter geen genoegen mee. Al bij al we hebben absoluut geen vertrouwen meer in dit bedrijf de servicebeurten straks gaan we toch echt aan een ander overlaten
Sterke punten
Eerste aanspreekpunt telefoon vriendelijk en behulpzaam. Verkoper klonk oprecht...
Verbeterpunten of tips
Zie al mijn negatieve punten.
Kemkens
|Anoniem
|goed
Rolf Heschel
|Het hele proces goed begeleid vanuit Kemkens het voorbezoek advies en installatie professioneel en duidelijk. Veel vertrouwen. Geen verbeterpunt te benoemen.
Sterke punten
Duidelijk en eerlijk. Vertrouwen goed gevoel is het belangrijkst bij deze aankopen aan dat zit bij Kemkens goed.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten of tips