Tussen het moment van kapot gaan en aanschaf ketel heeft te lange tijd gezeten. Verkoper gaf slechts een offerte ipv meerder alternatieven tegenstrijdige informatie van buiten en binnendienst mbt mogelijkheid van HR ketel. verkoper bleek niet op de hoogte van de situatie van appartementencomplex. techn dienst traag in terugbellen.
Sterke punten
Werkzaamheden zijn snel en goed ter plekke uitgevoerd.
Verbeterpunten of tips
- meerder alternatieven bij uitbrengen offertes - betere kennis van zaken mbt mogelijkheden in appartement verkoper had moeten weten dat HR ketels wel waren toegestaan. - betere communicatie verkoop en technische diensten.
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Werner Balvers
|
Goed
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Vrij snel afspraak kunnen maken wel door zelf te bellen. Naar aanleiding van de brief duurde bellen lang en heb ik zelf gebeld. Duidelijk antwoord op vragen geven voorkeur en ervaringen aan.
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Sneller bellen na versturen brief binnen 2 weken afspraak maken
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Ik had via internet aangegeven dat ik interesse had in een nieuwe CV-ketel. Als snel werd contact met mij opgenomen om een afspraak te maken. De verkoop adviseur legde duidelijk uit wat voor mijn situatie een goede keus zou zijn. Ik heb daarop gelijk besloten tot aanschaf over te gaan. Het plaatsen kon op de dag die ik voorstelde. De monteur kwamen op de afgesproken tijd en hebben de ketel in 2 uur tijd geplaatst. Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met het bedrijf Kemkens.
Sterke punten
Zeer professionele organisatie.
Verbeterpunten of tips
Geen.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ad Zonneveld
|
Advies was goed maar installateur was niet op de hoogte van de gemaakte afspraken.
Sterke punten
Adviseur gaf goed advies v.w.b de keuze voor ketel i.v.m de vloer verwarming.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen verkoop en buitendienst.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Tussen het moment van kapot gaan en aanschaf ketel heeft te lange tijd gezeten. Verkoper gaf slechts een offerte ipv meerder alternatieven tegenstrijdige informatie van buiten en binnendienst mbt mogelijkheid van HR ketel. verkoper bleek niet op de hoogte van de situatie van appartementencomplex. techn dienst traag in terugbellen.
Sterke punten
Werkzaamheden zijn snel en goed ter plekke uitgevoerd.
Verbeterpunten of tips
- meerder alternatieven bij uitbrengen offertes - betere kennis van zaken mbt mogelijkheden in appartement verkoper had moeten weten dat HR ketels wel waren toegestaan. - betere communicatie verkoop en technische diensten.
Kemkens
|Werner Balvers
|Goed
Anoniem
|Vrij snel afspraak kunnen maken wel door zelf te bellen. Naar aanleiding van de brief duurde bellen lang en heb ik zelf gebeld. Duidelijk antwoord op vragen geven voorkeur en ervaringen aan.
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Sneller bellen na versturen brief binnen 2 weken afspraak maken
Anoniem
|Ik had via internet aangegeven dat ik interesse had in een nieuwe CV-ketel. Als snel werd contact met mij opgenomen om een afspraak te maken. De verkoop adviseur legde duidelijk uit wat voor mijn situatie een goede keus zou zijn. Ik heb daarop gelijk besloten tot aanschaf over te gaan. Het plaatsen kon op de dag die ik voorstelde. De monteur kwamen op de afgesproken tijd en hebben de ketel in 2 uur tijd geplaatst. Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met het bedrijf Kemkens.
Sterke punten
Zeer professionele organisatie.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Ad Zonneveld
|Advies was goed maar installateur was niet op de hoogte van de gemaakte afspraken.
Sterke punten
Adviseur gaf goed advies v.w.b de keuze voor ketel i.v.m de vloer verwarming.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen verkoop en buitendienst.