Sterke punten
Heel slecht bedrijf komt gemaakte afspraken tot 2 keer toe niet naar..
Verbeterpunten of tips
Kemkens heeft tot 2 keer toe een afspraak gemaakt om hier een ketel te plaatsen. Vervolgens eerst afspraak werd Door kemkens half uur van te voren afgebeld. Monteur ziek Vervolgens wel hele dag vrij moeten nemen van het werk. Zouden ze vrijdag komen hele dag weer vrij komen ze naar 12 uur keer aan. Fff Beginnen al gelijk te zinken dat ze het nu niet redden te veel werk. Zouden boterham gaan eten vervolgens zijn ze weg zonder wat te zeggen Ik vind kemkens een slecht bedrijf trekke zomaar keuken kastjes open zonder wat te vragen. Hier nooit geen kemkens meer.
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
M. van Veggel
|
Goede informatie van verkoopadviseur.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Joseph Swinkels
|
Over het algemeen prima. Het voortrajekt - telefonisch aardige en hulpvaardige telefoonbedieners m v de mijnheer-adviseur thuis ook erg aardig beleefd en gewend om het woord te hebben en te houden op een leuke en humorvolle manier en twee jongelui m hebben de CVketel vlot gezet waren aardig netjes en beleefd en maakten een professionele indruk hebben vlot doorgewerkt schoongemaakt en uitleg verstrekt. Hoop en denk dat de nieuwe ketel weer zeer lang probleemloos meekan
Sterke punten
zie boven en Kennis en vakmanschap voorzover ik als klant en leek dit kan beoordelen. De nieuwe ketel snort in elk geval naar behoren
Verbeterpunten of tips
niet dat ik zou weten maar ik heb een ander vak .
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Slecht en verachtelijke ervaring Vader had in 1997 1998 ww-boiler gehuurd met minimale huurperiode van 36 maanden. Hij overlijdt in 2012 en wij erfgenamen laten ketel hangen tot nu het huis verkocht wordt. Ondertussen zijn er al ca 215 termijnen betaald voor in totaal ca 2.100 - tegen huidig maand huurbedrag . Nu werden wij op allerlei manieren gedwongen om ketel alsnog af te kopen tegen ca 400 euro Mondelinge afspraken om ketel op te komen halen werden over-ruled door iemand anders vanuit Kemkens en er werden huidige alg. voorwaarden opgestuurd die natuurlijk niet golden voor dit oude contract etc. Ook de nieuwe voorwaarden vanaf januari 2007 van kracht zeiden zelfs niets over een van kracht zijnde afkoopverplichting. Een afkoopfaktuur werd klakkeloos gezonden Nu moet je voor 144 maanden is twaalf jaar huren. Pas dus op en wees gewaarschuwd als je ook gedwongen wordt aan het einde van de huurperiode om zo n huurketel over te nemen kopen Na ingewonnen juridisch advies en veel heen en weer geschrijf zien ze in dat ze geen poot hebben om op te staan en gestuurde faktuur wordt alsnog ingetrokken en ketel wordt opgehaald.
Sterke punten
N.v.t.
Verbeterpunten of tips
Klant en reeds 18 jaar eerlijk behandelen en hem niet iets opdringen wat feitelijk volkomen onjuist is en waarbij onjuiste c.q. niet van toepassing zijnde voorwaarden opgevraagd - informatie wordt nagestuurd. Het kan niet zo zijn dat een mondelinge afspraak met een medewerker gemaakt door een collega wordt ver-ruled en er tegen de afspraak in toch een afkoop faktuur wordt gestuurd. Zal ongetwijfeld standaard procedure zijn en dagelijks gebeuren en die klanten die het wel pikken nou die hebben dan pech gehad door in hun onnozel- of onwetendheid wel die - onnodige - afkoop faktuur betalen
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
faro
|
snel contact goede voorlichting snelle levering monteurs op afgesproken tijd aanwezig
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Super slecht
Sterke punten
Heel slecht bedrijf komt gemaakte afspraken tot 2 keer toe niet naar..
Verbeterpunten of tips
Kemkens heeft tot 2 keer toe een afspraak gemaakt om hier een ketel te plaatsen. Vervolgens eerst afspraak werd Door kemkens half uur van te voren afgebeld. Monteur ziek Vervolgens wel hele dag vrij moeten nemen van het werk. Zouden ze vrijdag komen hele dag weer vrij komen ze naar 12 uur keer aan. Fff Beginnen al gelijk te zinken dat ze het nu niet redden te veel werk. Zouden boterham gaan eten vervolgens zijn ze weg zonder wat te zeggen Ik vind kemkens een slecht bedrijf trekke zomaar keuken kastjes open zonder wat te vragen. Hier nooit geen kemkens meer.
Kemkens
|M. van Veggel
|Goede informatie van verkoopadviseur.
Joseph Swinkels
|Over het algemeen prima. Het voortrajekt - telefonisch aardige en hulpvaardige telefoonbedieners m v de mijnheer-adviseur thuis ook erg aardig beleefd en gewend om het woord te hebben en te houden op een leuke en humorvolle manier en twee jongelui m hebben de CVketel vlot gezet waren aardig netjes en beleefd en maakten een professionele indruk hebben vlot doorgewerkt schoongemaakt en uitleg verstrekt. Hoop en denk dat de nieuwe ketel weer zeer lang probleemloos meekan
Sterke punten
zie boven en Kennis en vakmanschap voorzover ik als klant en leek dit kan beoordelen. De nieuwe ketel snort in elk geval naar behoren
Verbeterpunten of tips
niet dat ik zou weten maar ik heb een ander vak .
Anoniem
|Slecht en verachtelijke ervaring Vader had in 1997 1998 ww-boiler gehuurd met minimale huurperiode van 36 maanden. Hij overlijdt in 2012 en wij erfgenamen laten ketel hangen tot nu het huis verkocht wordt. Ondertussen zijn er al ca 215 termijnen betaald voor in totaal ca 2.100 - tegen huidig maand huurbedrag . Nu werden wij op allerlei manieren gedwongen om ketel alsnog af te kopen tegen ca 400 euro Mondelinge afspraken om ketel op te komen halen werden over-ruled door iemand anders vanuit Kemkens en er werden huidige alg. voorwaarden opgestuurd die natuurlijk niet golden voor dit oude contract etc. Ook de nieuwe voorwaarden vanaf januari 2007 van kracht zeiden zelfs niets over een van kracht zijnde afkoopverplichting. Een afkoopfaktuur werd klakkeloos gezonden Nu moet je voor 144 maanden is twaalf jaar huren. Pas dus op en wees gewaarschuwd als je ook gedwongen wordt aan het einde van de huurperiode om zo n huurketel over te nemen kopen Na ingewonnen juridisch advies en veel heen en weer geschrijf zien ze in dat ze geen poot hebben om op te staan en gestuurde faktuur wordt alsnog ingetrokken en ketel wordt opgehaald.
Sterke punten
N.v.t.
Verbeterpunten of tips
Klant en reeds 18 jaar eerlijk behandelen en hem niet iets opdringen wat feitelijk volkomen onjuist is en waarbij onjuiste c.q. niet van toepassing zijnde voorwaarden opgevraagd - informatie wordt nagestuurd. Het kan niet zo zijn dat een mondelinge afspraak met een medewerker gemaakt door een collega wordt ver-ruled en er tegen de afspraak in toch een afkoop faktuur wordt gestuurd. Zal ongetwijfeld standaard procedure zijn en dagelijks gebeuren en die klanten die het wel pikken nou die hebben dan pech gehad door in hun onnozel- of onwetendheid wel die - onnodige - afkoop faktuur betalen
Kemkens
|faro
|snel contact goede voorlichting snelle levering monteurs op afgesproken tijd aanwezig