Deskundige adviseur neemt de tijd en erg vriendelijk.
Sterke punten
Goedkoper dan Feenstra en betere adviseur.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
-
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Teirlinck ev Scholte
|
Onderhoudsbeurten goede service. Installatie op zich goed maar de info over werking van de ketel was summier en kort en we hebben geen uitleg gehad over de werking van het thermostaatkastje dat konden we immers in de gebruiksaanwijzing lezen . Een korte demonstratie is echter altijd fijn omdat je het dan even kunt afkijken. We konden op de site geen overzichten vinden van prijzen van diverse ketels. Na aanvraag kregen we 2 merken met prijzen maar geen info welke types voor welke soort huizen het beste zijn. Zet een beschrijving van type ketels gebruiksdoeleinden en prijzen gewoon op de site. Dan kun je als klant zelf beter vergelijken. Na besluit tot koop en orderbevestiging zou het Kemkens gesierd hebben als ze na 2 weken zelf contact opneemt voor het maken van een installatie-afspraak. Nu zelf na een maand moeten bellen dat is niet betrokken en klantvriendelijk. Tip stuur een paar dagen voor de installatie-afspraak een herinnering per mail. Dit doen veel bedrijven en kan in het systeem automatisch gegenereerd worden. Kemken komt nu op deze wijze over als een zeer conventioneel bedrijf dus doe wat aan jullie uitstraling en informatievoorziening
Verbeterpunten of tips
zie boven
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Snel en correct gehandeld. 1 5 te laat voor onze afspraak maar dat is het enige wat ik erop aan te merken heb
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Eric van Lanen
|
Na blikseminslag meteen monteur geweest op een Door ons aangegeven tijdstip. Zelfde dag offerte voor nieuwe ketel. Het schaderapport van de oude ketel voor de verzekering heb ik 3 keer voor moeten bellen. Natuurlijk heb ik meerdere offertes opgevraagd en jullie waren niet de goedkoopste maar gezien de snelheid waarmee jullie reageren en handelen heeft de doorslag gegeven.
Sterke punten
Dinsdag opdracht gegeven voor nieuwe ketel. Donderdag geplaatst.
Verbeterpunten of tips
Het schaderapport voor de verzekering Door blikseminslag heb ik 3 keer voor moeten bellen.
2660 Reviews Plaats review
Van Iersel
|Deskundige adviseur neemt de tijd en erg vriendelijk.
Sterke punten
Goedkoper dan Feenstra en betere adviseur.
Anoniem
|-
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
Teirlinck ev Scholte
|Onderhoudsbeurten goede service. Installatie op zich goed maar de info over werking van de ketel was summier en kort en we hebben geen uitleg gehad over de werking van het thermostaatkastje dat konden we immers in de gebruiksaanwijzing lezen . Een korte demonstratie is echter altijd fijn omdat je het dan even kunt afkijken. We konden op de site geen overzichten vinden van prijzen van diverse ketels. Na aanvraag kregen we 2 merken met prijzen maar geen info welke types voor welke soort huizen het beste zijn. Zet een beschrijving van type ketels gebruiksdoeleinden en prijzen gewoon op de site. Dan kun je als klant zelf beter vergelijken. Na besluit tot koop en orderbevestiging zou het Kemkens gesierd hebben als ze na 2 weken zelf contact opneemt voor het maken van een installatie-afspraak. Nu zelf na een maand moeten bellen dat is niet betrokken en klantvriendelijk. Tip stuur een paar dagen voor de installatie-afspraak een herinnering per mail. Dit doen veel bedrijven en kan in het systeem automatisch gegenereerd worden. Kemken komt nu op deze wijze over als een zeer conventioneel bedrijf dus doe wat aan jullie uitstraling en informatievoorziening
Verbeterpunten of tips
zie boven
Kemkens
|Anoniem
|Snel en correct gehandeld. 1 5 te laat voor onze afspraak maar dat is het enige wat ik erop aan te merken heb
Eric van Lanen
|Na blikseminslag meteen monteur geweest op een Door ons aangegeven tijdstip. Zelfde dag offerte voor nieuwe ketel. Het schaderapport van de oude ketel voor de verzekering heb ik 3 keer voor moeten bellen. Natuurlijk heb ik meerdere offertes opgevraagd en jullie waren niet de goedkoopste maar gezien de snelheid waarmee jullie reageren en handelen heeft de doorslag gegeven.
Sterke punten
Dinsdag opdracht gegeven voor nieuwe ketel. Donderdag geplaatst.
Verbeterpunten of tips
Het schaderapport voor de verzekering Door blikseminslag heb ik 3 keer voor moeten bellen.
Kemkens
|