Ik ben recent overgestapt van een huur geiser naar een koop geiser. Tijdens regulier onderhoud ging mijn ruim 20 jaar oude geiser kapot. Dit kan gebeuren maar het proces erna ben ik niet tevreden over. Aan de hand van de dagen zal ik aangeven waarom ik niet tevreden ben. Maandag 12 oktober onderhoud oude geiser. Nadar de monteur eea had vervangen ging deed alles naar behoren Dinsdag 13 oktober in de ochtend ging de geiser ineens kapot. Einde van de middag kwam dezelfde monteur kijken wat het probleem was. Hij heeft van alles geprobeerd maar de geiser was helaas kapot niet gek want hij was zeker 20 jaar oud Woensdag 14 oktober einde van de dag krijg ik een offerte voor zowel een huur geiser als een koopgeiser. Tevens word mij telefonisch toegezegd dat er met spoed een monteur zal komen. Donderdag of vrijdag einde dag. Donderdag 15 oktober ik geef aan dat ik een koopgeiser wil. Einde van de dag krijg ik een belletje dat er op vrijdag een monteur langs komt tussen 1100-1300 Vrijdag 16 oktober rond 1345 komt de monteur langs. Helaas is zijn bus kapot gegaan dus hij heeft veel spullen en onderdelen in zijn prive auto gegooid en komt de geiser hangen goede service Hij geeft echter aan dat hij rond 1200 is gebeld en hangt eigenlijk nooit geisers op en slechts CV installaties. Na 2 uur proberen komt hij er niet uit en verontschuldigt zich dat het hem niet lukt. Hij belt een paar keer met kantoor maar kan helaas niets meer doen. Uiteindelijk komt er op maandag 19 oktober 0730 een nieuwe monteur. Wij zitten dan dus al vanaf dinsdagochtend zonder warm water en mijn vriendin ligt toevallig met griep op bed en kan dus niet douchen Maandag 19 oktober er komen 2 monteurs die uiteindelijk de geiser na 4 uur werk hebben hangen. Zij zijn erg beleefd en werken goed door. Helaas hebben ze een huurcontract bij terwijl ik een koop geiser heb. Bovendien heb ik een korting gekregen op de installatie-kosten doordat het zo lang heeft geduurd maar daar weten zij niets van en staat ook niet op het contract. Hierdoor kan ik deze niet tekenen ze geven aan er eenfactuur wordt opgestuurd.
Sterke punten
- Stipt op tijd - Ik werd op de hoogte gehouden van de vorderingen door de monterus
Verbeterpunten of tips
Interne communicatie. tussen de afdelingen. De monteurs weten niet wat ik met Kemkens hebben afgesproken en krijgen dus verkeerde info mee waar ze niets aan kunnen doen. Bovendien kreeg ik op vrijdag een monteur die zelden tot nooit een geiser hangt
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
A wolmerath
|
Installatie monteur uitstekend maar deze was niet van kemkens. Jullie monteur toen ik belde voor 1e x storing wilde alleen verkopen slecht printplaat was niet stuk enz.
Sterke punten
Sterke punten adviseur aande tel. Uit oss heer remkes zeer prof. Monteur storing kemkens die ketel zou komen makenoude slecht .vroeg of hoofdkraan ook uit zou moeten op de dag van installatie nee zei hij . hoofdkraan beneden was stuk nl Gelukkig had ik hem wel laten repareren. Instal. Mont moest dus gas en waterkraan dicht hebben. Vindt t slecht .
Verbeterpunten of tips
Simpel gezegd alleen door ompraten heer remkes uit oss heb ik jullie genomen voor huurketel. Aan tel. Mevr hondsbrutaal dit is al besproken.storingsmonteur wil alleen maar verkopen .
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
mw Jet Gijsberts
|
De werkzaamheden vonden donderdag 15 oktober 2015 tussen 8.00 en 12.00 uur plaats. Afgesproken dat de oude ketel en oude leidingen verwijderd zouden helaas liggen de oude leiding nog midden op zolder en zijn alleen omgeleid naar nieuwe locatie van de nieuwe Intergas CV. Na de werkzaamheden lekkage geconstateerd die vrijdagavond door een uiterst vriendelijke monteur is gemaakt. Water heeft via trap lichtpunt badkamer en raam badkamer gelopen buitenmuur is nog steeds gedeeltelijk nat maar binnen lekt het niet meer. Dan is bij het herstel van de lekkage het zeil opgetrokken moeten worden en dat zal vervangen moeten worden. Heeft u hier een voorstel voor of wat dien ik hiervoor te doen om dit door u te laten vergoeden m.vr.gr. Jet Gijsberts Korenland 12 5663 HE Geldrop
Sterke punten
Storingsmonteur was heel snel ter plaatse en zeer vakkundig en vriendelijk. Mooie ketel
Verbeterpunten of tips
Uitleg nieuwe ketel ging erg snel en weet ik nu niet meer. Communicatie tussen adviseur en monteurs montage verwijderen oude leiding is niet uitgevoerd Graag advies over vervangen zeil op zolder die bij herstel lekkage is opengesneden -trokken
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Peter Soethout
|
Een firma om bij iedereen aan te bevelen goed advies en monteurs weten wat ze maken en geven goede uitleg.
Sterke punten
Goed advies tijdens bezoek en meedenken met nieuw systeem Offerte zeer snel ontvangen en opvolging is goed.
Verbeterpunten of tips
Prijs is niet de goedkoopste maar ik ben voor kwaliteit en vertrouwen gegaan.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Maarten Janssen
|
Redelijk. Bij 1e ingebruikneming van de ketel bleek de verwarming niet te werken omdat de thermostaat niet goed aangesloten was. Naar mijn idee is de verwarming ook niet ingeregeld.
Verbeterpunten of tips
Maak er geen haastklus van en test de werking voor oplevering.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik ben recent overgestapt van een huur geiser naar een koop geiser. Tijdens regulier onderhoud ging mijn ruim 20 jaar oude geiser kapot. Dit kan gebeuren maar het proces erna ben ik niet tevreden over. Aan de hand van de dagen zal ik aangeven waarom ik niet tevreden ben. Maandag 12 oktober onderhoud oude geiser. Nadar de monteur eea had vervangen ging deed alles naar behoren Dinsdag 13 oktober in de ochtend ging de geiser ineens kapot. Einde van de middag kwam dezelfde monteur kijken wat het probleem was. Hij heeft van alles geprobeerd maar de geiser was helaas kapot niet gek want hij was zeker 20 jaar oud Woensdag 14 oktober einde van de dag krijg ik een offerte voor zowel een huur geiser als een koopgeiser. Tevens word mij telefonisch toegezegd dat er met spoed een monteur zal komen. Donderdag of vrijdag einde dag. Donderdag 15 oktober ik geef aan dat ik een koopgeiser wil. Einde van de dag krijg ik een belletje dat er op vrijdag een monteur langs komt tussen 1100-1300 Vrijdag 16 oktober rond 1345 komt de monteur langs. Helaas is zijn bus kapot gegaan dus hij heeft veel spullen en onderdelen in zijn prive auto gegooid en komt de geiser hangen goede service Hij geeft echter aan dat hij rond 1200 is gebeld en hangt eigenlijk nooit geisers op en slechts CV installaties. Na 2 uur proberen komt hij er niet uit en verontschuldigt zich dat het hem niet lukt. Hij belt een paar keer met kantoor maar kan helaas niets meer doen. Uiteindelijk komt er op maandag 19 oktober 0730 een nieuwe monteur. Wij zitten dan dus al vanaf dinsdagochtend zonder warm water en mijn vriendin ligt toevallig met griep op bed en kan dus niet douchen Maandag 19 oktober er komen 2 monteurs die uiteindelijk de geiser na 4 uur werk hebben hangen. Zij zijn erg beleefd en werken goed door. Helaas hebben ze een huurcontract bij terwijl ik een koop geiser heb. Bovendien heb ik een korting gekregen op de installatie-kosten doordat het zo lang heeft geduurd maar daar weten zij niets van en staat ook niet op het contract. Hierdoor kan ik deze niet tekenen ze geven aan er eenfactuur wordt opgestuurd.
Sterke punten
- Stipt op tijd - Ik werd op de hoogte gehouden van de vorderingen door de monterus
Verbeterpunten of tips
Interne communicatie. tussen de afdelingen. De monteurs weten niet wat ik met Kemkens hebben afgesproken en krijgen dus verkeerde info mee waar ze niets aan kunnen doen. Bovendien kreeg ik op vrijdag een monteur die zelden tot nooit een geiser hangt
A wolmerath
|Installatie monteur uitstekend maar deze was niet van kemkens. Jullie monteur toen ik belde voor 1e x storing wilde alleen verkopen slecht printplaat was niet stuk enz.
Sterke punten
Sterke punten adviseur aande tel. Uit oss heer remkes zeer prof. Monteur storing kemkens die ketel zou komen makenoude slecht .vroeg of hoofdkraan ook uit zou moeten op de dag van installatie nee zei hij . hoofdkraan beneden was stuk nl Gelukkig had ik hem wel laten repareren. Instal. Mont moest dus gas en waterkraan dicht hebben. Vindt t slecht .
Verbeterpunten of tips
Simpel gezegd alleen door ompraten heer remkes uit oss heb ik jullie genomen voor huurketel. Aan tel. Mevr hondsbrutaal dit is al besproken.storingsmonteur wil alleen maar verkopen .
mw Jet Gijsberts
|De werkzaamheden vonden donderdag 15 oktober 2015 tussen 8.00 en 12.00 uur plaats. Afgesproken dat de oude ketel en oude leidingen verwijderd zouden helaas liggen de oude leiding nog midden op zolder en zijn alleen omgeleid naar nieuwe locatie van de nieuwe Intergas CV. Na de werkzaamheden lekkage geconstateerd die vrijdagavond door een uiterst vriendelijke monteur is gemaakt. Water heeft via trap lichtpunt badkamer en raam badkamer gelopen buitenmuur is nog steeds gedeeltelijk nat maar binnen lekt het niet meer. Dan is bij het herstel van de lekkage het zeil opgetrokken moeten worden en dat zal vervangen moeten worden. Heeft u hier een voorstel voor of wat dien ik hiervoor te doen om dit door u te laten vergoeden m.vr.gr. Jet Gijsberts Korenland 12 5663 HE Geldrop
Sterke punten
Storingsmonteur was heel snel ter plaatse en zeer vakkundig en vriendelijk. Mooie ketel
Verbeterpunten of tips
Uitleg nieuwe ketel ging erg snel en weet ik nu niet meer. Communicatie tussen adviseur en monteurs montage verwijderen oude leiding is niet uitgevoerd Graag advies over vervangen zeil op zolder die bij herstel lekkage is opengesneden -trokken
Peter Soethout
|Een firma om bij iedereen aan te bevelen goed advies en monteurs weten wat ze maken en geven goede uitleg.
Sterke punten
Goed advies tijdens bezoek en meedenken met nieuw systeem Offerte zeer snel ontvangen en opvolging is goed.
Verbeterpunten of tips
Prijs is niet de goedkoopste maar ik ben voor kwaliteit en vertrouwen gegaan.
Kemkens
|Maarten Janssen
|Redelijk. Bij 1e ingebruikneming van de ketel bleek de verwarming niet te werken omdat de thermostaat niet goed aangesloten was. Naar mijn idee is de verwarming ook niet ingeregeld.
Verbeterpunten of tips
Maak er geen haastklus van en test de werking voor oplevering.