Ik heb sinds 12 jaar n verw. ketel gehuurd van Kemkes. Nooit problemen. altijd prima service. Sinds vorige n nieuwe ketel. Instalateurs hebben geen ladder bij om ontl. pijp te installeren gebruiken de oude hoge stellage voor n kleine ketel. dag erna afsluit-dop vergeten schoenen vol water . en niet goed ontlucht.
Sterke punten
uitleg aanschaf prima. levertijd prima
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Guy Zeijen
|
Op 23 oktober is de ketel geplaatst. Ik had afgesproken dat de mensen om 13.00 uur zouden komen. omdat ik s morgens moet werken Volgens de monteur was dit 12.00 uur. Dit kan echter niet hier zou ik nooit mee akkoord zijn gegaan. Toevallig was mijn dochter thuis en was het geen probleem dat ik er pas om half een was. De ketel uit de offerte is geplaats echter de juiste pomp met het a label was er niet bij. De monteur heeft wel de betreffende ketel en pomp geplaatst. er zijn foto s gemaakt en de gegevens zijn doorgegeven dat het niet juist was. Echter na 23 oktober heb ik niets meer van Kemkens gehoord. Geen informatie over wanneer de juiste pomp geplaats wordt hoe lang het zal duren of wel een afspraak op welke termijn dit afgehandeld wordt. Intussen heb ik gisteren de rekening gekregen. Ik wil deze rekening zeker betalen echter niet voordat de juiste pomp ketel geleverd is.
Sterke punten
Informatie over de ketel bij aanvraag en per telefoon ondersteuning bij de keuze.
Verbeterpunten of tips
Je houden aan de afgesproken tijd of bij afwijking daar minimaal contact over opnemen zo brengt u uw klanten in de problemen. Direct de afgesproken ketel en pomp uit de getekende offerte leveren. Ervoor zorgen dat dit goed gaat. Als er iets fout gaat nu is niet de juiste pomp geleverd snel contact zoeken met de klant om deze te informeren hoe lang het gaat duren wanneer de klant de pomp geleverd krijgt en daarvoor al een afspraak maken om de juiste pomp te plaatsen.
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Prima service
Sterke punten
Snel en goed te woord gestaan Er werd meteen actie ondernomen
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
J.J.G.A. Voets
|
Ben professioneel en adequaat geholpen bij mijn storing en vervolgens met het advies wat resulteerde in een nieuwe kachel Ook deze is professioneel en keurig netjes door zeer vriendelijke vakkundige monteurs ge nstalleerd en schoon opgeleverd
Sterke punten
Zie boven
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
H van Engelen
|
Op sanitair gebied goed. De zonnepanelen afdeling zeer slecht.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik heb sinds 12 jaar n verw. ketel gehuurd van Kemkes. Nooit problemen. altijd prima service. Sinds vorige n nieuwe ketel. Instalateurs hebben geen ladder bij om ontl. pijp te installeren gebruiken de oude hoge stellage voor n kleine ketel. dag erna afsluit-dop vergeten schoenen vol water . en niet goed ontlucht.
Sterke punten
uitleg aanschaf prima. levertijd prima
Guy Zeijen
|Op 23 oktober is de ketel geplaatst. Ik had afgesproken dat de mensen om 13.00 uur zouden komen. omdat ik s morgens moet werken Volgens de monteur was dit 12.00 uur. Dit kan echter niet hier zou ik nooit mee akkoord zijn gegaan. Toevallig was mijn dochter thuis en was het geen probleem dat ik er pas om half een was. De ketel uit de offerte is geplaats echter de juiste pomp met het a label was er niet bij. De monteur heeft wel de betreffende ketel en pomp geplaatst. er zijn foto s gemaakt en de gegevens zijn doorgegeven dat het niet juist was. Echter na 23 oktober heb ik niets meer van Kemkens gehoord. Geen informatie over wanneer de juiste pomp geplaats wordt hoe lang het zal duren of wel een afspraak op welke termijn dit afgehandeld wordt. Intussen heb ik gisteren de rekening gekregen. Ik wil deze rekening zeker betalen echter niet voordat de juiste pomp ketel geleverd is.
Sterke punten
Informatie over de ketel bij aanvraag en per telefoon ondersteuning bij de keuze.
Verbeterpunten of tips
Je houden aan de afgesproken tijd of bij afwijking daar minimaal contact over opnemen zo brengt u uw klanten in de problemen. Direct de afgesproken ketel en pomp uit de getekende offerte leveren. Ervoor zorgen dat dit goed gaat. Als er iets fout gaat nu is niet de juiste pomp geleverd snel contact zoeken met de klant om deze te informeren hoe lang het gaat duren wanneer de klant de pomp geleverd krijgt en daarvoor al een afspraak maken om de juiste pomp te plaatsen.
Anoniem
|Prima service
Sterke punten
Snel en goed te woord gestaan Er werd meteen actie ondernomen
J.J.G.A. Voets
|Ben professioneel en adequaat geholpen bij mijn storing en vervolgens met het advies wat resulteerde in een nieuwe kachel Ook deze is professioneel en keurig netjes door zeer vriendelijke vakkundige monteurs ge nstalleerd en schoon opgeleverd
Sterke punten
Zie boven
H van Engelen
|Op sanitair gebied goed. De zonnepanelen afdeling zeer slecht.