Sinds de overname door Kemkens van het onderhoud door Energieservice Nijmegen.
4.0
Houding verkoopadviseur
Houding binnendienst
Informatie op de website
Kennis en vakmanschap
Snelheid levertijd
Reactiesnelheid aanvraag
Staat van oplevering
Anoniem
|
Aardig bekwaam en snel
10
Houding binnendienst
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding verkoopadviseur
vd Steen
|
Heel positief vriendelijk en zeer snelle oplossing.
10
Houding verkoopadviseur
Reactiesnelheid aanvraag
Kennis en vakmanschap
Informatie op de website
Staat van oplevering
Houding binnendienst
Snelheid levertijd
Anoniem
|
De uivoering van de werkzaamheden is niet naar mijn tevredenheid verlopen. Wat is er mis gegaan -Monteur heeft aansluiting thermostaat Nest verkeerd gedaan waardoor deze maar deels werkte. Toch wilde hij hem zo opleveren. Doordat ik zag dat er een foutmelding was OpenTherm niet gedetecteerd heeft hij geprobeerd de fout op te lossen Dit lukte niet. Er moest een andere monteur komen om dit te doen. -De werkplek werd niet schoongemaakt bij vertrek. -De ophanging van het rookgaskanaal is niet goed gedaan. -de werkinstructie zoals door de verkoper is gemaakt is niet bekend bij de monteurs. positie ketel afvoerleiding
6.0
Kennis en vakmanschap
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Staat van oplevering
Informatie op de website
Snelheid levertijd
Houding verkoopadviseur
Adrie van Zutphen
|
I.v.m. storing maandag aan het einde van de middag geprobeerd om Kemkens te bereiken. Na een half uur maar gestopt en vervolgens nog een keer geprobeerd en uiteindelijk toch melding kunnen maken van de storing. Monteur was snel ter plaatse en in overleg met hem besloten om nieuwe ketel aan te schaffen. Online formulier ingevuld en dinsdag de offerte ontvangen en dinsdag ondertekend ook weer teruggestuurd. Hierop werd telefonisch aangegeven dat de installateur terug zou bellen voor een afspraak. Woensdagmorgen zelf maar gebeld en kreeg toen te horen dat de installatie pas vrijdag plaats zou vinden dus niet binnen 48 uur zoals op internet staat vermeld. De ketel werd geleverd met een zogenaamde slimme thermostaat. Dit staat echter niet vermeld op internet. Gelukkig beschik ik over een smartphone en levert dit geen groot probleem op maar het was beter als hierover melding wordt gemaakt dan wel dat de verkoper pro actief hierover informeert.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sinds de overname door Kemkens van het onderhoud door Energieservice Nijmegen.
Anoniem
|Aardig bekwaam en snel
vd Steen
|Heel positief vriendelijk en zeer snelle oplossing.
Anoniem
|De uivoering van de werkzaamheden is niet naar mijn tevredenheid verlopen. Wat is er mis gegaan -Monteur heeft aansluiting thermostaat Nest verkeerd gedaan waardoor deze maar deels werkte. Toch wilde hij hem zo opleveren. Doordat ik zag dat er een foutmelding was OpenTherm niet gedetecteerd heeft hij geprobeerd de fout op te lossen Dit lukte niet. Er moest een andere monteur komen om dit te doen. -De werkplek werd niet schoongemaakt bij vertrek. -De ophanging van het rookgaskanaal is niet goed gedaan. -de werkinstructie zoals door de verkoper is gemaakt is niet bekend bij de monteurs. positie ketel afvoerleiding
Adrie van Zutphen
|I.v.m. storing maandag aan het einde van de middag geprobeerd om Kemkens te bereiken. Na een half uur maar gestopt en vervolgens nog een keer geprobeerd en uiteindelijk toch melding kunnen maken van de storing. Monteur was snel ter plaatse en in overleg met hem besloten om nieuwe ketel aan te schaffen. Online formulier ingevuld en dinsdag de offerte ontvangen en dinsdag ondertekend ook weer teruggestuurd. Hierop werd telefonisch aangegeven dat de installateur terug zou bellen voor een afspraak. Woensdagmorgen zelf maar gebeld en kreeg toen te horen dat de installatie pas vrijdag plaats zou vinden dus niet binnen 48 uur zoals op internet staat vermeld. De ketel werd geleverd met een zogenaamde slimme thermostaat. Dit staat echter niet vermeld op internet. Gelukkig beschik ik over een smartphone en levert dit geen groot probleem op maar het was beter als hierover melding wordt gemaakt dan wel dat de verkoper pro actief hierover informeert.