onze ervaring met het verwisselen van de CV ketel is positief Plezierig in de omgang en vooral deskundig en snel. Heb alleen wat moeite met uitleg over de kamerthermostaat was eigenlijk niet voldoende of er werd niet genoeg tijd voor vrijgemaakt.
8.0
Snelheid levertijd
Houding verkoopadviseur
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Informatie op de website
Kennis en vakmanschap
Staat van oplevering
Kuijpers
|
De ketel is door de installateurs snel en degelijk ge nstalleerd. Voorafgaand aan de beslissing de ketel door Kemkens te laten installeren heb ik enege malen met Kemkens gebeld. Hier heb ik gevraagd of er ook CO metingen gedaan zouden worden en of de ketel goed zou worden afgesteld. Het antwoordwoord was dat de ketel veilig zou worden geinstalleerd en dat daarvoor de benodigde metingen zouden worden uitgevoerd. Ook zou de ketel goed worden ingesteld. De monteurs gaven echter aan dat de er geen CO metingen gedaan werden en de ketel is ook niet ingeregeld. Hij is aangesloten met de fabrieksinstellingen. Latere telefonisch navraag bleek dat CO metingen er NIET standaard bij zitten en dat de ketel dus niet ingeregeld word. De inregeling waar de verkoper het over had zou blijkbaar de de aansluiting van de nest thermostaat zijn welke ik uiteindelijk met behulp van NEST heb ingesteld. Aangezien ik vooraf speciaal informatie over CO meting en inregeling heb gevraagd voelt dit zeker niet goed aan. Wij vinden dat de telefonische verkoper ons dan ook onterechte informatie heeft verstrekt iets wat ik van een bedrijf als KEMKENS niet zou verwachten. Bij latere reclamatie hierover werd het snel van tafel geveegd en aangegevendat er niet gedaan kon worden.
2.0
Houding verkoopadviseur
Informatie op de website
Kennis en vakmanschap
Reactiesnelheid aanvraag
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Houding binnendienst
J. Molenaar
|
Nee
8.0
Staat van oplevering
Houding verkoopadviseur
Houding binnendienst
Kennis en vakmanschap
Snelheid levertijd
Reactiesnelheid aanvraag
Anoniem
|
goed
8.0
Staat van oplevering
Snelheid levertijd
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding verkoopadviseur
Kennis en vakmanschap
Houding binnendienst
Jurrien
|
Mijn oude ketel was op dus had een nieuwe nodig. Ik heb Kemkens na het bestellen van mijn nieuwe cv-ketel gebelt of ze zo snel mogelijk konden komen omdat de oude steeds harder begon te lekken. Dit was geen probleem en binnen 2 dagen hing er een nieuwe cv-ketel. De mannen die hem kwamen installeren werkte netjes en erg snel.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|onze ervaring met het verwisselen van de CV ketel is positief Plezierig in de omgang en vooral deskundig en snel. Heb alleen wat moeite met uitleg over de kamerthermostaat was eigenlijk niet voldoende of er werd niet genoeg tijd voor vrijgemaakt.
Kuijpers
|De ketel is door de installateurs snel en degelijk ge nstalleerd. Voorafgaand aan de beslissing de ketel door Kemkens te laten installeren heb ik enege malen met Kemkens gebeld. Hier heb ik gevraagd of er ook CO metingen gedaan zouden worden en of de ketel goed zou worden afgesteld. Het antwoordwoord was dat de ketel veilig zou worden geinstalleerd en dat daarvoor de benodigde metingen zouden worden uitgevoerd. Ook zou de ketel goed worden ingesteld. De monteurs gaven echter aan dat de er geen CO metingen gedaan werden en de ketel is ook niet ingeregeld. Hij is aangesloten met de fabrieksinstellingen. Latere telefonisch navraag bleek dat CO metingen er NIET standaard bij zitten en dat de ketel dus niet ingeregeld word. De inregeling waar de verkoper het over had zou blijkbaar de de aansluiting van de nest thermostaat zijn welke ik uiteindelijk met behulp van NEST heb ingesteld. Aangezien ik vooraf speciaal informatie over CO meting en inregeling heb gevraagd voelt dit zeker niet goed aan. Wij vinden dat de telefonische verkoper ons dan ook onterechte informatie heeft verstrekt iets wat ik van een bedrijf als KEMKENS niet zou verwachten. Bij latere reclamatie hierover werd het snel van tafel geveegd en aangegevendat er niet gedaan kon worden.
J. Molenaar
|Nee
Anoniem
|goed
Jurrien
|Mijn oude ketel was op dus had een nieuwe nodig. Ik heb Kemkens na het bestellen van mijn nieuwe cv-ketel gebelt of ze zo snel mogelijk konden komen omdat de oude steeds harder begon te lekken. Dit was geen probleem en binnen 2 dagen hing er een nieuwe cv-ketel. De mannen die hem kwamen installeren werkte netjes en erg snel.