I.v.m. ziekte niet eerder mogelijkheid gezien om te reageren Wij vinden het belangrijk om onze bevindingen met Kemkens te delen. Al jaren zijn we goed te spreken over de organisatie Kemkens. Het enige waar we niet over te spreken zijn is de houding en de manier waarop gewerkt werd op 23 december door de twee installateurs die onze nieuwe ketel hebben gebracht en gemonteerd. Er is bijzonder slordig gewerkt zo zijn de platen rondom de afvoer door het dak slordig gemonteerd en het huis was vanaf de zolder tot beneden vol stof en rommel. Er was ook nauwelijks tijd en ruimte om uitleg te krijgen van de mannen. Ze waren binnen twee uur weer weg. Bovendien was onze buurman behoorlijk kwaad en blijkt achteraf ook een klacht te hebben ingediend bij Kemkens i.v.m. onbeschoft gedrag van deze mannen. De verwarmingsketel installeerden ze echter wel vakkundig. We waren natuurlijk heel erg blij dat zij voor de kerstdagen weer voor warm water en verwarming zorgden. Hiervoor nog onze dank
Sterke punten
Kennis en vakmanschap
Verbeterpunten of tips
Netheid van werken en het verbeteren van de klantvriendelijkheid van bepaalde medewerkers
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Tazi
|
Aardig tot de order geplaatst is. Daarna kan ik achter de feiten aanlopen.
Sterke punten
Nog geen mening
Verbeterpunten of tips
Actief houding na levering. Niet de klant achter zijn zaken laten lopen. Afspraken nakomen. Ik moet tijd vrij maken. Service ziet geen tijd om de afspraak na te komen. Wordt ook niet teruggebeld voor een nieuwe afspraak. Moet ik zelf doen.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Hamers
|
Eric kwam hier ivm offerte 2 dagen later papieren opgestuurd daarna duurde het 6 weken voor ik wat hoorde nadat ik zelf gebeld heb Beloofd was 2 weken na accoord...... Tussen kerst en oud en nieuw kreeg ik Kemkens ook niet te pakken terwijl mij verteld was dat ze deze dagen gewoon geopend waren dus dat vonden ze erg vreemd. Heb 3x gebeld en 3x kreeg ik een bandje. Eenmaal ge nstalleerd deed de monteur erg lastig omdat we de oude ketel zelf wilde houden. De ketel was immers van ons zelf zou je denken..... De verwarming werkt ook nog niet helemaal oke. De thermostaat is ingesteld op een bepaalde temp maar het is altijd een graad kouder.
Verbeterpunten of tips
Niet iets beloven wat niet waargemaakt kan worden levertijd En de klant informeren als het dan langer duurt ipv dat ze zelf steeds moeten bellen
4.0
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
verkoopadviseur veel kennis en uitstekend in het geven van advies. fijn gesprek. Ketel netjes gehangen zoals van te voren afgesproken.
8.0
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
positieve ervaring
Verbeterpunten of tips
Nee hoor alles positief ervaren ga zo door.
2660 Reviews Plaats review
Fam. Heupink
|I.v.m. ziekte niet eerder mogelijkheid gezien om te reageren Wij vinden het belangrijk om onze bevindingen met Kemkens te delen. Al jaren zijn we goed te spreken over de organisatie Kemkens. Het enige waar we niet over te spreken zijn is de houding en de manier waarop gewerkt werd op 23 december door de twee installateurs die onze nieuwe ketel hebben gebracht en gemonteerd. Er is bijzonder slordig gewerkt zo zijn de platen rondom de afvoer door het dak slordig gemonteerd en het huis was vanaf de zolder tot beneden vol stof en rommel. Er was ook nauwelijks tijd en ruimte om uitleg te krijgen van de mannen. Ze waren binnen twee uur weer weg. Bovendien was onze buurman behoorlijk kwaad en blijkt achteraf ook een klacht te hebben ingediend bij Kemkens i.v.m. onbeschoft gedrag van deze mannen. De verwarmingsketel installeerden ze echter wel vakkundig. We waren natuurlijk heel erg blij dat zij voor de kerstdagen weer voor warm water en verwarming zorgden. Hiervoor nog onze dank
Sterke punten
Kennis en vakmanschap
Verbeterpunten of tips
Netheid van werken en het verbeteren van de klantvriendelijkheid van bepaalde medewerkers
Kemkens
|Tazi
|Aardig tot de order geplaatst is. Daarna kan ik achter de feiten aanlopen.
Sterke punten
Nog geen mening
Verbeterpunten of tips
Actief houding na levering. Niet de klant achter zijn zaken laten lopen. Afspraken nakomen. Ik moet tijd vrij maken. Service ziet geen tijd om de afspraak na te komen. Wordt ook niet teruggebeld voor een nieuwe afspraak. Moet ik zelf doen.
Kemkens
|Hamers
|Eric kwam hier ivm offerte 2 dagen later papieren opgestuurd daarna duurde het 6 weken voor ik wat hoorde nadat ik zelf gebeld heb Beloofd was 2 weken na accoord...... Tussen kerst en oud en nieuw kreeg ik Kemkens ook niet te pakken terwijl mij verteld was dat ze deze dagen gewoon geopend waren dus dat vonden ze erg vreemd. Heb 3x gebeld en 3x kreeg ik een bandje. Eenmaal ge nstalleerd deed de monteur erg lastig omdat we de oude ketel zelf wilde houden. De ketel was immers van ons zelf zou je denken..... De verwarming werkt ook nog niet helemaal oke. De thermostaat is ingesteld op een bepaalde temp maar het is altijd een graad kouder.
Verbeterpunten of tips
Niet iets beloven wat niet waargemaakt kan worden levertijd En de klant informeren als het dan langer duurt ipv dat ze zelf steeds moeten bellen
Kemkens
|Anoniem
|verkoopadviseur veel kennis en uitstekend in het geven van advies. fijn gesprek. Ketel netjes gehangen zoals van te voren afgesproken.
Anoniem
|positieve ervaring
Verbeterpunten of tips
Nee hoor alles positief ervaren ga zo door.