Zoals reeds jaren gewend hebben wij ook nu de aanwezigheid van uw mensen als prettig ervaring. Op het oog is hun deskundigheid groot helaas technisch niet door ons te beoordelen.
Sterke punten
Toewijding
Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
EJ van Hal
|
Zeer goed met uitzondering van de Installatie monteur. Zie hieronder.
Sterke punten
Onze eerdere ervaring met Kemkens leidde er toe dat we in ons nieuwe huis ook een nieuwe ketel via Kemkens wilden. Het voortraject van aanvraag tot offerte en plaatsing verliep efficient en duidelijk. De medewerkers die ik hiervoor aan de telefoon had was correct vriendelijk en zeer behulpzaam. Klasse
Verbeterpunten of tips
Een ander verhaal is de monteur die de ketel kwam plaatsen. Deze man was niet bepaald een uithangbord voor Kemkens. Wij troffen een snel geirriteerde onbehoorlijke op het onbeschofte af monteur die er alleen maar op uit was om om half vijf thuis te zijn. Mijn vragen werden slechts gedeeltelijk beantwoord. Tijdens het beantwoorden liep hij ook steeds weg. Op een gegeven moment heb ik hem gesommeerd om terug te komen om nu eindelijk mijn vraag te beantwoorden. Hij gebruikte naar mij toe steeds woorden als jij moet dit ... jij moet dan .... . Erg vervelend om zo aangesproken te worden zeker als ik niet weet wat ik moet doen. Hij was niet voldoende thuis in de One het lukte hem niet om deze te koppelen aan onze wifi. Op een gegeven moment moest ik het zelf maar regelen. Dit heb ik - inmiddels geirriteerd - afgewezen. Dat is immers zijn taak. De aan hem gekoppelde leerling werd voortdurend op dezelfde manier afgeblaft en steeds terecht gewezen. Ook op momenten waar het naar mijn idee niet nodig was. Iedere vraag of fout werd met woorden afgestraft. De leerling mocht geen leerling zijn. Ik zou me kunnen voorstellen dat deze leerling na de ervaring met deze monteur het vak van Installatiemonteur vaarwel zegt.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Fam. Van Beurden
|
Heeeeeeeeeeeeeel slecht
Sterke punten
Alleen veel mijn punten
Verbeterpunten of tips
Personeel wat bij klanten over de vloer komt er netter uit te laten zien en niet net alsof ze zo uit bed komen erg onverzorgd
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Mevrouw den Boer Jaquet
|
Al jaren goed
Sterke punten
Wat weinig uitleg wat snel dat is de beste en weinig tijd voor een plaatje of iets dergelijks temperatuuregeling evenzo geen bespreking zo zeer van een iets goedkopere heeft dit voor of nadeel het was beslist voor je gevoel voor je iets van de ketels wist dat vond ik ...
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven niet iedereen heeft het geld de duurste ketel te nemen hoewel ik hier zeker op uit zou zijn gekomen denk ik.
2660 Reviews Plaats review
Peter Verbunt
|Zoals reeds jaren gewend hebben wij ook nu de aanwezigheid van uw mensen als prettig ervaring. Op het oog is hun deskundigheid groot helaas technisch niet door ons te beoordelen.
Sterke punten
Toewijding
Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
EJ van Hal
|Zeer goed met uitzondering van de Installatie monteur. Zie hieronder.
Sterke punten
Onze eerdere ervaring met Kemkens leidde er toe dat we in ons nieuwe huis ook een nieuwe ketel via Kemkens wilden. Het voortraject van aanvraag tot offerte en plaatsing verliep efficient en duidelijk. De medewerkers die ik hiervoor aan de telefoon had was correct vriendelijk en zeer behulpzaam. Klasse
Verbeterpunten of tips
Een ander verhaal is de monteur die de ketel kwam plaatsen. Deze man was niet bepaald een uithangbord voor Kemkens. Wij troffen een snel geirriteerde onbehoorlijke op het onbeschofte af monteur die er alleen maar op uit was om om half vijf thuis te zijn. Mijn vragen werden slechts gedeeltelijk beantwoord. Tijdens het beantwoorden liep hij ook steeds weg. Op een gegeven moment heb ik hem gesommeerd om terug te komen om nu eindelijk mijn vraag te beantwoorden. Hij gebruikte naar mij toe steeds woorden als jij moet dit ... jij moet dan .... . Erg vervelend om zo aangesproken te worden zeker als ik niet weet wat ik moet doen. Hij was niet voldoende thuis in de One het lukte hem niet om deze te koppelen aan onze wifi. Op een gegeven moment moest ik het zelf maar regelen. Dit heb ik - inmiddels geirriteerd - afgewezen. Dat is immers zijn taak. De aan hem gekoppelde leerling werd voortdurend op dezelfde manier afgeblaft en steeds terecht gewezen. Ook op momenten waar het naar mijn idee niet nodig was. Iedere vraag of fout werd met woorden afgestraft. De leerling mocht geen leerling zijn. Ik zou me kunnen voorstellen dat deze leerling na de ervaring met deze monteur het vak van Installatiemonteur vaarwel zegt.
Fam. Van Beurden
|Heeeeeeeeeeeeeel slecht
Sterke punten
Alleen veel mijn punten
Verbeterpunten of tips
Personeel wat bij klanten over de vloer komt er netter uit te laten zien en niet net alsof ze zo uit bed komen erg onverzorgd
Mevrouw den Boer Jaquet
|Al jaren goed
Sterke punten
Wat weinig uitleg wat snel dat is de beste en weinig tijd voor een plaatje of iets dergelijks temperatuuregeling evenzo geen bespreking zo zeer van een iets goedkopere heeft dit voor of nadeel het was beslist voor je gevoel voor je iets van de ketels wist dat vond ik ...
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven niet iedereen heeft het geld de duurste ketel te nemen hoewel ik hier zeker op uit zou zijn gekomen denk ik.
Akcay
|Snel klantvriendelijk super team
Sterke punten
Gezellig meedenkend hulpzaam