Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Timmers
|
De ervaring was goed. Alleen raar dat denketel eruit zag alsof 8 jaar oud was en pas 4 jaar oud is. Terwijl er al meerdere monteurs van Kemkens zijn geweest. Deze monteur heeft de instellingen goed gezet. Die waren door de vorige ook niet aangepast.
Sterke punten
Ze kwamen snel langs
Verbeterpunten of tips
De monteur kwam tussen 12 en 1630. Het is handiger als dit een korter tijdbestek is. Of een kwartier vantevoren een sms
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goede service
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
lommen
|
goede ervaring met u medewerkers technish goed en heel correct tijdafspraken prima na gekomen dank u
Sterke punten
technisch goede info aan ons.
Verbeterpunten of tips
nu geen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Claasje Reijers
|
Kemkens is langs geweest voor controle van de ketel.
Sterke punten
-Hele vriendelijke monteur. - Veel reminders en bevestiging vooraf aan de inhoud valt wel iets te verbeteren
Verbeterpunten of tips
- PAs in de bevestigingsmail aan dat je kunt bellen naar regio Oss of Helmond. Ik woon in Arnhem en voel me niet aangesproken tot deze regio s. - Ik werd benaderd door Kemkens maar heb destijds een contract bij Energieservice afgesloten. Ik was in verwarring en twijfelde of ik 2 contracten bij verschillende leveranciers had kan natuurlijk ook mijn eigen onoplettendheid zijn voor de overname . - Ik kreeg een bevestiging voor de afspraak van 10-12.00 terwijl de afspraak van 8.00-10.00 uur was gepland. Volgens de medewerker aan de telefoon die ik voor de zekerheid belde kwam dit door een foutje in het systeem. - De eerste afspraak werd 3 minuten voor mijn geplande tijdsslot afgezegd omdat er geen pakkingsring was bij de groothandel. Dat kan natuurlijk gebeuren. Ik was graag eerder gebeld hiervoor. Ik had nu mijn hele middag vrijgehouden.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Klantvriendelijk
Timmers
|De ervaring was goed. Alleen raar dat denketel eruit zag alsof 8 jaar oud was en pas 4 jaar oud is. Terwijl er al meerdere monteurs van Kemkens zijn geweest. Deze monteur heeft de instellingen goed gezet. Die waren door de vorige ook niet aangepast.
Sterke punten
Ze kwamen snel langs
Verbeterpunten of tips
De monteur kwam tussen 12 en 1630. Het is handiger als dit een korter tijdbestek is. Of een kwartier vantevoren een sms
Anoniem
|Goede service
lommen
|goede ervaring met u medewerkers technish goed en heel correct tijdafspraken prima na gekomen dank u
Sterke punten
technisch goede info aan ons.
Verbeterpunten of tips
nu geen
Claasje Reijers
|Kemkens is langs geweest voor controle van de ketel.
Sterke punten
-Hele vriendelijke monteur. - Veel reminders en bevestiging vooraf aan de inhoud valt wel iets te verbeteren
Verbeterpunten of tips
- PAs in de bevestigingsmail aan dat je kunt bellen naar regio Oss of Helmond. Ik woon in Arnhem en voel me niet aangesproken tot deze regio s. - Ik werd benaderd door Kemkens maar heb destijds een contract bij Energieservice afgesloten. Ik was in verwarring en twijfelde of ik 2 contracten bij verschillende leveranciers had kan natuurlijk ook mijn eigen onoplettendheid zijn voor de overname . - Ik kreeg een bevestiging voor de afspraak van 10-12.00 terwijl de afspraak van 8.00-10.00 uur was gepland. Volgens de medewerker aan de telefoon die ik voor de zekerheid belde kwam dit door een foutje in het systeem. - De eerste afspraak werd 3 minuten voor mijn geplande tijdsslot afgezegd omdat er geen pakkingsring was bij de groothandel. Dat kan natuurlijk gebeuren. Ik was graag eerder gebeld hiervoor. Ik had nu mijn hele middag vrijgehouden.
Kemkens Service
|