Prima bedrijf waarmee wij al jaren lang goede ervaring hebben
Sterke punten
Er worden goede afspraken gemaakt en wat belangrijk is ze worden goed nagekomen. Daarnaast wordt er snel actie ondernomen. Ze laten de mensen niet in de kou zitten.
Verbeterpunten of tips
Het probleem dat wij hebben gemeld is helaas nog niet opgelost. De verwarmingsketel blijft nog steeds tik en bonk geluiden maken.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Super
Sterke punten
callcenter is niet altijd service gericht maar de monteur weet het gewoon en was top..
Verbeterpunten of tips
Callcenter eruit een een gedegen planning 24 7
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
B. Liebens
|
Kemkes warmteservice
Sterke punten
Snel een monteur te plaatse op zaterdag bij storing verwarmingsketel.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
A.J.Peters
|
Op 17 december service volgens afgesloten contract monteur was niet goed op de hoogte van de werking van klokthermostaat moduline 30 deed overigens wel zijn best. Op 28 dec storing goed verholpen.Maar deze monteur yoep was ook niet goed op de hoogte van de werking moduline 30 .Hij zou op de zaak doorgeven indien er een monteur deskundig op gebied van de betreffende thermostaat in de buurt is de thermostaat goed in te stellen.Helaas nog niets gehoord
Verbeterpunten of tips
Indien de klant vragen heeft die de monteur niet kan beantwoorden heb ik begrip voor en deze aan het thuisfront wil voorleggen dan terugkoppelen naar de klant.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Telefoontje over de afspraak kwam wel erg kort voor de afspraak maar dat was in dit geval geen probleem. Monteur was vervolgens stipt op tijd.
Sterke punten
personeel is correct en stipt
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
AJM de Jong
|Prima bedrijf waarmee wij al jaren lang goede ervaring hebben
Sterke punten
Er worden goede afspraken gemaakt en wat belangrijk is ze worden goed nagekomen. Daarnaast wordt er snel actie ondernomen. Ze laten de mensen niet in de kou zitten.
Verbeterpunten of tips
Het probleem dat wij hebben gemeld is helaas nog niet opgelost. De verwarmingsketel blijft nog steeds tik en bonk geluiden maken.
Anoniem
|Super
Sterke punten
callcenter is niet altijd service gericht maar de monteur weet het gewoon en was top..
Verbeterpunten of tips
Callcenter eruit een een gedegen planning 24 7
Kemkens Service
|B. Liebens
|Kemkes warmteservice
Sterke punten
Snel een monteur te plaatse op zaterdag bij storing verwarmingsketel.
A.J.Peters
|Op 17 december service volgens afgesloten contract monteur was niet goed op de hoogte van de werking van klokthermostaat moduline 30 deed overigens wel zijn best. Op 28 dec storing goed verholpen.Maar deze monteur yoep was ook niet goed op de hoogte van de werking moduline 30 .Hij zou op de zaak doorgeven indien er een monteur deskundig op gebied van de betreffende thermostaat in de buurt is de thermostaat goed in te stellen.Helaas nog niets gehoord
Verbeterpunten of tips
Indien de klant vragen heeft die de monteur niet kan beantwoorden heb ik begrip voor en deze aan het thuisfront wil voorleggen dan terugkoppelen naar de klant.
Kemkens Service
|Anoniem
|Telefoontje over de afspraak kwam wel erg kort voor de afspraak maar dat was in dit geval geen probleem. Monteur was vervolgens stipt op tijd.
Sterke punten
personeel is correct en stipt