Monteur was keurig op tijd maar heeft helaas niet goed gekeken naar de oorzaak van de lekkage zodat er op zondagochtend weer een monteur moest komen.
Verbeterpunten of tips
Administratie afhandeling is niet van toepassing maar kan dit niet aanvinken.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Service was goed
Sterke punten
Te kort pas voor oordeel
Verbeterpunten of tips
Nnb
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Sterke punten
Goed gebruik makend van alle communicatiemiddelen
Verbeterpunten of tips
In de afspraakbrief staat vermeld dat je de datum moet bevestigen of moet verzetten. Dat bevestigen was niet heel duidelijk omschreven in die brief en we gingen er eigenlijk vanuit dat de monteur op dat geplande moment sowieso zou komen. En dat is uiteindelijk ook gebeurd maar het zorgde wel even voor verwarring.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
AAELAHI
|
NOG NIET TE VREDEN
Sterke punten
JA MEER LUISTEREN NAAR DEKLACHTEN
Verbeterpunten of tips
MIJN STORING IS NIET OPGELOST
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Sonja Bekkers
|
Goed komen monteurs wanneer je belt
Sterke punten
We hebben onze eerste monteur op zondag gehad deze man had beter thuis kunnen blijven niks opgelost en nog geen 5 minuten binnen geweest In zo n korte tijd kun je niet zien of een storing opgelost is. Maandag kwam er een andere monteur en paar uur later zaten we weer warm storing voor nood gemaakt dit had zondag ook gekunnen en hadden we warm gezeten .
Verbeterpunten of tips
Mensen die weekend dienst hebben en niet op zondag willen werken mooi laten eind oordeel en administratieve afhandeling hebben we nog niet gehad
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Monteur was keurig op tijd maar heeft helaas niet goed gekeken naar de oorzaak van de lekkage zodat er op zondagochtend weer een monteur moest komen.
Verbeterpunten of tips
Administratie afhandeling is niet van toepassing maar kan dit niet aanvinken.
Anoniem
|Service was goed
Sterke punten
Te kort pas voor oordeel
Verbeterpunten of tips
Nnb
Anoniem
|goed
Sterke punten
Goed gebruik makend van alle communicatiemiddelen
Verbeterpunten of tips
In de afspraakbrief staat vermeld dat je de datum moet bevestigen of moet verzetten. Dat bevestigen was niet heel duidelijk omschreven in die brief en we gingen er eigenlijk vanuit dat de monteur op dat geplande moment sowieso zou komen. En dat is uiteindelijk ook gebeurd maar het zorgde wel even voor verwarring.
AAELAHI
|NOG NIET TE VREDEN
Sterke punten
JA MEER LUISTEREN NAAR DEKLACHTEN
Verbeterpunten of tips
MIJN STORING IS NIET OPGELOST
Sonja Bekkers
|Goed komen monteurs wanneer je belt
Sterke punten
We hebben onze eerste monteur op zondag gehad deze man had beter thuis kunnen blijven niks opgelost en nog geen 5 minuten binnen geweest In zo n korte tijd kun je niet zien of een storing opgelost is. Maandag kwam er een andere monteur en paar uur later zaten we weer warm storing voor nood gemaakt dit had zondag ook gekunnen en hadden we warm gezeten .
Verbeterpunten of tips
Mensen die weekend dienst hebben en niet op zondag willen werken mooi laten eind oordeel en administratieve afhandeling hebben we nog niet gehad