Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
M.van Bree Slits
|
Betrouw baar altijd meedenken.
Sterke punten
kan op jullie rekenen. goede uitleg en voorlichting. Erwin geeft mij duidelijk aan waar ik op moet letten. geeft mij rust en vertrouwen.
Verbeterpunten of tips
graag altijd dezelfde monteur sturen voor onderhoud. spoed is wat anders. Dat heb ik afgelopen jaar ervaren. twee verschillende monteurs op een klus kost jullie veel tijd dus onnodig duurder.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Jan Tuyl
|
uitstekende ervaring afspraken worden uistekend nagekomen etc.
Sterke punten
In dit geval ging het om onderhoud van de ketel. De servicemonteur gaf blijk van vakmanschap.
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Harmse
|
Goede ervaring afspraak wordt tijdig gemaakt en nageleefd. Servicemonteur was correct en deskundig.
Sterke punten
Goed ge nformeerd
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen idee wat beter kan.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
W. de Veer
|
Tweeledig zie verbeterpunten.
Verbeterpunten of tips
De eerste afspraak was gemaakt tussen 8.00 en 10.00 uur. Helaas niemand gezien Opgebeld naar kantoor daar was men zeer vriendelijk en vertelde dat de monteur om 7.36 aan de deur was geweest. 1. Onmogelijk want wij waren natuurlijk thuis. 2. Een afspraak maken vanaf 8.00 uur en dan om 7.36 aan de deur staan is natuurlijk een slechte zaak. Nogmaals wij waren thuis. 3. Mij lijkt dat de monteur in dit geval als het waar zou zijn gewoon voor de deur moet wachten tot 8.00 uur dan wel terug komen in de periode tot 10.00 uur. Wij hebben dus voor niets zitten wachten. De tweede afspraak is direct telefonisch gemaakt en dit ging wel tot tevredenheid.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Servicebezoek goed verlopen
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen
M.van Bree Slits
|Betrouw baar altijd meedenken.
Sterke punten
kan op jullie rekenen. goede uitleg en voorlichting. Erwin geeft mij duidelijk aan waar ik op moet letten. geeft mij rust en vertrouwen.
Verbeterpunten of tips
graag altijd dezelfde monteur sturen voor onderhoud. spoed is wat anders. Dat heb ik afgelopen jaar ervaren. twee verschillende monteurs op een klus kost jullie veel tijd dus onnodig duurder.
Jan Tuyl
|uitstekende ervaring afspraken worden uistekend nagekomen etc.
Sterke punten
In dit geval ging het om onderhoud van de ketel. De servicemonteur gaf blijk van vakmanschap.
Verbeterpunten of tips
geen
Harmse
|Goede ervaring afspraak wordt tijdig gemaakt en nageleefd. Servicemonteur was correct en deskundig.
Sterke punten
Goed ge nformeerd
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen idee wat beter kan.
W. de Veer
|Tweeledig zie verbeterpunten.
Verbeterpunten of tips
De eerste afspraak was gemaakt tussen 8.00 en 10.00 uur. Helaas niemand gezien Opgebeld naar kantoor daar was men zeer vriendelijk en vertelde dat de monteur om 7.36 aan de deur was geweest. 1. Onmogelijk want wij waren natuurlijk thuis. 2. Een afspraak maken vanaf 8.00 uur en dan om 7.36 aan de deur staan is natuurlijk een slechte zaak. Nogmaals wij waren thuis. 3. Mij lijkt dat de monteur in dit geval als het waar zou zijn gewoon voor de deur moet wachten tot 8.00 uur dan wel terug komen in de periode tot 10.00 uur. Wij hebben dus voor niets zitten wachten. De tweede afspraak is direct telefonisch gemaakt en dit ging wel tot tevredenheid.
Kemkens Service
|