Verbeterpunten of tips
Ik heb de oorspronkelijke afspraak nooit bevestigd. Ik heb per email nog eens gezegd dat ik niet thuis zou zijn. Vervolgens krijg ik daarna nog een herinnering dat een monteur langs komt. Vervolgens krijg ik dit verzoek voor feedback van de monteur die langs zou zijn geweest. Ik heb hem niet gezien want ik was er niet
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima bedrijf Altijd indien nodig snelle service
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Snelle afspraak ivm storing
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
De informatievoorziening omtrent het inplannen van de afspraak.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Arjen Zwaag
|
Helaas niet in een keer goed. Moesten om tweede bezoek vragen Verder prima opgelost
Sterke punten
Servicebereidheid Vriendelijke mensen
Verbeterpunten of tips
Betere check aan het eind van onderhoud kijk of alles goed functioneert Bij ons bleef de ketel doorstoken tot een kamertemperatuur van 26.5 graden Na telefonisch overleg de stekker eruit gehaald. Bleek naderhand een schakelaar fout te staan
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slechte communicatie
Verbeterpunten of tips
Ik heb de oorspronkelijke afspraak nooit bevestigd. Ik heb per email nog eens gezegd dat ik niet thuis zou zijn. Vervolgens krijg ik daarna nog een herinnering dat een monteur langs komt. Vervolgens krijg ik dit verzoek voor feedback van de monteur die langs zou zijn geweest. Ik heb hem niet gezien want ik was er niet
Kemkens Service
|Anoniem
|Prima bedrijf Altijd indien nodig snelle service
Anoniem
|Snelle afspraak ivm storing
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
Anoniem
|Prima
Sterke punten
De informatievoorziening omtrent het inplannen van de afspraak.
Verbeterpunten of tips
Geen
Arjen Zwaag
|Helaas niet in een keer goed. Moesten om tweede bezoek vragen Verder prima opgelost
Sterke punten
Servicebereidheid Vriendelijke mensen
Verbeterpunten of tips
Betere check aan het eind van onderhoud kijk of alles goed functioneert Bij ons bleef de ketel doorstoken tot een kamertemperatuur van 26.5 graden Na telefonisch overleg de stekker eruit gehaald. Bleek naderhand een schakelaar fout te staan
Kemkens Service
|