Kemkens Service

3786 Reviews Plaats review

Anoniem
|
17 maart 2016
Prima service komt afspraken na handig systeem om afspraak te verzetten

Sterke punten
Monteur erg vriendelijk kundig netjes gewerkt

10

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Bas Schippers
|
16 maart 2016
Vriendelijke monteur. De tijd tussen de aanvraag en de afspraak met de onderhoudsmonteur was wel erg lang.

Verbeterpunten of tips
In de bevestigingsmail van de aanvraag stond dat er binnen een paar dagen contact opgenomen zou worden voor het maken van een afspraak met de servicemonteur. Het heeft echter enkele weken geduurd voordat er contact is opgenomen.

8.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 16 March 2016
  
  Hartelijk dank voor uw review meneer Schippers. Goed om te horen dat uw onderhoudsafspraak met onze servicemonteur naar uw tevredenheid is verlopen. Echter heeft het een enige tijd geduurd voordat u gebeld werd voor een afspraak. Onze excuses hiervoor, wij gaan dit bespreken met de planning voor verbetering.
Riet Sewalt
|
16 maart 2016
Deze keer slecht bij jaarlijkse onderhoudsbeurt

Sterke punten
Geen

Verbeterpunten of tips
waterschade na onderhoudsbeurt .

2.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 16 March 2016
  
  Bedankt voor uw reactie mevrouw Sewalt. Vervelend om te horen dat uw CV-ketel is gaan lekken na het bezoek van onze servicemonteur. Gelukkig heeft een andere monteur de lekkage kunnen verhelpen, maar uiteraard had dit voorkomen kunnen worden. Wij zullen de desbetreffende monteur hierop aanspreken, onze welgemeende excuses voor het ongemak!
van Herwaarden
|
16 maart 2016
Medewerker 45 min later gearriveerd dan de afgesproken tijd.

Sterke punten
nee

Verbeterpunten of tips
Een telefoontje over de uitlooptijd zou netjes zijn geweest

6.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 16 March 2016
  
  Wij betreuren het dat uw afspraak met onze servicemonteur langer op zich liet wachten dan dat de bedoeling was. Natuurlijk had u hierover geïnformeerd moeten worden, onze excuses dat dit niet gebeurd is. Wij zullen de desbetreffende collega's hierop aanspreken. Bedankt voor het doorgeven van uw reactie.
Anoniem
|
16 maart 2016
Op de een of andere manier geeft het mij GEEN goed gevoel.

Sterke punten
Weet ik niet.

Verbeterpunten of tips
Weet ik niet.

6.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 16 March 2016
  
  Bedankt voor uw feedback. Wij betreuren het dat het bezoek van de servicemonteur niet naar uw tevredenheid is verlopen. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en begrijpen we nu ook goed wat u bedoeld. Onze excuses voor het ongemak, wij zullen de monteur hierop aanspreken. Mocht u nog klachten hebben met uw CV-ketel, aarzel dan niet om ons te bellen. Met vriendelijke groet, team Kemkens.