Sterke punten
ze doen precies wat ze moeten doen dat is wat de klant wil eigen personeel is zeer gedreven en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
na een service bezoek staat er een bedrag op de rekening voor onderdelen laat de klant zien wat er is vervangen en waarom
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Frans Veenhuizen
|
Vriendelijk en deskundig
Sterke punten
Zeer vriendelijke monteur
Verbeterpunten of tips
De informatievoorziening is wel erg uitgebreid. Een herinnering zou toch genoeg moeten zijn.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Schrover
|
Prima Keurig op tijd aardige monteur.
Sterke punten
De afspraak die oorspronkelijk stond kwam helaas niet uit. Fijn dat ik via de website zelf een nieuwe afspraak in kon plannen. De reminder dat de monteur langs zou komen vond ik ook een sterk punt.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
E. van den Boomen
|
Na aanvraag contract via internet heb ik verkeerd contract ontvangen door fouten op de website. Ik heb de fout doorgegeven per email waarna ik per email bevestiging heb ontvangen van de fout en het herstel hiervan. Vervolgens hoor ik weken niets dus neem ik zelf maar contact op voor het maken van een afspraak. Er wordt mij verteld dat ze mij meerdere malen hebben geprobeerd te bellen en dat er een brief onderweg is. Ik heb geen gemiste oproepen en nooit een brief over een afspraak ontvangen. Afspraak ingepland in de bevestiging staat toch weer een apparaat welke ik niet heb aangemeld. Hiervoor zou ik nog een keer een mail moeten versturen. Servicemonteur is ruim 1 week geleden geweest. Heeft zover ik kan inzien zeer goed werk geleverd. Er zou nog een afspraak gemaakt worden met een expert voor de vloerverwarming. Hier heb ik nog steeds niets over vernomen.
Sterke punten
Ik heb een keer gebeld voor meer informatie. Ik werd doorverbonden naar een servicemonteur hij heeft mij van goede informatie voorzien.
Verbeterpunten of tips
Hopelijk kunt u deze zelf bedenken vanuit mijn ervaring.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
R. Jongsma
|
Prima al vele jaren mijn service verlener
Sterke punten
De monteur is vakbekwaam heeft dreigende storing prima verholpen en is vriendelijk
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|goede ervaring reageren snel als het nodig is
Sterke punten
ze doen precies wat ze moeten doen dat is wat de klant wil eigen personeel is zeer gedreven en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
na een service bezoek staat er een bedrag op de rekening voor onderdelen laat de klant zien wat er is vervangen en waarom
Kemkens Service
|Frans Veenhuizen
|Vriendelijk en deskundig
Sterke punten
Zeer vriendelijke monteur
Verbeterpunten of tips
De informatievoorziening is wel erg uitgebreid. Een herinnering zou toch genoeg moeten zijn.
Schrover
|Prima Keurig op tijd aardige monteur.
Sterke punten
De afspraak die oorspronkelijk stond kwam helaas niet uit. Fijn dat ik via de website zelf een nieuwe afspraak in kon plannen. De reminder dat de monteur langs zou komen vond ik ook een sterk punt.
E. van den Boomen
|Na aanvraag contract via internet heb ik verkeerd contract ontvangen door fouten op de website. Ik heb de fout doorgegeven per email waarna ik per email bevestiging heb ontvangen van de fout en het herstel hiervan. Vervolgens hoor ik weken niets dus neem ik zelf maar contact op voor het maken van een afspraak. Er wordt mij verteld dat ze mij meerdere malen hebben geprobeerd te bellen en dat er een brief onderweg is. Ik heb geen gemiste oproepen en nooit een brief over een afspraak ontvangen. Afspraak ingepland in de bevestiging staat toch weer een apparaat welke ik niet heb aangemeld. Hiervoor zou ik nog een keer een mail moeten versturen. Servicemonteur is ruim 1 week geleden geweest. Heeft zover ik kan inzien zeer goed werk geleverd. Er zou nog een afspraak gemaakt worden met een expert voor de vloerverwarming. Hier heb ik nog steeds niets over vernomen.
Sterke punten
Ik heb een keer gebeld voor meer informatie. Ik werd doorverbonden naar een servicemonteur hij heeft mij van goede informatie voorzien.
Verbeterpunten of tips
Hopelijk kunt u deze zelf bedenken vanuit mijn ervaring.
Kemkens Service
|R. Jongsma
|Prima al vele jaren mijn service verlener
Sterke punten
De monteur is vakbekwaam heeft dreigende storing prima verholpen en is vriendelijk
Verbeterpunten of tips
geen