Vage afspraak. Monteur komt in de morgen. Morgen duurt bij Kemkens tot 13.00 uur. Monteur kan daar niets aan doen. Van 8.00 uur tot 12.55 gewacht. Verder prima en aardige monteur
Sterke punten
Goede kundige monteur.
Verbeterpunten of tips
Bij afspraak duidelijke tijden noemen
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Geplande afspraken worden als het al te laat is geprobeerd te verzetten. Monteurs zijn uiterst vriendelijk en ik ben altijd goed geholpen.
Sterke punten
Uiterst vriendelijke monteur.
Verbeterpunten of tips
Dit is nu de tweede keer in 2 jaar dat er gebeld wordt om de afspraak te verzetten nadat ik al vrij heb genomen en al thuis ben. Een uur voor dat de afspraak bellen kan nog om de afspraak te verzetten maar niet om 13.40 uur bellen als de afspraak tussen 13.30 uur en 15.30 uur is. Overigens wel goed opgelost. De monteur was er tegen kwart voor 5.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
redelijk
Verbeterpunten of tips
Op donderdag 21 april - na de servicebeurt - zaten we s avonds in de kou. Hulp kon pas de volgende komen 1. De servicemonteur had de gaskraan dichtgedraaid Zeer slecht 2. Wat is het nut van een servicecontract als je de hele avond in de kou zit Met name de eerste servicemonteur maakte geen vriendelijke indruk
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Sterke punten
neen
Verbeterpunten of tips
neen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
P.M.Busch-Saarberg
|
zeer tevreden over de werkzaamheden van de monteur en zijn kennis. er mogen wel wat minder berichten verstuurd worden om de afspraak te bevestigen. a.u.b. niet ieder jaar een verhoging van het abonnement.
Verbeterpunten of tips
zie boven
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Robert
|Vage afspraak. Monteur komt in de morgen. Morgen duurt bij Kemkens tot 13.00 uur. Monteur kan daar niets aan doen. Van 8.00 uur tot 12.55 gewacht. Verder prima en aardige monteur
Sterke punten
Goede kundige monteur.
Verbeterpunten of tips
Bij afspraak duidelijke tijden noemen
Kemkens Service
|Anoniem
|Geplande afspraken worden als het al te laat is geprobeerd te verzetten. Monteurs zijn uiterst vriendelijk en ik ben altijd goed geholpen.
Sterke punten
Uiterst vriendelijke monteur.
Verbeterpunten of tips
Dit is nu de tweede keer in 2 jaar dat er gebeld wordt om de afspraak te verzetten nadat ik al vrij heb genomen en al thuis ben. Een uur voor dat de afspraak bellen kan nog om de afspraak te verzetten maar niet om 13.40 uur bellen als de afspraak tussen 13.30 uur en 15.30 uur is. Overigens wel goed opgelost. De monteur was er tegen kwart voor 5.
Kemkens Service
|Anoniem
|redelijk
Verbeterpunten of tips
Op donderdag 21 april - na de servicebeurt - zaten we s avonds in de kou. Hulp kon pas de volgende komen 1. De servicemonteur had de gaskraan dichtgedraaid Zeer slecht 2. Wat is het nut van een servicecontract als je de hele avond in de kou zit Met name de eerste servicemonteur maakte geen vriendelijke indruk
Kemkens Service
|Anoniem
|goed
Sterke punten
neen
Verbeterpunten of tips
neen
P.M.Busch-Saarberg
|zeer tevreden over de werkzaamheden van de monteur en zijn kennis. er mogen wel wat minder berichten verstuurd worden om de afspraak te bevestigen. a.u.b. niet ieder jaar een verhoging van het abonnement.
Verbeterpunten of tips
zie boven