Verbeterpunten of tips
Brief met afspraak kwam slechts 3 werkdagen voor de geplande datum terwijl wij op vakantie waren. Dit moet veel ruimer van te voren.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
teleurgesteld over de inhoudelijke betekenis van het abonnement
Verbeterpunten of tips
Ik had beter ge nformeerd willen worden over wat het onderhoudsabonnement nu eigenlijk betekent. We hebben in 2013 een nieuwe cv gekocht die door Kemkes als de beste kachel van dat moment aangeprezen werd. Na de garantieperiode hebben we zelf gebeld voor een nieuw onderhoudscontract. Kosten € 12 05 p.m. Nu blijkt de onderhoudsbeurt te bestaan uit een bezoekje van 15 minuten per 2 jaar Dit betekent dus 24 x € 12 05 € 288 per onderhoudsbeurt aan een kachel. Ik voel me enigszins teleurgesteld over de prijs- kwaliteitsverhouding.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
G.Brands
|
Heel netjes
Sterke punten
Alles netjes gedaan en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Langer van te voren aangeven voor bezoek
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goed
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Van Tongeren
|
in een woord Prima
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|X
Sterke punten
X
Verbeterpunten of tips
Brief met afspraak kwam slechts 3 werkdagen voor de geplande datum terwijl wij op vakantie waren. Dit moet veel ruimer van te voren.
Anoniem
|teleurgesteld over de inhoudelijke betekenis van het abonnement
Verbeterpunten of tips
Ik had beter ge nformeerd willen worden over wat het onderhoudsabonnement nu eigenlijk betekent. We hebben in 2013 een nieuwe cv gekocht die door Kemkes als de beste kachel van dat moment aangeprezen werd. Na de garantieperiode hebben we zelf gebeld voor een nieuw onderhoudscontract. Kosten € 12 05 p.m. Nu blijkt de onderhoudsbeurt te bestaan uit een bezoekje van 15 minuten per 2 jaar Dit betekent dus 24 x € 12 05 € 288 per onderhoudsbeurt aan een kachel. Ik voel me enigszins teleurgesteld over de prijs- kwaliteitsverhouding.
G.Brands
|Heel netjes
Sterke punten
Alles netjes gedaan en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Langer van te voren aangeven voor bezoek
Anoniem
|Goed
Van Tongeren
|in een woord Prima