Verbeterpunten of tips
Graag wat specifiekere tijd afspraken. Tussen 08:00 en 13:00 of tussen 12:00 en 17:00 is wel erg ruim.
Deze keer ging er wat mis met inplannen en was er een aparte afspraak voor geiser en een andere afspraak voor verwarmingsketel. Niet echt handig.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Mijn ervaring met Kemkens is dat het een bedrijf is met vakmensen die hun vak verstaan.
Sterke punten
Servicemonteur kwam op tijd. Hij had een blok van 2 uur de tijd om te komen maar was er al direct de 1e minuut. Zodoende hoefde ik niet de hele ochtend op hem te wachten.
Monteur beantwoorde tevens een aantal vragen die ik over mijn CV installatie had en vertelde toen hij klaar was dat er komend jaar, tijdens de servicebeurt, een aantal onderdelen preventief vervangen moeten worden. Zodoende kan ik hier al van te voren rekening mee houden.
Verbeterpunten of tips
geen.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Verbeterpunten of tips
inscannen lukt niet altijd
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima. Aardige monteur, kindvriendelijk, legde uit als ik een vraag had.
Sterke punten
Fijn dat jullie zelf de termijnen in de gaten houden voor mij.
Verbeterpunten of tips
Tussen 12 en 17u is nogal ruim.
Maar het is goed dat ik kan aangeven als ik een kwartier van tevoren gebeld wil worden op mijn mobiele telefoon, want dan kan ik toch nog kort de deur uit, zonder de monteur te missen.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goede service en goede advies naar de klant toe.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
3786 Reviews Plaats review
Ineke
|Onderhoud van Geiser en Verwarming
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Graag wat specifiekere tijd afspraken. Tussen 08:00 en 13:00 of tussen 12:00 en 17:00 is wel erg ruim.
Deze keer ging er wat mis met inplannen en was er een aparte afspraak voor geiser en een andere afspraak voor verwarmingsketel. Niet echt handig.
Anoniem
|Mijn ervaring met Kemkens is dat het een bedrijf is met vakmensen die hun vak verstaan.
Sterke punten
Servicemonteur kwam op tijd. Hij had een blok van 2 uur de tijd om te komen maar was er al direct de 1e minuut. Zodoende hoefde ik niet de hele ochtend op hem te wachten.
Monteur beantwoorde tevens een aantal vragen die ik over mijn CV installatie had en vertelde toen hij klaar was dat er komend jaar, tijdens de servicebeurt, een aantal onderdelen preventief vervangen moeten worden. Zodoende kan ik hier al van te voren rekening mee houden.
Verbeterpunten of tips
geen.
Anoniem
|goed
Verbeterpunten of tips
inscannen lukt niet altijd
Anoniem
|Prima. Aardige monteur, kindvriendelijk, legde uit als ik een vraag had.
Sterke punten
Fijn dat jullie zelf de termijnen in de gaten houden voor mij.
Verbeterpunten of tips
Tussen 12 en 17u is nogal ruim.
Maar het is goed dat ik kan aangeven als ik een kwartier van tevoren gebeld wil worden op mijn mobiele telefoon, want dan kan ik toch nog kort de deur uit, zonder de monteur te missen.
Anoniem
|goede service en goede advies naar de klant toe.