Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Roland van Roon
|
Er wordt niet probleem oplossend gedacht en gewerkt en de communicatie is onvoldoende. De monteur die komt voor het hangen van een ketel kan een gevonden gaslek naar eigen zeggen niet repareren. Een collega moet dit doen met als gevolg geen cv en geen warm water in een koude week. Zelfde opmerking bij een waterlek de monteurs die kwamen maakte een gehaaste indruk moesten nog een ketel ergens hangen en hadden het onderdeel niet bij zich. Gevolg onverrichte zaken vertrokken en 2 dagen later werd het lek gemaakt door een monteur die niet volledig op de hoogte was van de op te lossen problemen maar gelukkig wel probleemoplossend dacht en ons uiteindelijk goed heeft geholpen. Het probleem is m.i. het maken van de juiste afspraken zodat het probleem van de klant opgelost wordt door de juiste monteur die daar dan ook voldoende tijd voor heeft. Alles bij elkaar heeft het proces 2 weken geduurd.
6.0
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Anoniem
|
Prima
10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Tevredenheid servicebezoek
Anoniem
|
Niks op aan te merken
8.0
Tevredenheid servicebezoek
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Anoniem
|
Alles volgens afspraak geregeld
10
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
3785 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed te plannen en vriendelijke medewerkers
Roland van Roon
|Er wordt niet probleem oplossend gedacht en gewerkt en de communicatie is onvoldoende. De monteur die komt voor het hangen van een ketel kan een gevonden gaslek naar eigen zeggen niet repareren. Een collega moet dit doen met als gevolg geen cv en geen warm water in een koude week. Zelfde opmerking bij een waterlek de monteurs die kwamen maakte een gehaaste indruk moesten nog een ketel ergens hangen en hadden het onderdeel niet bij zich. Gevolg onverrichte zaken vertrokken en 2 dagen later werd het lek gemaakt door een monteur die niet volledig op de hoogte was van de op te lossen problemen maar gelukkig wel probleemoplossend dacht en ons uiteindelijk goed heeft geholpen. Het probleem is m.i. het maken van de juiste afspraken zodat het probleem van de klant opgelost wordt door de juiste monteur die daar dan ook voldoende tijd voor heeft. Alles bij elkaar heeft het proces 2 weken geduurd.
Anoniem
|Prima
Anoniem
|Niks op aan te merken
Anoniem
|Alles volgens afspraak geregeld