Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
A.Paul
|
Helemaal tevreden
Sterke punten
Duidelijke communicatie.
Verbeterpunten of tips
Nee. Totaal tevreden
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Keurig op tijd. Correcte monteur. Snel en goed gewerkt.
Sterke punten
Afspraak nagekomen zonder enige vertraging.
Verbeterpunten of tips
Voor dit laatste bezoek geen verbeterpunten maar je moet altijd open staan voor verbetering altijd streven naar beter
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Jammer genoeg had de monteur niet de juiste materialen bij. Zelfs een gebruikte pijp Dit heb ik met de monteur besproken . Deze heeft maatregelen genomen. Hierdoor moest de monteur na het weekend terug komen en liep ons verhuis schema in de war.
Sterke punten
Goede monteurs en meedenken.
Verbeterpunten of tips
Materialen meegeven en voorbereiding
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Fam. Ronckers- Thuis
|
Beste Lezer van Firma Kemkes Ik dacht dat ik met vakmensen te maken had maar helaas blijkt dit niet het geval. In 2011 is er bij ons een nieuwe ketel door u bedrijf ge nstalleerd. Omdat dit een totaal andere ketel was dan die we hadden kwam er ook nog aansluitwerk bij kijken zoals leidingen en afvoerpijpen. Dit werd allemaal door uw monteur uitgevoerd. Vorige week is er een monteur geweest voor een onderhoudsbeurt aan onze ketel. Deze monteur gaf aan mij aan dat de ketel en de afvoerpijpen door de monteur die destijds de ketel in 2011 had ge nstalleerd niet goed was opgehangen en dat dit tot gevaarlijke situaties kon leiden. Hij voegde er ook nog aan toe dat de bewuste monteur gelukkig niet meer bij jullie werkte omdat er wel meer mis was gegaan Hij vroeg of hij wat foto s kon maken zodat hij het op de zaak door kon geven en hij ging het regelen dat alles goed bevestigd ging worden. Tot nu toe niks aan de hand dacht ik Top Firma komt eerlijk voor hun gemaakte fouten uit en hersteld ze ...totdat we vandaag gebeld werden met een prijsopgaaf wat het bevestigen ons zou gaan kosten . Nou echt niet hoor Hier ga ik niet mee akkoord en de consumentenbond ook niet. Ik verwacht dat die ketel gewoon zoals het hoort bevestigd wordt . Dit had al meteen moeten gebeuren bij het plaatsen in 2011 dus u bent nalatig geweest in de service die u moet bieden . Ook slecht dat de service monteur die in 2014 hier was ook niets gezien heeft Gelukkig is er tot nu toe nog niets gebeurd en hebben we u nog niet aansprakelijk hoeven te stellen voor wat er mogelijker wijs volgens u eigen monteur had kunnen gebeuren Ik verwacht dan ook dat dit netjes word geregeld van uw kant en dat de door ons bij u gehuurde ketel alsnog zoals het meteen had moeten gebeuren op een juiste manier bevestigd wordt .
Sterke punten
Het online regelen van een afspraak werkt prima
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie onderling.
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Vino
|Snel contact goede service
A.Paul
|Helemaal tevreden
Sterke punten
Duidelijke communicatie.
Verbeterpunten of tips
Nee. Totaal tevreden
Anoniem
|Keurig op tijd. Correcte monteur. Snel en goed gewerkt.
Sterke punten
Afspraak nagekomen zonder enige vertraging.
Verbeterpunten of tips
Voor dit laatste bezoek geen verbeterpunten maar je moet altijd open staan voor verbetering altijd streven naar beter
Anoniem
|Jammer genoeg had de monteur niet de juiste materialen bij. Zelfs een gebruikte pijp Dit heb ik met de monteur besproken . Deze heeft maatregelen genomen. Hierdoor moest de monteur na het weekend terug komen en liep ons verhuis schema in de war.
Sterke punten
Goede monteurs en meedenken.
Verbeterpunten of tips
Materialen meegeven en voorbereiding
Fam. Ronckers- Thuis
|Beste Lezer van Firma Kemkes Ik dacht dat ik met vakmensen te maken had maar helaas blijkt dit niet het geval. In 2011 is er bij ons een nieuwe ketel door u bedrijf ge nstalleerd. Omdat dit een totaal andere ketel was dan die we hadden kwam er ook nog aansluitwerk bij kijken zoals leidingen en afvoerpijpen. Dit werd allemaal door uw monteur uitgevoerd. Vorige week is er een monteur geweest voor een onderhoudsbeurt aan onze ketel. Deze monteur gaf aan mij aan dat de ketel en de afvoerpijpen door de monteur die destijds de ketel in 2011 had ge nstalleerd niet goed was opgehangen en dat dit tot gevaarlijke situaties kon leiden. Hij voegde er ook nog aan toe dat de bewuste monteur gelukkig niet meer bij jullie werkte omdat er wel meer mis was gegaan Hij vroeg of hij wat foto s kon maken zodat hij het op de zaak door kon geven en hij ging het regelen dat alles goed bevestigd ging worden. Tot nu toe niks aan de hand dacht ik Top Firma komt eerlijk voor hun gemaakte fouten uit en hersteld ze ...totdat we vandaag gebeld werden met een prijsopgaaf wat het bevestigen ons zou gaan kosten . Nou echt niet hoor Hier ga ik niet mee akkoord en de consumentenbond ook niet. Ik verwacht dat die ketel gewoon zoals het hoort bevestigd wordt . Dit had al meteen moeten gebeuren bij het plaatsen in 2011 dus u bent nalatig geweest in de service die u moet bieden . Ook slecht dat de service monteur die in 2014 hier was ook niets gezien heeft Gelukkig is er tot nu toe nog niets gebeurd en hebben we u nog niet aansprakelijk hoeven te stellen voor wat er mogelijker wijs volgens u eigen monteur had kunnen gebeuren Ik verwacht dan ook dat dit netjes word geregeld van uw kant en dat de door ons bij u gehuurde ketel alsnog zoals het meteen had moeten gebeuren op een juiste manier bevestigd wordt .
Sterke punten
Het online regelen van een afspraak werkt prima
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie onderling.
Kemkens Service
|