Komen afspraken na deskundige en vriendelijke medewerkers
Sterke punten
Komen afspraken na en leveren goed en deskundig werk.
Verbeterpunten of tips
Blijf wel concurrerend tov andere onderhoudscontractleveranciers.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
r schuil
|
goed bedrijf geen klachten aardige monteur
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Stefan
|
De eerste monteur welke langs kwam had er duidelijk geen zin in kwam ruim een half uur te laat was na 7 minuten weg en heeft niet gecontroleerd of de lekkage was opgelost. Nadat hij weg was bleek ook dat de lekkage niet was opgelost maar juist erger geworden was. s Avonds contact gehad met de storingsdienst. Een onaangename discussie gehad met de man waarna er toch een monteur geweest is die avond. De monteur welke s avonds langs is gekomen was erg vriendelijk en had het probleem erg snel gevonden en verholpen. De man waarmee ik telefonisch contact had om een afspraak te plannen heeft daarna nog netjes teruggebeld om zijn excuses aan te bieden en heeft mij toen netjes te woord gestaan.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid motivatie van sommige monteurs deskundigheid sommige monteurs
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
jan willem kamerman
|
deskundig
Verbeterpunten of tips
De monteur heeft geconstateerd dat de nieuwe cv niet helemaal goed is geinstalleerd ik zou nog een raport met foto s krijgen zodat ik de installateur de gebreken kan laten herstellen. helaas ik heb nog geen rapport n0g foto s ontvangen
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Kurpershoek
|
Telefonische service is niet acceptabel. Als ik om 19.30 uur bel vind ik het niet acceptabe dat er geen monteur meer kan komen. Zeker niet wanneer ik aangeef dat ik de volgende ochtend m 06.00 uur weg moet. Als ik dan mijn reis uitstel zodat de monteur om 08.00 uur kan komen en ik sta niet als eerste op de route ben ik al helemaal ontevreden. Vervolgens plaatst de monteur een gereviseerd onderdeel terwijl de prijs van een nieuw onderdeel wordt berekend. De monteur heeft het oude onderdeel meegenomen ter revisie. Het is dus niet nodig om de kosten van een nieuw onderdeel in rekening te brengen.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Algehele dienstverlening. Ook na 19.00 uur hebben mensen warm water nodig Als er een gereviseerd onderdeel wordt geplaatst en de oudr wordt ter revisie meegenomen mogen er geen kosten in rekening worden gebracht voor een nieuw onderdeel. De kosten van de revisie kunnen dan in rekening worden gebracht.
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Edwin
|Komen afspraken na deskundige en vriendelijke medewerkers
Sterke punten
Komen afspraken na en leveren goed en deskundig werk.
Verbeterpunten of tips
Blijf wel concurrerend tov andere onderhoudscontractleveranciers.
r schuil
|goed bedrijf geen klachten aardige monteur
Stefan
|De eerste monteur welke langs kwam had er duidelijk geen zin in kwam ruim een half uur te laat was na 7 minuten weg en heeft niet gecontroleerd of de lekkage was opgelost. Nadat hij weg was bleek ook dat de lekkage niet was opgelost maar juist erger geworden was. s Avonds contact gehad met de storingsdienst. Een onaangename discussie gehad met de man waarna er toch een monteur geweest is die avond. De monteur welke s avonds langs is gekomen was erg vriendelijk en had het probleem erg snel gevonden en verholpen. De man waarmee ik telefonisch contact had om een afspraak te plannen heeft daarna nog netjes teruggebeld om zijn excuses aan te bieden en heeft mij toen netjes te woord gestaan.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid motivatie van sommige monteurs deskundigheid sommige monteurs
Kemkens Service
|jan willem kamerman
|deskundig
Verbeterpunten of tips
De monteur heeft geconstateerd dat de nieuwe cv niet helemaal goed is geinstalleerd ik zou nog een raport met foto s krijgen zodat ik de installateur de gebreken kan laten herstellen. helaas ik heb nog geen rapport n0g foto s ontvangen
Kemkens Service
|Kurpershoek
|Telefonische service is niet acceptabel. Als ik om 19.30 uur bel vind ik het niet acceptabe dat er geen monteur meer kan komen. Zeker niet wanneer ik aangeef dat ik de volgende ochtend m 06.00 uur weg moet. Als ik dan mijn reis uitstel zodat de monteur om 08.00 uur kan komen en ik sta niet als eerste op de route ben ik al helemaal ontevreden. Vervolgens plaatst de monteur een gereviseerd onderdeel terwijl de prijs van een nieuw onderdeel wordt berekend. De monteur heeft het oude onderdeel meegenomen ter revisie. Het is dus niet nodig om de kosten van een nieuw onderdeel in rekening te brengen.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Algehele dienstverlening. Ook na 19.00 uur hebben mensen warm water nodig Als er een gereviseerd onderdeel wordt geplaatst en de oudr wordt ter revisie meegenomen mogen er geen kosten in rekening worden gebracht voor een nieuw onderdeel. De kosten van de revisie kunnen dan in rekening worden gebracht.
Kemkens Service
|