Na een onderhoudsbeurt aan onze verwarmingsketel beek dat er een aantal zaken vervangen dienden te worden. Op de afgesproken vrijdag middag was de monteur keurig op tijd ter plaatse. Na het vervagen van de onderdelen kreeg hij de ketel niet meer opgestart en kwam tot de conclusie dat de ketel in zijn geheel vervangen diende te worden. Na drie dagen zonder warm water in een gezin van 4 personen werd op dinsdag de ketel vervangen. De monteurs bleken een aantal onderdelen niet bij zich te hebben en spraken met mijn zoon af dat ze op vrijdag tussen 9 en 11 terug zouden komen. We hadden gelukkig inmiddels wel warm water. De afspraak was voor ons een beetje ongelukkig maar omdat mijn vrouw die vrijdagmorgen vrij kon nemen van haar werk zou alles voor het weekend in orde komen. Jammer genoeg zijn de monteurs niet op komen draven en hebben we verder ook niets meer van ze gehoord. Dus wat nu
Sterke punten
De snelle administratieve afhandeling van offerte en huurcontract.
Verbeterpunten of tips
Afspraak nakomen. Sneller plaatsen zou prettiger zijn geweest. Zeker in het weekend in een gezin met 4 personen.
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Familie van Neerrijnen
|
Die is prima
Sterke punten
Fijn dat we per mail en sms een herinnering kregen aan het bezoek
Verbeterpunten of tips
Nee
other 3
-
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goede service
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Krupers
|
Prima
Verbeterpunten of tips
Door beter om te gaan met de werkdruk zijn de monteurs ook in staat tijdig op te dagen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Service onderhoud cv ketel
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
jos van Vlierden
|Na een onderhoudsbeurt aan onze verwarmingsketel beek dat er een aantal zaken vervangen dienden te worden. Op de afgesproken vrijdag middag was de monteur keurig op tijd ter plaatse. Na het vervagen van de onderdelen kreeg hij de ketel niet meer opgestart en kwam tot de conclusie dat de ketel in zijn geheel vervangen diende te worden. Na drie dagen zonder warm water in een gezin van 4 personen werd op dinsdag de ketel vervangen. De monteurs bleken een aantal onderdelen niet bij zich te hebben en spraken met mijn zoon af dat ze op vrijdag tussen 9 en 11 terug zouden komen. We hadden gelukkig inmiddels wel warm water. De afspraak was voor ons een beetje ongelukkig maar omdat mijn vrouw die vrijdagmorgen vrij kon nemen van haar werk zou alles voor het weekend in orde komen. Jammer genoeg zijn de monteurs niet op komen draven en hebben we verder ook niets meer van ze gehoord. Dus wat nu
Sterke punten
De snelle administratieve afhandeling van offerte en huurcontract.
Verbeterpunten of tips
Afspraak nakomen. Sneller plaatsen zou prettiger zijn geweest. Zeker in het weekend in een gezin met 4 personen.
Kemkens Service
|Familie van Neerrijnen
|Die is prima
Sterke punten
Fijn dat we per mail en sms een herinnering kregen aan het bezoek
Verbeterpunten of tips
Nee
other 3
-
Anoniem
|goede service
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Krupers
|Prima
Verbeterpunten of tips
Door beter om te gaan met de werkdruk zijn de monteurs ook in staat tijdig op te dagen
Anoniem
|Service onderhoud cv ketel