Sterke punten
Ten eerste kon ik de bestelling niet via de webshop doen omdat me steeds meer dezelfde fout werd getoond. De klantenservice wist me daar helaas ook niet verder te helpen. Daarna heb ik de bestelling via telefoon geplaatst en zou ik nog dezelfde dag teruggebeld worden wat ook niet is gebeurd. Nadat ik op mijn e-mail waarom ik niet teruggebeld werd geen reactie heb ontvangen heb ik maar weer gebeld. Toen werd me beloofd dat ik later teruggebeld zou worden om een afspraak te plannen wanneer de tuinmeubels geleverd kunnen worden. Dezelfde dag werd ik nog wel gebeld alleen met de informatie dat mijn producten al onderweg waren en de volgende dag geleverd zouden worden. An de leverdag kon dus niks meer veranderd worden zeiden ze alleen ging ik die dag op vakantie. Gelukkig heb ik een vriendin die nu thuis op mijn levering wacht. Al in al ben ik niet tevreden over de klantenservice en de manier van communiceren.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
HPM Batenburg
|
Aankoop zweefparasol
Sterke punten
Donderdag 22 mei 2014 een zweefparasol Glatz Sombrano gekocht - deskundig advies van de verkoper op locatie - snelle levering - vriendelijke hulp bij plaatsing van parasol-voet en montage van de parasol - laagste prijsgarantie zaterdag 25 mei al op de bankrekening retour ontvangen - Kortom TOP een aanrader voor iedereen die een tuinmeubel zoekt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
John Pouw
|
Top servive
Sterke punten
Kees Smit Tuinmeubelen heeft een grote mooie showroom waar de Tuinmeubelen worden gepresenteerd. De klantbejegening en klantvriendelijkheid is uitstekend. De verkoper neemt ruimschoots de tijd adviseert goed en pusht niet. Als klant konden wij onder het genot van een goed kop koffie rustig over de voorgenomen aankoop beslissen. Na het genomen besluit werd de order opgemaakt werd geen handtekening of aanbetaling gevraagd en kregen we de stoelkussens in vertrouwen alvast mee. Waar vind je dat nog De levering verliep vlot en vlekkeloos. TOP
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
De Klein
|
Uitzonderlijk
Sterke punten
Na de aankoop van onze 2 deck chairs bleek na 1 week dat bij de ene het verstel mechanisme niet goed werkte. Na telefonisch contact werd direct een vergrendel set opgestuurd . Helaas loste dit het probleem niet op en na wederom telefonisch contact is een nieuwe stoel aan ons gestuurd en dit alles binnen een snelle termijn. Zelden heb ik deze goede aftersales ervaring meegemaakt. Perfect
873 Reviews Plaats review
Jennifer
|Geen duidelijke communicatie klantenservice
Sterke punten
Ten eerste kon ik de bestelling niet via de webshop doen omdat me steeds meer dezelfde fout werd getoond. De klantenservice wist me daar helaas ook niet verder te helpen. Daarna heb ik de bestelling via telefoon geplaatst en zou ik nog dezelfde dag teruggebeld worden wat ook niet is gebeurd. Nadat ik op mijn e-mail waarom ik niet teruggebeld werd geen reactie heb ontvangen heb ik maar weer gebeld. Toen werd me beloofd dat ik later teruggebeld zou worden om een afspraak te plannen wanneer de tuinmeubels geleverd kunnen worden. Dezelfde dag werd ik nog wel gebeld alleen met de informatie dat mijn producten al onderweg waren en de volgende dag geleverd zouden worden. An de leverdag kon dus niks meer veranderd worden zeiden ze alleen ging ik die dag op vakantie. Gelukkig heb ik een vriendin die nu thuis op mijn levering wacht. Al in al ben ik niet tevreden over de klantenservice en de manier van communiceren.
HPM Batenburg
|Aankoop zweefparasol
Sterke punten
Donderdag 22 mei 2014 een zweefparasol Glatz Sombrano gekocht - deskundig advies van de verkoper op locatie - snelle levering - vriendelijke hulp bij plaatsing van parasol-voet en montage van de parasol - laagste prijsgarantie zaterdag 25 mei al op de bankrekening retour ontvangen - Kortom TOP een aanrader voor iedereen die een tuinmeubel zoekt.
John Pouw
|Top servive
Sterke punten
Kees Smit Tuinmeubelen heeft een grote mooie showroom waar de Tuinmeubelen worden gepresenteerd. De klantbejegening en klantvriendelijkheid is uitstekend. De verkoper neemt ruimschoots de tijd adviseert goed en pusht niet. Als klant konden wij onder het genot van een goed kop koffie rustig over de voorgenomen aankoop beslissen. Na het genomen besluit werd de order opgemaakt werd geen handtekening of aanbetaling gevraagd en kregen we de stoelkussens in vertrouwen alvast mee. Waar vind je dat nog De levering verliep vlot en vlekkeloos. TOP
De Klein
|Uitzonderlijk
Sterke punten
Na de aankoop van onze 2 deck chairs bleek na 1 week dat bij de ene het verstel mechanisme niet goed werkte. Na telefonisch contact werd direct een vergrendel set opgestuurd . Helaas loste dit het probleem niet op en na wederom telefonisch contact is een nieuwe stoel aan ons gestuurd en dit alles binnen een snelle termijn. Zelden heb ik deze goede aftersales ervaring meegemaakt. Perfect
Guus Overmars
|snel en betrouwbaar