UPDATE: Zaak aangemeld bij tv-programma 'De Rijdende Rechter'. Redactie zag er een zaak in en heeft contact opgenomen met JVS. JVS wil niet deelnemen aan het programma en heeft tot zover ook geen contact opgenomen met ons om de zaak op te lossen.
Wat een belabberde zaak. Goedkoop zeker maar klantenservice ho maar. Er is SCHADE aangebracht door de JVS ingehuurde installateurs aan de ruiten tijdens de installatie van zonscreens. Als je daar met ze over in gesprek wilt dan beroepen ze zich op het feit dat ze niet meer met deze partij werken. Wij: Oke, dat maakt ons niet uit want JVS heeft ze ingehuurd. JVS: Oke, ja maar de schade heb je pas na 5 maanden gemeld. Volgens onze voorwaarden moet dat binnen 12 uur. Wij: We hebben de schade ook pas laat ontdekt. En nee, die voorwaarde gaat niet op, die gaat over reclamatie van een aankoop. JVS: Oké, maar dan beroepen we ons op de algemene voorwaarden. Wij: Welke voorwaarden precies? JVS: Nou voorwaarden 10 en 11. Wij: Welke precies daarvan? Die zijn niet van toepassing op de situatie. JVS: Voorwaarde 10.nog iets. Wij: Die zijn niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan noemen we nog maar andere voorwaarden. Wij: Maar die zijn ook niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan zeggen we gewoon dan we inhoudelijk niet meer ingaan op de mails. Wij: we sturen JVS een aansprakelijkstelling onrechtmatige daad omdat we toch willen dat de vlekken of beschadigingen aan de ramen (3 ruiten, zeker 13 vlekken) verholpen worden. JVS: wij gaan inhoudelijk niet meer in op je mail, maar als je juridische stappen wilt ondernemen dan vinden we dat prima. Manager: schakel rechtsbijstand in.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
WK
|
Zeer slechte service. Rolluik besteld, netjes op tijd geleverd. Snoer was op 5 meter besteld, echter er zat een snoer van 2 meter aan het product.
Mijn verzoek: crediteer het bedrag voor het niet geleverde snoer (€12) en lever de materialen, zodat ik zelf een doorverbinding kan maken (zou ca. €20 zijn). Iets minder mooie oplossing en kost mij wat meer werk, maar enfin, servicegericht opgelost dan. JVS ziet dat anders... Hun voorstel is terugzending artikel voor herstel. Gaat weken duren. Planning voor montage kan de prullenbak in.
Gemaild en gebeld, benoemt dat terugsturen voor mij geen optie is en dat het wel wat gek is dat je na een fout bij de levering zelf je herstelmaterialen mag betalen of weken moet wachten op je product. Bij JVS vinden ze dat echter niet gek... Als er vanuit JVS enige souplesse hieromtrent was geweest, had hier een heel ander review gestaan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mevr van de Broek
|
Al meerdere keren zonwering besteld en telkens wordt er geleverd zoals beloofd.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Den Brande
|
Topkwaliteit voor een aantrekkelijke prijs en snelle levering.
Absoluut aan te bevelen!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peer Egemond
|
Actie zonnescherm besteld voor een zeer scherpe prijs.
Kwaliteit ziet er zeer goed uit, mooie uitbreiding van ons terras.
96 Reviews Plaats review
M vd
|UPDATE: Zaak aangemeld bij tv-programma 'De Rijdende Rechter'. Redactie zag er een zaak in en heeft contact opgenomen met JVS. JVS wil niet deelnemen aan het programma en heeft tot zover ook geen contact opgenomen met ons om de zaak op te lossen.
Wat een belabberde zaak. Goedkoop zeker maar klantenservice ho maar. Er is SCHADE aangebracht door de JVS ingehuurde installateurs aan de ruiten tijdens de installatie van zonscreens. Als je daar met ze over in gesprek wilt dan beroepen ze zich op het feit dat ze niet meer met deze partij werken. Wij: Oke, dat maakt ons niet uit want JVS heeft ze ingehuurd. JVS: Oke, ja maar de schade heb je pas na 5 maanden gemeld. Volgens onze voorwaarden moet dat binnen 12 uur. Wij: We hebben de schade ook pas laat ontdekt. En nee, die voorwaarde gaat niet op, die gaat over reclamatie van een aankoop. JVS: Oké, maar dan beroepen we ons op de algemene voorwaarden. Wij: Welke voorwaarden precies? JVS: Nou voorwaarden 10 en 11. Wij: Welke precies daarvan? Die zijn niet van toepassing op de situatie. JVS: Voorwaarde 10.nog iets. Wij: Die zijn niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan noemen we nog maar andere voorwaarden. Wij: Maar die zijn ook niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan zeggen we gewoon dan we inhoudelijk niet meer ingaan op de mails. Wij: we sturen JVS een aansprakelijkstelling onrechtmatige daad omdat we toch willen dat de vlekken of beschadigingen aan de ramen (3 ruiten, zeker 13 vlekken) verholpen worden. JVS: wij gaan inhoudelijk niet meer in op je mail, maar als je juridische stappen wilt ondernemen dan vinden we dat prima. Manager: schakel rechtsbijstand in.
WK
|Zeer slechte service. Rolluik besteld, netjes op tijd geleverd. Snoer was op 5 meter besteld, echter er zat een snoer van 2 meter aan het product.
Mijn verzoek: crediteer het bedrag voor het niet geleverde snoer (€12) en lever de materialen, zodat ik zelf een doorverbinding kan maken (zou ca. €20 zijn). Iets minder mooie oplossing en kost mij wat meer werk, maar enfin, servicegericht opgelost dan. JVS ziet dat anders... Hun voorstel is terugzending artikel voor herstel. Gaat weken duren. Planning voor montage kan de prullenbak in.
Gemaild en gebeld, benoemt dat terugsturen voor mij geen optie is en dat het wel wat gek is dat je na een fout bij de levering zelf je herstelmaterialen mag betalen of weken moet wachten op je product. Bij JVS vinden ze dat echter niet gek... Als er vanuit JVS enige souplesse hieromtrent was geweest, had hier een heel ander review gestaan.
Mevr van de Broek
|Al meerdere keren zonwering besteld en telkens wordt er geleverd zoals beloofd.
Den Brande
|Topkwaliteit voor een aantrekkelijke prijs en snelle levering.
Absoluut aan te bevelen!
Peer Egemond
|Actie zonnescherm besteld voor een zeer scherpe prijs.
Kwaliteit ziet er zeer goed uit, mooie uitbreiding van ons terras.
Goede service met vragen wordt je meteen geholpen