Vorig jaar een zonnescherm gekocht, na 9 maanden deed deze het al niet meer. Blijkt eerst dat ze geen service monteurs meer in regio Utrecht hadden, dus na 6 maanden wachten eindelijk gemaakt door een externe monteur die je direct moet betalen. Dat het zonnescherm binnen een jaar kapot gaat en dit onder de garantie zou moeten vallen hebben ze lak aan.
Ik zou dus zeker niet aanraden met JVS in zee te gaan, want na installatie geven ze niet meer thuis.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ramon
|
Wat een ***bedrijf met ** monteurs wij zijn flink genaaid.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rien van de Weerdhof
|
Screen met afstandsbediening besteld en opgehaald in Ravenstein. Netjes verpakt en geleverd. Na montage was de afstandsbediening niet te koppelen met de motor van het screen, terwijl alle stappen goed door lopen waren. Verschillende keren gebeld en gemaild over dit probleem, elke keer werd er gezegd dat ik het niet goed had gedaan. Er werden filmpjes en beschrijvingen toegestuurd, maar niets werkte, totdat ik binnen een meter van het screen stond en het wel werkte. Grotere afstand was niet mogelijk. Weer contact opgenomen, waar ik te horen kreeg dat ik de antenne moest proberen naar voren te halen. Antenne was nergens te zien. Ze hebben een nieuwe motor toegestuurd die ik zelf moest vervangen, omdat ik voor zelf montage had gekozen. Na het screen weer gedemonteerd te hebben, bleek dat vanuit de fabriek de antenne kabel opgerold om het stroomsnoer gewikkeld was en vast gezet met een tyrap. Voor deze montage fout door de fabriek, kreeg ik zelfs nog geen tegemoet koming in de tijd en energie die ik erin heb gestoken. Verschillende keren in de mail gevraagd om een retour label, voor het kosteloos terug sturen van de motor, maar geen reactie. Motor zelf maar terug gestuurd met DPD, en om terug betaling van de verzendkosten gevraagd. Antwoord JVS dit doen we niet, had ik om een retour label moeten vragen, terwijl ik dat al verschillende keren had gedaan. Advies denk goed na voordat u wat bij de vele firma's waaronder JVS opereert besteld en vraag naar de garantie en service. Ik heb er van geleerd.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M vd
|
UPDATE: Zaak aangemeld bij tv-programma 'De Rijdende Rechter'. Redactie zag er een zaak in en heeft contact opgenomen met JVS. JVS wil niet deelnemen aan het programma en heeft tot zover ook geen contact opgenomen met ons om de zaak op te lossen.
Wat een belabberde zaak. Goedkoop zeker maar klantenservice ho maar. Er is SCHADE aangebracht door de JVS ingehuurde installateurs aan de ruiten tijdens de installatie van zonscreens. Als je daar met ze over in gesprek wilt dan beroepen ze zich op het feit dat ze niet meer met deze partij werken. Wij: Oke, dat maakt ons niet uit want JVS heeft ze ingehuurd. JVS: Oke, ja maar de schade heb je pas na 5 maanden gemeld. Volgens onze voorwaarden moet dat binnen 12 uur. Wij: We hebben de schade ook pas laat ontdekt. En nee, die voorwaarde gaat niet op, die gaat over reclamatie van een aankoop. JVS: Oké, maar dan beroepen we ons op de algemene voorwaarden. Wij: Welke voorwaarden precies? JVS: Nou voorwaarden 10 en 11. Wij: Welke precies daarvan? Die zijn niet van toepassing op de situatie. JVS: Voorwaarde 10.nog iets. Wij: Die zijn niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan noemen we nog maar andere voorwaarden. Wij: Maar die zijn ook niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan zeggen we gewoon dan we inhoudelijk niet meer ingaan op de mails. Wij: we sturen JVS een aansprakelijkstelling onrechtmatige daad omdat we toch willen dat de vlekken of beschadigingen aan de ramen (3 ruiten, zeker 13 vlekken) verholpen worden. JVS: wij gaan inhoudelijk niet meer in op je mail, maar als je juridische stappen wilt ondernemen dan vinden we dat prima. Manager: schakel rechtsbijstand in.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
WK
|
Zeer slechte service. Rolluik besteld, netjes op tijd geleverd. Snoer was op 5 meter besteld, echter er zat een snoer van 2 meter aan het product.
Mijn verzoek: crediteer het bedrag voor het niet geleverde snoer (€12) en lever de materialen, zodat ik zelf een doorverbinding kan maken (zou ca. €20 zijn). Iets minder mooie oplossing en kost mij wat meer werk, maar enfin, servicegericht opgelost dan. JVS ziet dat anders... Hun voorstel is terugzending artikel voor herstel. Gaat weken duren. Planning voor montage kan de prullenbak in.
Gemaild en gebeld, benoemt dat terugsturen voor mij geen optie is en dat het wel wat gek is dat je na een fout bij de levering zelf je herstelmaterialen mag betalen of weken moet wachten op je product. Bij JVS vinden ze dat echter niet gek... Als er vanuit JVS enige souplesse hieromtrent was geweest, had hier een heel ander review gestaan.
94 Reviews Plaats review
Olivier
|Vorig jaar een zonnescherm gekocht, na 9 maanden deed deze het al niet meer. Blijkt eerst dat ze geen service monteurs meer in regio Utrecht hadden, dus na 6 maanden wachten eindelijk gemaakt door een externe monteur die je direct moet betalen. Dat het zonnescherm binnen een jaar kapot gaat en dit onder de garantie zou moeten vallen hebben ze lak aan.
Ik zou dus zeker niet aanraden met JVS in zee te gaan, want na installatie geven ze niet meer thuis.
Ramon
|Wat een ***bedrijf met ** monteurs wij zijn flink genaaid.
Rien van de Weerdhof
|Screen met afstandsbediening besteld en opgehaald in Ravenstein. Netjes verpakt en geleverd. Na montage was de afstandsbediening niet te koppelen met de motor van het screen, terwijl alle stappen goed door lopen waren. Verschillende keren gebeld en gemaild over dit probleem, elke keer werd er gezegd dat ik het niet goed had gedaan. Er werden filmpjes en beschrijvingen toegestuurd, maar niets werkte, totdat ik binnen een meter van het screen stond en het wel werkte. Grotere afstand was niet mogelijk. Weer contact opgenomen, waar ik te horen kreeg dat ik de antenne moest proberen naar voren te halen. Antenne was nergens te zien. Ze hebben een nieuwe motor toegestuurd die ik zelf moest vervangen, omdat ik voor zelf montage had gekozen. Na het screen weer gedemonteerd te hebben, bleek dat vanuit de fabriek de antenne kabel opgerold om het stroomsnoer gewikkeld was en vast gezet met een tyrap. Voor deze montage fout door de fabriek, kreeg ik zelfs nog geen tegemoet koming in de tijd en energie die ik erin heb gestoken. Verschillende keren in de mail gevraagd om een retour label, voor het kosteloos terug sturen van de motor, maar geen reactie. Motor zelf maar terug gestuurd met DPD, en om terug betaling van de verzendkosten gevraagd. Antwoord JVS dit doen we niet, had ik om een retour label moeten vragen, terwijl ik dat al verschillende keren had gedaan. Advies denk goed na voordat u wat bij de vele firma's waaronder JVS opereert besteld en vraag naar de garantie en service. Ik heb er van geleerd.
M vd
|UPDATE: Zaak aangemeld bij tv-programma 'De Rijdende Rechter'. Redactie zag er een zaak in en heeft contact opgenomen met JVS. JVS wil niet deelnemen aan het programma en heeft tot zover ook geen contact opgenomen met ons om de zaak op te lossen.
Wat een belabberde zaak. Goedkoop zeker maar klantenservice ho maar. Er is SCHADE aangebracht door de JVS ingehuurde installateurs aan de ruiten tijdens de installatie van zonscreens. Als je daar met ze over in gesprek wilt dan beroepen ze zich op het feit dat ze niet meer met deze partij werken. Wij: Oke, dat maakt ons niet uit want JVS heeft ze ingehuurd. JVS: Oke, ja maar de schade heb je pas na 5 maanden gemeld. Volgens onze voorwaarden moet dat binnen 12 uur. Wij: We hebben de schade ook pas laat ontdekt. En nee, die voorwaarde gaat niet op, die gaat over reclamatie van een aankoop. JVS: Oké, maar dan beroepen we ons op de algemene voorwaarden. Wij: Welke voorwaarden precies? JVS: Nou voorwaarden 10 en 11. Wij: Welke precies daarvan? Die zijn niet van toepassing op de situatie. JVS: Voorwaarde 10.nog iets. Wij: Die zijn niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan noemen we nog maar andere voorwaarden. Wij: Maar die zijn ook niet van toepassing op deze situatie. JVS: Oké, dan zeggen we gewoon dan we inhoudelijk niet meer ingaan op de mails. Wij: we sturen JVS een aansprakelijkstelling onrechtmatige daad omdat we toch willen dat de vlekken of beschadigingen aan de ramen (3 ruiten, zeker 13 vlekken) verholpen worden. JVS: wij gaan inhoudelijk niet meer in op je mail, maar als je juridische stappen wilt ondernemen dan vinden we dat prima. Manager: schakel rechtsbijstand in.
WK
|Zeer slechte service. Rolluik besteld, netjes op tijd geleverd. Snoer was op 5 meter besteld, echter er zat een snoer van 2 meter aan het product.
Mijn verzoek: crediteer het bedrag voor het niet geleverde snoer (€12) en lever de materialen, zodat ik zelf een doorverbinding kan maken (zou ca. €20 zijn). Iets minder mooie oplossing en kost mij wat meer werk, maar enfin, servicegericht opgelost dan. JVS ziet dat anders... Hun voorstel is terugzending artikel voor herstel. Gaat weken duren. Planning voor montage kan de prullenbak in.
Gemaild en gebeld, benoemt dat terugsturen voor mij geen optie is en dat het wel wat gek is dat je na een fout bij de levering zelf je herstelmaterialen mag betalen of weken moet wachten op je product. Bij JVS vinden ze dat echter niet gek... Als er vanuit JVS enige souplesse hieromtrent was geweest, had hier een heel ander review gestaan.