Wij hebben een rolluik besteld via de website. Wij wilden een kast van 15 cm en dachten dit ook besteld te hebben. Wij kregen een mail dat de bestelling geplaatst was en dat ze voor ons aan de slag gingen. Uiteindelijk werd het product gebracht en tot onze verbazing was de kast 18 cm. Dit past bij ons echt niet. Ditect contact opgenomen met JVS waar wij een hele onvriendelijk man ons vertelde dat wij het niet goed ingevuld hadden en dat als wij het formulier niet begrepen dat wij hadden moeten bellen. Op de vraag waarom zij ons niet hadden gebeld toen zij dit 15 cm zagen staan en dit gewoon zelf veranderd hebben maar 18 cm zei hij dat wij beter hadden moeten lezen dat dit de werkwijze was. Wij moeten nu maar het rolluik op marktplaats zetten voor een leuk prijsje, zij doen niets want ze hebben geen opslag om alle foutieve bestellingen op te slaan. Op het verzoek om de rolluik om te ruilen werd geantwoord dat het absoluut niet mogelijk is omdat zij maar een tussen persoon zijn. Kortom wij zitten met een rolluik van 400 euro en zij doen niets. BEDANKT JVS
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin
|
Ik heb in augustus 2019 een rolpoort van 300cm breed en 225 cm hoog gekocht van het huismerk AR52.
Ben twee weken bezig geweest om de goede informatie te krijgen om de deur naar wens af te stellen.De rolpoort is er in december uitgewaaid bij windkracht 4,de lamellen waren aan een kant gewoon uit de geleiders geschoten.
Heb direct contact opgenomen met JVS dat de rolpoort er uitgewaaid is en dat er enkele lamellen stuk zijn. Ze vertelde dat het komt dat het een carport is die aan de zijkanten open is , en hier geen garantie op te verlenen.
Mensen let alstublieft op voor dat je daar iets koopt,want het is inderdaad, goedkoop is duurkoop.
Weg 1100 euro.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Emiel
|
Een waardeloos bedrijf met nog slechtere producten. De kwaliteit is slecht. Ik heb drie rolluiken bij JVS zonwering besteld en alle rolluiken hebben al mankementen vertoond. Er zijn inmiddels meerdere onderdelen op eigen kosten vervangen en als ik een garantie meldt bij het bedrijf dan verschuilen zich achter de garantievoorwaarden, waarin staat dat op veel onderdelen geen garantie wordt gegeven omdat het "gebruiksobjecten" betreffen. Feitelijk gezien zijn alle producten natuurlijk gebruiksobjecten en heeft het te maken met de kwaliteit van de producten. Wederom een nieuwe bandopwinder besteld. Hopen dat deze het langer uithoudt dan 1 jaar.
Kortom: wil je een kwalitatief goed product en geen rompslomp op garantie dan is het verstandig nog wat andere aanbieders te vergelijken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klaas
|
We zijn zeer tevreden.
Kwaliteit voor een lage prijs.
Ga zo door
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Will
|
In 2017 mijn eerste order bij JVS geplaatst; een zonnescherm van 5 meter voor de voorkant van mijn huis. Het werd ingemeten, besteld en gemonteerd. Daarna heb nog twee screens besteld en dit jaar wilde ik voor de achterkant van mijn huis nog een zonnescherm bestellen. Vooraf heb ik gebeld om de doekkleur te controleren zodat ik twee dezelfde zonneschermen zou hebben en gevraagd of inmeten nodig was. Na een aantal keer proberen eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Deze (overigens onaardige) man genaamd John vroeg of het huis aan de achterkant even breed was als aan de voorkant. Omdat dit het geval was, zou inmeten volgens hem niet nodig zijn. Na dit telefoongesprek is de order online geplaatst.
Na enkele weken kwam de monteur met het zonnescherm om deze te monteren. Hij keek naar de achterkant van mijn huis en zei: “U heeft een balkon aan uw gevel, daar kunnen onze zonneschermen niet op gemonteerd worden. Ik neem het niet mee terug, verkoopt u het maar op Marktplaats.” Ik moest het zonnescherm en bezorgkosten afrekenen en de monteur vertrok nog sneller dan hij gekomen was. Geschokt bleef ik achter. Ik verwachtte een bericht of telefoontje van JVS om over de situatie te overleggen, maar vernam niets. Totdat ik een email kreeg om een review te plaatsen op hun website. Daar heb ik kort op geantwoord dat dit toch niet een normale gang van zaken kon zijn. JVS ontkent wat er is gezegd tijdens het telefoongesprek en zegt dat er gewoon ingemeten had moeten worden. Foto’s gestuurd van de situatie, uiteindelijk stuurt JVS een nieuwe offerte voor het monteren: €541 (!) montagekosten ipv het eerder geoffreerde bedrag van €245.
Ik vind het absurd dat een trouwe klant, die in 4 jaar tijd twee zonneschermen van in totaal ca €2.500 en twee screens van in totaal bijna €1.000 heeft besteld zo wordt behandeld. En dat nog wel nadat zij zelf hebben geadviseerd dat inmeten niet nodig was! En dat ze me vervolgens gewoon laten zitten met het product zonder even contact op te nemen om een oplossing te bespreken! Tijdens het bestelproces op hun website wordt nergens gewaarschuwd dat hun zonneschermen niet aan balkons gemonteerd kunnen worden. Het is ook niet verteld tijdens het telefoongesprek. Ik woon in een buurt met allemaal dezelfde huizen; 70% van die huizen heeft gewoon een zonnescherm aan het balkon hangen. Hoe kan ik inschatten dat dit bij de zonneschermen die JVS levert niet mogelijk is!?! Dit dienen zij te duidelijk communiceren (zorgplicht). En als er dan een fout gemaakt is, kom daar dan eerlijk voor uit en zoek gezamelijk met de klant naar een oplossing. Laat iemand niet zomaar stikken!
94 Reviews Plaats review
Brenda
|Wij hebben een rolluik besteld via de website. Wij wilden een kast van 15 cm en dachten dit ook besteld te hebben. Wij kregen een mail dat de bestelling geplaatst was en dat ze voor ons aan de slag gingen. Uiteindelijk werd het product gebracht en tot onze verbazing was de kast 18 cm. Dit past bij ons echt niet. Ditect contact opgenomen met JVS waar wij een hele onvriendelijk man ons vertelde dat wij het niet goed ingevuld hadden en dat als wij het formulier niet begrepen dat wij hadden moeten bellen. Op de vraag waarom zij ons niet hadden gebeld toen zij dit 15 cm zagen staan en dit gewoon zelf veranderd hebben maar 18 cm zei hij dat wij beter hadden moeten lezen dat dit de werkwijze was. Wij moeten nu maar het rolluik op marktplaats zetten voor een leuk prijsje, zij doen niets want ze hebben geen opslag om alle foutieve bestellingen op te slaan. Op het verzoek om de rolluik om te ruilen werd geantwoord dat het absoluut niet mogelijk is omdat zij maar een tussen persoon zijn. Kortom wij zitten met een rolluik van 400 euro en zij doen niets. BEDANKT JVS
Martin
|Ik heb in augustus 2019 een rolpoort van 300cm breed en 225 cm hoog gekocht van het huismerk AR52.
Ben twee weken bezig geweest om de goede informatie te krijgen om de deur naar wens af te stellen.De rolpoort is er in december uitgewaaid bij windkracht 4,de lamellen waren aan een kant gewoon uit de geleiders geschoten.
Heb direct contact opgenomen met JVS dat de rolpoort er uitgewaaid is en dat er enkele lamellen stuk zijn. Ze vertelde dat het komt dat het een carport is die aan de zijkanten open is , en hier geen garantie op te verlenen.
Mensen let alstublieft op voor dat je daar iets koopt,want het is inderdaad, goedkoop is duurkoop.
Weg 1100 euro.
Emiel
|Een waardeloos bedrijf met nog slechtere producten. De kwaliteit is slecht. Ik heb drie rolluiken bij JVS zonwering besteld en alle rolluiken hebben al mankementen vertoond. Er zijn inmiddels meerdere onderdelen op eigen kosten vervangen en als ik een garantie meldt bij het bedrijf dan verschuilen zich achter de garantievoorwaarden, waarin staat dat op veel onderdelen geen garantie wordt gegeven omdat het "gebruiksobjecten" betreffen. Feitelijk gezien zijn alle producten natuurlijk gebruiksobjecten en heeft het te maken met de kwaliteit van de producten. Wederom een nieuwe bandopwinder besteld. Hopen dat deze het langer uithoudt dan 1 jaar.
Kortom: wil je een kwalitatief goed product en geen rompslomp op garantie dan is het verstandig nog wat andere aanbieders te vergelijken.
Klaas
|We zijn zeer tevreden.
Kwaliteit voor een lage prijs.
Ga zo door
Will
|In 2017 mijn eerste order bij JVS geplaatst; een zonnescherm van 5 meter voor de voorkant van mijn huis. Het werd ingemeten, besteld en gemonteerd. Daarna heb nog twee screens besteld en dit jaar wilde ik voor de achterkant van mijn huis nog een zonnescherm bestellen. Vooraf heb ik gebeld om de doekkleur te controleren zodat ik twee dezelfde zonneschermen zou hebben en gevraagd of inmeten nodig was. Na een aantal keer proberen eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Deze (overigens onaardige) man genaamd John vroeg of het huis aan de achterkant even breed was als aan de voorkant. Omdat dit het geval was, zou inmeten volgens hem niet nodig zijn. Na dit telefoongesprek is de order online geplaatst.
Na enkele weken kwam de monteur met het zonnescherm om deze te monteren. Hij keek naar de achterkant van mijn huis en zei: “U heeft een balkon aan uw gevel, daar kunnen onze zonneschermen niet op gemonteerd worden. Ik neem het niet mee terug, verkoopt u het maar op Marktplaats.” Ik moest het zonnescherm en bezorgkosten afrekenen en de monteur vertrok nog sneller dan hij gekomen was. Geschokt bleef ik achter. Ik verwachtte een bericht of telefoontje van JVS om over de situatie te overleggen, maar vernam niets. Totdat ik een email kreeg om een review te plaatsen op hun website. Daar heb ik kort op geantwoord dat dit toch niet een normale gang van zaken kon zijn. JVS ontkent wat er is gezegd tijdens het telefoongesprek en zegt dat er gewoon ingemeten had moeten worden. Foto’s gestuurd van de situatie, uiteindelijk stuurt JVS een nieuwe offerte voor het monteren: €541 (!) montagekosten ipv het eerder geoffreerde bedrag van €245.
Ik vind het absurd dat een trouwe klant, die in 4 jaar tijd twee zonneschermen van in totaal ca €2.500 en twee screens van in totaal bijna €1.000 heeft besteld zo wordt behandeld. En dat nog wel nadat zij zelf hebben geadviseerd dat inmeten niet nodig was! En dat ze me vervolgens gewoon laten zitten met het product zonder even contact op te nemen om een oplossing te bespreken! Tijdens het bestelproces op hun website wordt nergens gewaarschuwd dat hun zonneschermen niet aan balkons gemonteerd kunnen worden. Het is ook niet verteld tijdens het telefoongesprek. Ik woon in een buurt met allemaal dezelfde huizen; 70% van die huizen heeft gewoon een zonnescherm aan het balkon hangen. Hoe kan ik inschatten dat dit bij de zonneschermen die JVS levert niet mogelijk is!?! Dit dienen zij te duidelijk communiceren (zorgplicht). En als er dan een fout gemaakt is, kom daar dan eerlijk voor uit en zoek gezamelijk met de klant naar een oplossing. Laat iemand niet zomaar stikken!